Защита ваших данных


В течение многих лет компания Delta получала сообщения о попытках третьих сторон, не связанных с нашей компанией, обманным путем собрать информацию о наших клиентах с использованием таких способов, как: мошеннические электронные письма, сайты социальных сетей, открытки, подарочные карты промо-сайтов, выдаваемых за сайты Delta Air Lines, а также уведомления о выигрыше, предлагающие бесплатный перелет. Компания Delta Air Lines не отправляла подобные сообщения. Мы не рекламируем нашу компанию подобными способами, однако отдельные лица или группы, желающие собрать и использовать ваши персональные данные для собственной выгоды, могут проявить изобретательность: нередко они отправляют дополнительные сообщения, создавая ощущение срочности и призывая вас к действию.

В некоторых сообщениях может быть указано, что вы приобрели билет на рейс компании Delta, что по вашей кредитной карте проведена оплата или ваш заказ был выполнен, что к сообщению электронной почты прилагается счет-фактура/квитанция. Некоторые сайты предлагают бесплатные перелеты за подписку или отметки «Мне нравится». Если вы видели или получили подобное сообщение, не открывайте файлы во вложении, поскольку они могут содержать потенциально опасные вирусы или нанести урон вашего компьютеру.

Не сомневайтесь, компания Delta не отправляла подобные сообщения и не проводила оплату по кредитным картам клиентов. Компания Delta не отправляет подобные сообщения. Более того, мы уверены, что никакая часть предоставленной нам персональной информации не была использована.


Центр безопасности Delta Air Lines

Delta Air Lines неустанно работает над обеспечением конфиденциальности и целостности ваших персональных данных. Несмотря на то, что мы постоянно контролируем ваши данные SkyMiles и сведения о вашем рейсе, рекомендуем нашим пассажирам не забывать о существующих мошеннических схемах и проверять свои онлайн-аккаунты. Мы просим наших клиентов сообщать о любых подозрительных движениях по счету Delta Air Lines по тел. 404-221-1212.

Мошеннические схемы

Клиенты, узнавшие о вероятном мошенничестве, могут помочь Delta Air Lines обеспечить сохранность информации, сообщив о попытке мошенничества.

SkyMiles

В результате мошенничества с использованием программы SkyMiles мошенник получает доступ к аккаунту клиента и/или использует мили без его ведома. Если вы заметили, что кто-то воспользовался вашими милями или внес изменения в вашем аккаунте SkyMiles, измените ваш пароль SkyMiles и сообщите о случившемся сотрудникам Delta Air Lines.

Кредитная карта

Мошенничество с использованием кредитных карт подразумевает кражу или утерю карты клиента и впоследствии совершение несанкционированных транзакций с ее помощью. Мошенничество может быть также совершено посредством несанкционированного доступа к данным кредитной карты (в результате подделки карты). Если вы стали жертвой мошенничества с использованием кредитной карты, свяжитесь непосредственно с компанией, выпустившей вашу кредитную карту. Если мошенники совершили покупку билета Delta с вашей кредитной карты, сообщите об этом сотрудникам Delta Air Lines.

Фишинг и смишинг

Фишинг — это вид мошенничества, в результате которого лицо обманным путем получает доступ к персонифицированным или финансовым данным клиента. Мошенники связываются с пользователем от имени законной компании по телефону или с ложного электронного адреса и просят сообщить конфиденциальную информацию, в том числе пароль от личного аккаунта, страховой номер и банковскую информацию. Смишинг — схожий вид мошенничества, однако вместо звонков и электронных писем мошенники отправляют вам текстовые сообщения в социальных сетях. Delta Air Lines никогда не просит клиентов сообщать пароль от электронной почты ни по телефону, ни через аккаунты в социальных сетях.

Мошенничество с использованием рекламы

Этот вид мошенничества часто используется вместе с фишингом. Мошенники могут задействовать разные способы коммуникации. Ниже мы приводим примеры мошеннических коммуникаций, не используемых Delta Air Lines:

  • электронные письма с просьбой сообщить личные данные пользователя;
  • Postcards
  • рекламные письма веб-сайтов с предложением подарочной карты или бесплатного путешествия в подарок;
  • письма с сообщением о приобретении пользователем билета Delta с помощью кредитной карты, завершении заказа или с прикрепленной к письму квитанцией;
  • предложения путешествий со скидками от веб-сайтов за лайки или подписку на аккаунт в социальной сети.
  • Пожалуйста, обратите внимание: Delta никогда не попросит вас совершить оплату альтернативным способом (например, с помощью подарочных карт Visa, Amex или Google Playcards).

Авиакомпания Delta делает все от нее зависящее для обеспечения максимальной безопасности бронирования авиабилетов, однако самым надежным гарантом безопасности при работе в сети Интернет являетесь вы сами! Самый эффективный способ вашей защиты в Интернете — проявление осмотрительности и здравого скептицизма, если что-то «кажется ненормальным». Любое онлайн-предложение, которое кажется вам «слишком хорошим, чтобы быть правдой», часто является инструментом в руках мошенников. Принимая все меры безопасности и оставаясь бдительным, вы снижаете вероятность стать жертвой подобных махинаций в путешествии или во время активности в Интернете.

Помните: если предложение кажется вам слишком хорошим, чтобы быть правдой, то, скорее всего, так оно и есть. Если у вас появились сомнения, лучше связаться непосредственно с сотрудниками Delta Air Lines через указанные ниже официальные способы связи.

