Договор о пассажирской авиаперевозке: США


Дата последних изменений: 18 июня 2019 г.
Текст документа (PDF) 

ПРАВИЛО 1: Общие положения

А. Договор о пассажирской авиаперевозке
При покупке билетов в авиакомпании Delta или на рейсы Delta вы заключаете с нами договор и обязуетесь соблюдать его условия. Условия договора изложены в:

  • вашем билете;
  • настоящих Условиях пассажирской авиаперевозки; и
  • опубликованных нами тарифных правилах и нормативах, регулирующих расчет тарифа и прочее;
  • сборах по вашему маршруту.

Этот документ содержит условия пассажирской авиаперевозки на внутренних рейсах Delta. Он распространяется на путешествия только по территории США и содержит условия, на которых Delta предлагает транспортировку пассажиров.

Любое упоминание Delta в данном договоре подразумевает перевозчиков Delta Air Lines, Delta Shuttle и Delta Connection. Некоторые рейсы, реализуемые Delta, могут выполняться другими перевозчиками. Если рейс выполняется не авиакомпанией Delta, а другим перевозчиком, мы укажем этого перевозчика в нашем расписании, а также при письменном или устном общении с вами во время процесса бронирования. Применимые к Delta условия авиаперевозки, указанные в данных Условиях пассажирской авиаперевозки, распространяются на рейсы, выполняемые Delta Connection и Delta Shuttle, а также код-шеринговые рейсы, реализуемые Delta.

Delta может выступать в качестве агента по выдаче билетов, проверке багажа и совершению бронирования для транспортировки другими Перевозчиками, имеющими интерлайновые соглашения с Delta. Для интерлайновых рейсов, выполняемых другими Перевозчиками, будут действовать условия перевозки выполняющих рейсы Перевозчиков. У других перевозчиков могут быть другие условия и положения в отношении их рейсов, информацию о них можно получить напрямую у них.

B. Изменения в Условиях пассажирской авиаперевозки

Delta может в любое время внести изменения в данные Условия пассажирской авиаперевозки, за исключением случаев, предусмотренных законом. Ваш перелет регламентируется правилами, которые действовали на момент покупки билета, при условии, что компания Delta оставляет за собой право применять правила, действующие на день вашего полета, если на то существует обоснованная необходимость и технические причины, а также если данное изменение правил не приведет к причинению вам материального ущерба. У сотрудников Delta и выдающих билеты агентов нет права на изменение каких-либо положений Условий пассажирской авиаперевозки, за исключением случаев, когда на то было дано письменное разрешение должностного лица авиакомпании Delta.

ПРАВИЛО 2: РАСПИСАНИЕ И ПРИНЦИПЫ РАБОТЫ

Delta делает все возможное для перевозки вас и вашего багажа из пункта вашего отправления в пункт вашего назначения в разумно быстрые сроки, однако официальное расписание, время вылета, тип воздушного судна, места и аналогичные данные, указанные в вашем билете или официальных расписаниях Delta, не гарантируются и не являются неотъемлемой частью данного договора. Компания Delta может в любой момент по своему собственному усмотрению заменить Перевозчика или самолет, изменить свое расписание, отложить или отменить рейс, изменить место на борту, а также изменить маршрут или пропустить промежуточные остановки, указанные в билете, если это необходимо для осуществления деятельности компании. Единственная ответственность Delta в случае таких изменений определена в Правиле 22, Перейти к примечанию в сноске. Delta не несет ответственности за осуществление стыковок рейсов, невозможность выполнения рейсов по расписанию, изменение расписания какого-либо рейса, изменение в распределении мест или смену типа самолета или пересмотр маршрутов, которыми Delta доставляет пассажира из пункта отправления в пункт назначения согласно билету.

ПРАВИЛО 3: ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Животные также включают рептилий, амфибий, птиц и рыб.

Действующий полный тариф — прямо опубликованный или определенный математическим способом тариф в одну сторону за класс обслуживания, указанный в официальном общем расписании перевозчика по самолету или салону самолета, используемому пассажиром.

Перевозчик — любой авиаперевозчик, указанный в качестве участника перевозки в данном тарифе.

Соседние терминалы
 — два и более соседних аэропорта, считающихся в целях данных тарифов одним пунктом.

Дни — полные календарные дни, включая выходные и официальные праздники (кроме даты отправки любого уведомления).

Иждивенец — супруг(а) и дети военнослужащих США или сотрудников посольства США, находящиеся за рубежом, финансово зависящие от указанного военнослужащего или сотрудника посольства.

Руководство по обращению с опасными материалами Министерства транспорта США — руководство по обращению с опасными материалами, опубликованное отделом транспортировки материалов Министерства транспорта США в разделе 49 Свода федеральных законов США, частей 171-177 (49 CFR 171-177).

Компонент тарифа — тариф, уплаченный за часть маршрута от пункта отправления до пункта назначения или транзитной остановки.

Требование на перевозку государственным транспортом (GTR) — форма, используемая для оплаты билета и разрешения перемещения пассажирам, путешествующим по официальным делам федерального правительства США.

Группа — минимальное количество пассажиров, указанное для данного тарифа, предусмотренное действующими тарифными правилами. Если иное прямо не предусмотрено соответствующими тарифными правилами, по групповым тарифам не может путешествовать группа с меньшим количеством человек, чем требуется по условиям группового тарифа, даже в случае оплаты минимального количества тарифов.

Близкие родственники — супруг(а), гражданский супруг(а), дети, падчерицы/пасынки, внуки, родители, отчим/мачеха, бабушки/дедушки, родные и сводные братья/сестры, невестки, зятья, свекры/тести, свекрови/тещи, тети/дяди, племянники/племянницы, шурины/девери и золовки/своячницы.

Стыковка авиалиний — использование услуг нескольких перевозчиков в рамках определенного тарифа.

Военные управления — подразделения ВМС, ВВС и сухопутных войск США; служба береговой охраны США; соответствующие академии ВМС, ВВС, сухопутных войск и береговой охраны, а также Национальная гвардия США. Служба вневойсковой подготовки офицеров резерва не включается.

Военный пассажир — военнослужащие военных управлений, находящиеся на действительной службе или освобожденные от действительной военной службы не более чем за семь дней до даты путешествия.

Лицо с ограниченными возможностями — любое лицо с постоянными или временными физическими или психическими нарушениями, существенно ограничивающим одну или несколько жизненных функций, имеющее справку о таком нарушении или состоящее на учете в связи с таким нарушением. Данный термин имеет более широкую трактовку в соответствии с требованиями действующего законодательства, включая раздел 14 Свода федеральных законов США, § 382,3.

Сопровождающий — попутчик, сопровождающий лицо с ограниченными возможностями, который заботится о потребностях этого человека с ограниченными возможностями.

Соответствующая перевозка альтернативным транспортом — сопоставимая перевозка пассажира воздушным или иным видом транспорта без дополнительных расходов со стороны пассажира, организуемая таким образом, чтобы пассажир прибыл в следующий пункт своей транзитной остановки или (при ее отсутствии) в пункт своего конечного назначения в течение двух часов после запланированного времени прибытия изначального рейса(-ов) пассажира.

Изменение маршрута
 — оформление нового билета или использование существующего билета для перелета в первоначальный пункт назначения, но по маршруту, отличному от указанного в билете.

Поездка в оба конца — поездка, конечным пунктом назначения которой является пункт вылета, осуществляемая по официальному маршруту и состоящая из перелета туда и обратно. Бронирования для всех сегментов поездки по билетам, оформленным по тарифам в оба конца, должны быть подтверждены в одной и той же записи регистрации пассажира.

Маршрут
 — перевозчик(и) и/или города и/или класс обслуживания и/или тип воздушного суда (реактивный или винтовой самолет), которым осуществляется перевозка между двух точек.

Ассистент по обеспечению безопасности
 — человек, который по требованию Delta должен сопровождать лицо с ограниченными возможностями в соответствии с Правилом 6(C): чтобы удовлетворить медицинские потребности пассажира с ограниченными возможностями на борту; чтобы помочь пассажиру с ограниченными возможностями в общении с членами экипажа; чтобы помочь пассажиру с ограниченными возможностями при эвакуации из самолета в случае чрезвычайной ситуации.

Самостоятельный
 — лицо, которому не требуются какие-либо услуги в связи с ограниченными возможностями помимо услуг, стандартно предоставляемых перевозчиком, или дополнительных услуг, которые перевозчик обязан предоставлять по действующему законодательству.