Защита с помощью пароля

Сложный пароль — хороший способ не позволить мошенникам заполучить ваши личные данные и доступ к вашему аккаунту. Не следует использовать один и тот же пароль на разных веб-сайтах, содержащих ваши персональные данные, особенно если вы используете их для совершения разного рода покупок.

Существуют специальные «диспетчеры паролей», которые помогают создавать сложные безопасные пароли. Также есть много других сервисов, предлагающих подобные услуги. Они требуют минимальных установок и не нуждаются в использовании автозаполнения: пароли хранятся отдельно. Диспетчер паролей можно установить как на компьютер, так и на мобильное устройство. Если вы не можете настроить менеджер паролей, следите за тем, чтобы все пароли были уникальными, содержали не менее десяти знаков, включая заглавные и прописные буквы, специальные символы (!$&%) и цифры, и не используйте один и тот же пароль на нескольких сайтах.

Пароль Skymiles

Лучший способ защиты данных участников программы SkyMiles — замечать первые признаки мошеннических действий. Если вы считаете, что кто-то посторонний имеет доступ к вашим данным SkyMiles, немедленно поменяйте пароль вашего счета SkyMiles и проверьте счет на предмет неправомерного использования.

Ваш пароль на delta.com должен содержать:

  • 8–20 знаков 
  • 1 цифру и 1 букву 
  • 1 прописную и 1 строчную букву 

Ваш пароль на delta.com не может содержать:

  • Символ «@»
  • Ваш номер участника программы SkyMiles, адрес электронной почты или имя пользователя
  • Более трех специальных символов

Безопасность браузера

При посещении интернет-магазинов, дистанционном банковском обслуживании и совершении других конфиденциальных транзакций убедитесь в том, что адрес сайта начинается с https, а не с http, а также содержит рисунок замка в адресной строке. Это означает, что сайт является безопасным и использует криптографическую защиту информации, чтобы она не стала объектом кражи мошенниками. Остерегайтесь сайтов, содержащих в своем адресе орфографические или грамматические ошибки. Они могут имитировать законные веб-сайты.

Не переходите по ссылкам в электронных письмах или на неофициальных страницах, а также в любых прикрепленных файлах. Если вы получили подобное письмо по электронной почте, удалите его из вашего почтового ящика и в дальнейшем игнорируйте письма рекламного характера, призывающие вас перейти на сайт.

Используйте браузер последней версии. Все браузеры предлагают обновления соответствующего программного обеспечения, поэтому полезно полностью завершать работу компьютера, чтобы браузер мог быть проверен на наличие обновлений.

Единственный способ убедиться в том, что вы имеете дело с Delta Air Lines, и воспользоваться нашей службой поддержки клиентов, — перейти на https://www.delta.com или позвонить по тел. +1-800-221-1212

Многие сторонние сайты продают билеты подобно туристическим агентствам, однако ни один подобный сервис не может предложить вам такое же обслуживание, как наша служба поддержки клиентов. Связываясь со сторонним сайтом, выдающим себя за представителя Delta Air Lines, вы рискуете безопасностью ваших личных данных. Мошенники стремятся использовать ваше доверие к компании Delta Air Lines, оперируя с помощью незаконных сайтов и точек продаж.

Безопасность мобильного доступа

Мобильные устройства так же уязвимы, как компьютеры. Также существуют новые риски, связанные с мобильными устройствами: опасные приложения и вредоносные ссылки, отправленные с помощью текстовых сообщений. Будьте осторожны при переходе по ссылкам, не отвечайте на сообщения незнакомцев и скачивайте приложения только с официальных сайтов и точек продаж после просмотра отзывов. Убедитесь в том, что на вашем смартфоне и других устройствах действует программное обеспечивание системы безопасности.

Антивирусное ПО и хакерские программы

Регулярно обновляйте ваше программное обеспечение до последних версий. Это защитит устройство от хакерских программ и вредоносных всплывающих окон. Включите автоматическое обновление и убедитесь в том, что ваше ПО запрограммировано на регулярные сканирования системы.

Оставайтесь бдительны

Соблюдайте осторожность при совершении действий в интернете, в том числе при посещении сайтов, использовании паролей и передаче данных. Используйте комплексное программное обеспечение системы безопасности, а также регулярно сохраняйте копии ваших данных на случай утери. Предпринимая меры профилактики, вы помогаете Delta Air Lines обеспечивать безопасность вашей персональной и финансовой информации и сделать ваши путешествия с нами еще лучше.

Delta Air Lines: сайты и социальные сети

Delta Air Lines: номера телефонов службы бронирования

Отдел бронирования и продажи в США
1-800-221-1212 

Международный отдел бронирования и продажи билетов 
1-800-241-4141
1-800-800-1504

Представитель SkyMiles
1-800-323-2323

Помощь лицам с ограниченными возможностями:
1-404-209-3434 
Для клиентов с нарушениями слуха и речи: наберите 711

Отдел по обслуживанию клиентов
С комментариями и жалобами по поводу прошлого перелета 1-800-455-2720

Delta Air Lines заботится о безопасности ваших данных. Если вы заметили подозрительные движения по счету, немедленно измените ваш пароль и свяжитесь с Delta Air Lines по тел. 404-221-1212. Если вы стали жертвой мошенничества и потерпели финансовый убыток, свяжитесь с вашими местными органами правопорядка.