Пассажир из списка на подсадку
 — пассажир, который будет посажен на рейс при наличии на нем свободных мест на момент вылета только после осуществления посадки на этот рейс всеми пассажирами, забронировавшими на него билеты. Добавление в список ожидания доступно не на всех рейсах. Все отдельные правила путешествий по списку на подсадку регулируются Правилом 15.

Транзитная остановка
 — заранее согласованное с перевозчиком умышленное прерывание путешествия пассажиром в какой-либо точке между пунктом отправления и пунктом назначения. Если не указано иное, транзитной остановкой считается прибытие пассажира в какую-либо точку и неотправление из этой точки:

a) ближайшим рейсом, на котором есть свободные места; или
b) рейсом, которым пассажир сможет быстрее всего прибыть в промежуточный или стыковочный пункт(ы) либо пункт назначения рейсом перевозчика и классом обслуживания, указанным в билете пассажира; при этом ни при каких обстоятельствах транзитной остановкой не считается отправление из промежуточного/стыковочного пункта рейсом, который, согласно официальному общему расписанию рейсов перевозчика, вылетает в течение четырех часов после прибытия в такой пункт.

Соединенные Штаты Америки — территория, включающая 50 штатов, округ Колумбия, Пуэрто-Рико, Виргинские острова США, Американское Самоа, Кантон, Гуам, острова Мидуэй и Уэйк.

Вооруженные силы США/Военные управления США
 — министерство вооруженных, военно-морских и военно-воздушных сил, морской пехоты и береговой охраны США, соответствующие академии сухопутных войск, ВМФ, ВВС и береговой охраны, не включая управление Национальной гвардии, службу вневойсковой подготовки офицеров резерва или военнослужащих в запасе, не имеющих зеленого удостоверения находящихся на действительной службе в вооруженных силах США.

Военнослужащие США — если не указано иное, только служащие, находящиеся на действительной военной службе, т. е. служащие военных управлений США с зеленым удостоверением военнослужащего, находящегося на действительной службе в вооруженных силах США, путешествующие во время официального отпуска или увольнения, за исключением военнослужащих, следующих по командировочному предписанию к месту или с места своей временной дислокации.

ПРАВИЛО 4: ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ

Пассажир соглашается с тем, что личные данные были переданы Перевозчику для бронирования перевозки, получения дополнительных услуг, выполнения иммиграционных и въездных требований и передачи этих данных правительственным службам. Для этих целей пассажир дает Перевозчику право хранить эти данные и передавать их своим офисам, другим Перевозчикам или поставщикам подобных услуг, в какой бы стране они не находились. Обработка всех данных пассажиров должна осуществляться в соответствии с Политикой конфиденциальности Delta (https://www.delta.com/content/www/en_US/privacy-and-security.html).

ПРАВИЛО 5: ПЕРЕВОЗКА МЕЖДУ АЭРОПОРТАМИ

Если район обслуживается несколькими аэропортами, и пассажиру необходима транспортировка между аэропортом прибытия и аэропортом следующего вылета, она должна быть организована пассажиром самостоятельно и за свой счет. Пассажир должен получить и снова зарегистрировать багаж.

ПРАВИЛО 6: ПЕРЕВОЗКА ЛИЦ С ОГРАНИЧЕННЫМИ ВОЗМОЖНОСТЯМИ 

А) Допуск к перевозке

Компания Delta обязуется приложить все усилия, чтобы должным образом обслужить пассажира с ограниченными возможностями и не отказывать ему в авиаперевозке исключительно по причине инвалидности, за исключением случаев, установленных законодательством.

B) Принятие декларации о самообеспечении

За исключением случаев, когда Delta примет решение о необходимости присутствия ассистента по обеспечению безопасности в целях безопасности согласно Правилу 6(С), Delta будет полагаться на решение о самостоятельности, принятое лицом с ограниченными возможностями или от его имени. Будучи осведомленной о том, что данное лицо является самостоятельным, компания Delta все же не должна отказывать пассажиру в авиаперевозке, поскольку пассажир с ограниченными возможностями путешествует без сопровождающего, а также поскольку пассажиру может понадобиться чрезвычайная помощь со стороны сотрудников авиакомпании.

C) Сопровождающий ассистент, необходимый для обеспечения безопасности определенных пассажиров

Компания Delta может требовать от пассажиров с ограниченными возможностями сопровождения ассистентом по обеспечению безопасности в качестве условия для перевозки, если компания Delta посчитает, что такой ассистент обязателен, в следующих случаях:

1) вследствие психического расстройства пассажир не способен понимать и должным образом выполнять инструкции, касающиеся безопасности;
2) вследствие серьезных нарушений подвижности пассажир физически не может выполнить необходимые действия для эвакуации из самолета; или
3) вследствие серьезных нарушений слуха и зрения пассажир не имеет возможности общаться с персоналом компании Delta на уровне, достаточном для получения инструкций по технике безопасности.

D) Прохождение медицинского осмотра

Компания Delta не требует обязательного прохождения медицинского осмотра пассажира с ограниченными возможностями, за исключением случаев, установленных законодательством. Компания Delta может по своему разумному усмотрению попросить пассажира предъявить медицинское заключение добровольно, когда существуют сомнения в том, что пассажир сможет завершить полет без необходимости оказания чрезвычайной медицинской помощи.

E) Назначение мест и связанные с этим ограничения

Когда пассажир сообщает о характере своей инвалидности, компания Delta обязуется по мере возможности обеспечить пассажира соответствующим его нуждам местом, в том числе посадить пассажира рядом с помощником по вопросам безопасности или личным сопровождающим. Пассажирам с ограниченными возможностями разрешается занимать места в обозначенных рядах рядом с аварийным выходом, за исключением случаев, установленных законодательством.

F) Провоз вспомогательных средств

 В дополнение к стандартным нормам провоза багажа Delta разрешается бесплатная перевозка в качестве приоритетного зарегистрированного багажа вспомогательных средств передвижения, в том числе следующих средств:

1) инвалидное кресло с электроприводом, мопед или каркасное инвалидное кресло с ручным управлением;
2) складные кресла-коляски с ручным управлением;
3) ходунки, трость, костыли или ортопедические аппараты;
4) любое устройство, помогающее человеку общаться; и
5) любой протез или медицинское устройство.

Если позволяет пространство, компания Delta обязуется на безвозмездной основе разрешить пассажиру провозить в салоне самолета складные кресла-коляски с ручным управлением и другие вспомогательные средства передвижения в течение всего полета. Сотрудники компании Delta бесплатно помогут пассажиру сложить и разложить вспомогательное средство передвижения. Кресла-коляски и другие вспомогательные средства передвижения будут помещены в грузовой отсек самолета в последнюю очередь, чтобы их можно было легко и быстро достать.

G) Провоз кресла-коляски с ручным управлением

Если позволяют помещение и удобства, компания Delta разрешает пассажирам с ограниченными возможностями использовать кресла-коляски с ручным управлением на борту воздушного судна.

1) до достижения пассажиром выхода на посадку;
2) при перемещении пассажира между терминалом и дверью самолета; и
3) при перемещении пассажира между терминалом и самолетом.

H) Служебные животные

Компания Delta разрешает бесплатный провоз служебного животного, если это необходимо для помощи пассажиру с ограниченными возможностями. Если это возможно, компания Delta предоставляет пассажиру достаточно просторное место для путешествия со служебным животным. Компания Delta разрешает провоз служебного животного на борту воздушного судна, в таком случае животное располагается на полу у кресла пассажира. Запрещено располагать служебное животное на пассажирском кресле. В случаях, предусмотренных законодательством, компания Delta сохраняет за собой право отказать в перевозке служебного животного, когда на это есть разумные причины. Например, когда это может повлиять на комфорт и безопасность пассажиров или членов экипажа, а также для предотвращения повреждения собственности компании Delta, ее сотрудников или пассажиров.

I) Обслуживание лиц с ограниченными возможностями

По запросу компания Delta предоставляет пассажирам с ограниченными возможностями следующие услуги:

1) помощь в регистрации на стойке регистрации;
2) помощь при перемещении к выходу на посадку;
3) помощь при посадке в самолет и выходе из него;
4) помощь при размещении и получении ручной клади, а также при получении зарегистрированного багажа;
5) помощь при передвижении к уборной в самолете и обратно на свое место;
6) помощь при перемещении в общественные зоны или (в некоторых случаях) к представителю другого перевозчика;
7) перемещение из собственного средства передвижения в средство передвижения, предоставленное авиакомпанией Delta;
8) перемещение из средства передвижения в пассажирское кресло и обратно;
9) ограниченная помощь, связанная с питанием, такая как вскрытие упаковки, идентификация продуктов и крупная нарезка порционных продуктов питания;
10) периодическое уточнение во время полета наличия каких-либо потребностей у пассажира; и
11) краткий инструктаж для отдельных пассажиров с ограниченными возможностями и сопровождающих их лиц по действиям в экстренных ситуациях и по схеме кабины воздушного судна.

J) Предварительное уведомление об оказании особых услуг

В случаях, предусмотренных законодательством, компания Delta может требовать предварительного уведомления о необходимости оказания определенных услуг пассажиру с ограниченными возможностями. Данное правило применяется к следующим услугам:

1) перевозка инвалидного кресла с электроприводом на борту самолета, рассчитанного менее чем на 60 мест;
2) предоставление упаковки для опасных материалов при перевозке аккумуляторов или иного вспомогательного устройства, которому необходимо наличие такой упаковки;
3) размещение рядом группы из 10 и более пассажиров с ограниченными возможностями, путешествующих вместе;
4) предоставление бортового инвалидного кресла в самолете на 60 и более мест;
5) перевозка оказывающих эмоциональную поддержку или психиатрическую помощь животных в салоне самолета;
6) перевозка служебных животных рейсом плановой длительностью 8 и более часов; или
7) размещение пассажира с тяжелым нарушением зрения и слуха.

Такой запрос должен быть сделан пассажиром во время бронирования рейса и как можно более заблаговременно. При заказе пассажиром специальных услуг не менее чем за 48 часа до отправления рейса авиакомпания Delta по возможности предоставит такие услуги. При заказе пассажиром услуг менее чем за 48 часа до отправления рейса авиакомпания Delta сделает все возможное для предоставления таких услуг.

K) Посадка и высадка

Если пассажир с ограниченными возможностями подает запрос об оказании помощи при посадке или размещении ручной клади, компания Delta разрешает пассажиру совершить посадку на борт воздушного судна раньше других пассажиров.

L) Коммуникация и подтверждение информации

Компания Delta прикладывает разумные усилия, для того чтобы каждый пассажир с ограниченными возможностями услышал и понял объявления об остановках, задержках рейса, изменениях в расписании, стыковке рейсов, обслуживании на борту и выдаче багажа.

M) Периодические вопросы

Если пассажир в кресле-коляске не может двигаться самостоятельно и ожидает посадку на борт самолета, компания Delta обязуется время от времени спрашивать пассажира о его нуждах и стремиться удовлетворить их, оказывая необходимые услуги.

ПРАВИЛО 7: ОТКАЗ В ОСУЩЕСТВЛЕНИИ ПЕРЕВОЗКИ

Delta имеет право отказать пассажиру в авиаперевозке или вывести его из самолета в любое время по одной из следующих причин.

A) Требование правительства или форс-мажорные обстоятельства
В случаях, предусмотренных законодательством (ограничение, правительственное распоряжение или требование); а также если компания Delta считает необходимым из-за погодных условий или по другим причинам, неподвластным Delta (стихийное бедствие, забастовка, массовые беспорядки, эмбарго, война и другие форс-мажорные обстоятельства).

B) Поиски пассажира или личных вещей

Если пассажир отказывается пройти досмотр на предмет наличия взрывчатых веществ, оружия, опасных грузов и других запрещенных к провозу предметов.

C) Доказательство подлинности
Если пассажир отказывается предоставить достоверную информацию о своей личности.

D) Несоблюдение правил или договора о пассажирской авиаперевозке авиакомпании Delta

Если пассажир не соблюдает какое-либо правило или положение компании Delta либо какое-либо условие договора о пассажирской авиаперевозке.

E) Поведение или состояние пассажира

Delta не отказывает в перевозке лицам с ограниченными возможностями в соответствии с определением, приведенным в § 382,5 и 382,31 главы 14 Свода федеральных правил, на основании ограниченных возможностей пассажира, за исключением предусмотренных или разрешенных законом случаев. Delta не отказывает пассажирам в авиаперевозке на основании их расы, цвета кожи, национальности, религии, пола или происхождения. На основании данных сведений компания Delta сохраняет за собой право отказать в авиаперевозке любому пассажиру или высадить его из самолета, когда это необходимо для обеспечения комфорта и безопасности пассажиров или членов экипажа, а также для предотвращения повреждения собственности компании Delta, ее сотрудников или пассажиров. Например, компания Delta может отказать в авиаперевозке или высадить пассажира из самолета в одной из следующих ситуаций:

1) при нарушении пассажиром общественного порядка, осуществлении оскорбительных или жестоких действий либо при нахождении в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
2) при отсутствии обуви на ногах пассажира;
3) если пассажир мешает работе экипажа или не выполняет указания членов экипажа;
4) при наличии у пассажира заразного заболевания, которое может передаться другим пассажирам в условиях обычного осуществления перелета;
5) если пассажир не в состоянии сидеть в кресле с застегнутыми ремнями безопасности;
6) если поведение пассажира опасно или создает угрозу для него самого, экипажа, остальных пассажиров, самолета и/или имущества перевозчика либо имущества других пассажиров;
7) при наличии у пассажира тяжелого заболевания, если пассажир не предоставит разрешение на перелет от врача; или
8) если поведение, одежда, гигиена или запах пассажира могут оскорбить или доставить беспокойство остальным пассажирам.

G) Регрессные требования пассажира

Пассажиры не должны совершать действия, вследствие которых Delta может отказать им в перевозке согласно данному Правилу. Единственным средством правовой защиты пассажира, которому отказано в перевозке или который высажен из самолета по любой из причин, указанных в данном Правиле, является получение возмещения стоимости неиспользованной части его билета согласно Правилу 22.

ПРАВИЛО 8: ДОПУСК ДЕТЕЙ К ПЕРЕЛЕТУ

A) Дети в сопровождении взрослых

(1) Общее правило

За исключением предусмотренных данным Правилом случаев дети в возрасте до 15 лет не допускаются к перелету без сопровождения родителя, опекуна или другого пассажира не моложе 18 лет, следующего этим же рейсом в этом же классе. Delta вправе при регистрации потребовать документы, подтверждающие возраст детей. Принимаются действующий паспорт, свидетельство о рождении и другой подтверждающий личность документ, выданный государством.

(2) Сопровождаемые дети в возрасте до 2 лет.

Один ребенок в возрасте до 2 лет может путешествовать без предоставления отдельного места вместе с пассажиром не моложе 18 лет, путешествующим по взрослому тарифу, или родителем/опекуном без доплаты. За дополнительных младенцев и младенцев, занимающих место, необходимо оплатить соответствующий взрослый тариф. Каждый взрослый может провозить с собой до 2 младенцев. Delta рекомендует провозить занимающего отдельное место младенца в одобренном кресле безопасности. Младенцы, которым исполняется два года во время поездки, должны занимать отдельное место, и за них необходимо оплатить соответствующий взрослый тариф за все путешествие.

(3) Сопровождаемые дети в возрасте 2 лет и старше

С 2 лет дети путешествуют по действующему взрослому тарифу.

В) Дети в возрасте до 15 лет без сопровождения.

Дети в возрасте до 15 лет могут путешествовать рейсами Delta без сопровождения только на следующих условиях:

(1) Дети в возрасте до 5 лет

Дети в возрасте до 5 лет не допускаются к перелету без сопровождения.

(2) Дети в возрасте 5–14 лет

Дети в возрасте 5–7 лет могут путешествовать без сопровождения только беспосадочными рейсами и не могут осуществлять пересадку на рейсы других авиакомпаний. Дети в возрасте 8–14 лет могут путешествовать без сопровождения беспосадочными или стыковочными рейсами Delta, но не могут осуществлять пересадку на рейсы других авиакомпаний за исключением Delta Connection, KLM и Air France.

С) Обслуживание несовершеннолетнего без сопровождения

(1) Когда требуется обслуживание несовершеннолетнего без сопровождения

Если иное не предусмотрено настоящим Правилом, обслуживание несовершеннолетнего без сопровождения требуется для всех пассажиров в возрасте до 15 лет, принимаемых к перевозке авиакомпанией Delta.

(2) Определение термина «обслуживание несовершеннолетнего без сопровождения»

Обслуживание несовершеннолетнего без сопровождения подразумевает, что Delta организует наблюдение за ребенком с момента посадки до момента встречи ребенка в промежуточном или конечном пункте назначения. Delta не принимает на себя никакие другие финансовые обязательства или обязательства по опеке в отношении несовершеннолетнего без сопровождения помимо тех, которые применяются ко взрослому пассажиру. У Delta есть право, но не обязанность запрашивать удостоверение личности у стороны, ответственной за встречу ребенка в промежуточном или конечном пункте назначения. Несовершеннолетний без сопровождения должен быть подтвержден до пункта назначения и может быть не подтвержден на последний вечерний стыковочный рейс (за исключением регионов, в которых предлагается только один стыковочный рейс и это последний рейс суток, а также рейсов в/из Аляски или Гавайев), а также на рейс, который может завершиться, не достигнув пункта назначения ребенка, или пропустить его. Delta может временно приостановить поездку несовершеннолетнего без сопровождения и/или перебронировать его место на альтернативный рейс, если есть вероятность, что рейс может быть направлен по другому маршруту в связи с погодными условиями, нарушениями регулярности полетов или другими основаниями. Согласно требованиям Delta до выхода на посадку несовершеннолетнего должен сопровождать родитель или другой ответственный взрослый человек, который обязан указать имя, номер телефона и адрес стороны, встречающей ребенка в пункте пересадки или конечного назначения. Delta оставляет за собой право отказать в передаче несовершеннолетнего лицу, не указанному в качестве встречающего. Представители Delta не вправе выдавать лекарства детям, путешествующим без сопровождения. Несовершеннолетние пассажиры без сопровождения не могут осуществлять перелет внутренними рейсами продолжительностью более 2 часов, вылетающими с 21:00 до 05:00 («ночные рейсы»). Это правило не распространяется на ночные авиарейсы в/с Гавайев или Аляски, однако несовершеннолетний без сопровождения, прибывший ночным рейсом с Гавайев или Аляски, не может пересесть на внутренний ночной рейс или на последний рейс суток, за исключением случаев, если это единственный рейс в этот день.

D) Дети в возрасте 15–17 лет без сопровождения

Несмотря на отсутствие такой необходимости, родители или опекуны могут заказать обслуживание несовершеннолетнего без сопровождения для детей в возрасте 15–17 лет, путешествующих без сопровождения. Взимаются соответствующие сборы за обслуживание несовершеннолетних без сопровождения.

E) Сбор за обслуживание несовершеннолетнего без сопровождения

В дополнение к соответствующему тарифу за несовершеннолетних без сопровождения, для перевозки которых требуется или было запрошено соответствующее обслуживание, взимается сбор за обслуживание несовершеннолетнего без сопровождения в установленном ниже размере. Delta оставляет за собой право отказать в транспортировке несовершеннолетнего без сопровождения, для которого требуется или было запрошено соответствующее обслуживание, однако сбор за него не был оплачен. Если 2 или более несовершеннолетних без сопровождения, являющихся близкими родственниками, путешествуют вместе по билетам, сбор за обслуживание взимается в однократном размере.

Сумма сбора за обслуживание несовершеннолетних без сопровождения указана на странице https://www.delta.com/content/www/en_US/traveling-with-us/special-travelneeds/children.html и включается в настоящий документ посредством ссылки.

ПРАВИЛО 9: СПЕЦИАЛЬНО ОБУЧЕННЫЕ СЛУЖЕБНЫЕ СОБАКИ

Delta бесплатно принимает к транспортировке собак, обученных: (1) направлять движение слепого, если собака сопровождает зависящего от нее пассажира с нарушением зрения; (2) помогать глухим, если собака сопровождает зависящего от нее пассажира с нарушением слуха; (3) помогать пассажирам с физическими и психическими нарушениями, зависящим от этой собаки, или (4) обнаружению или поиску взрывчатых веществ и спасению пострадавших, только если такие собаки сопровождают военнослужащих США и государственных оперативных работников США. В указанных выше случаях (1) и (2) Delta также принимает к перевозке подобных собак в сопровождении кинолога, если они возвращаются домой к владельцу для завершения обучения. Во всех случаях служебная собака будет допущена в салон для сопровождения пассажира, но она не может занимать отдельное место.

ПРАВИЛО 10: ОБСЛУЖИВАНИЕ С ЗАПРЕТОМ НА КУРЕНИЕ

Delta запрещает курение и использование любых бездымных табачных продуктов (в т. ч. электронных сигарет) на всех рейсах.

ПРАВИЛО 11: ПАССАЖИРСКИЙ МЕДИЦИНСКИЙ КИСЛОРОД

На рейсах, выполняемых Delta или Delta Connection, на борт самолета в качестве источника медицинского кислорода по решению Федерального агентства воздушного транспорта допускаются только портативные концентраторы кислорода. Требуется предупреждение за 48 часов. Подробнее о необходимости медицинской справки от лицензированного врача и медосмотре перед рейсом см. здесь: https://www.delta.com/content/www/en_US/traveling-with-us/special-travel-needs/disabilities.html. Услуга медицинского скрининга предоставляется компанией Delta бесплатно для пассажира. Если после завершения медицинского скрининга пассажир вносит добровольные изменения в свой маршрут, может потребоваться повторный скрининг. Пассажиры, пользующиеся портативным концентратором кислорода во время полета, не должны занимать места у запасного выхода или в первом ряду после перегородки между салонами.

ПРАВИЛО 12: БИЛЕТЫ

А) Вы должны представить действительный билет на поездку, который дает вам право на транспортировку только между пунктами отправления и назначения по маршруту, указанному в билете.

B) Билеты не подлежат передаче другим лицам. Покупатель билета и пассажир несут ответственность за то, чтобы в билете было правильно указано имя пассажира. Предоставление билета для транспортировки лицом, отличном от пассажира, указанного в билете, приводит к признанию билета недействительным.

C) Билеты на поездку являются действительными только при условии соблюдения всех условий и положений продажи.

D) В случае признания билета недействительным вследствие несоблюдения пассажиром условий и положений продажи Delta может:

A) отменить оставшуюся часть маршрута или бронирований пассажира;

B) конфисковать любую неиспользованную часть билета;

C) отказать пассажиру в посадке на борт или регистрации багажа пассажира; и/или

D) установить для пассажира обоснованную остаточную стоимость билета, которая не может быть меньше разницы между фактически оплаченным тарифом и самым низким тарифом по фактическому маршруту пассажира.

E) Окончание срока действия билета

Билет действителен в течение 1 года с момента выпуска; все перелеты должны быть совершены в течение срока действия билетов. В случае обмена билета (независимо от того, началось ли путешествие по нему) требуется переоформление билета, а все перелеты по нему должны быть осуществлены в течение одного года с первоначальной даты оформления билета. Однако определенные тарифы могут иметь другой срок действия, в данном случае действуют специальные правила относительно данного тарифа. Если пассажиру не удалось использовать билет или его часть до истечения однолетнего срока действия билета в связи с отсутствием мест или отменой рейса, билет продолжает действовать до тех пор, пока ему не будет предоставлено место на рейсе.

F) Электронный билет — сведения о соглашении, хранящиеся и обрабатывающиеся в электронной системе бронирования перевозчика. Покупателю электронного билета выдается квитанция, содержащая код для поиска данных в системе бронирования Перевозчика и общую информацию о билете. Перевозчик может требовать обязательное оформление электронных билетов независимо от страны, перевозчика, формы оплаты и типа пассажира (в т. ч. участников программы SkyMiles и других программ для часто летающих пассажиров).

G) Сбор за переоформление билетов, приобретенных у третьих сторон

Delta взимает невозмещаемый сбор в размере $50,00 за переоформление билетов, первоначально оформленных в США или Канаде любой точкой оформления билетов, кроме Delta; при этом сбор не взимается при подтверждении операции в тот же день, нарушении регулярности полетов или изменениях в расписании, переоформлении билетов при повышении класса обслуживания для участников программы SkyMiles, переоформлении билетов на сайте delta.com или оформлении билетов по тарифам для военнослужащих и государственных служащих. Данный сбор применяется при изменении билетов, сделанных по запросу пассажира.

I) Ограничения провозной емкости

Delta ограничивает количество пассажиров, провозимых на одном рейсе в любом классе или салоне, и эти тарифы и классы тарифов не всегда имеются в доступе на всех рейсах или странах. Количество мест, которые компания Delta делает доступными на каждом конкретном рейсе, определяется прогнозируемой общей пассажиронагрузкой для каждого полета.

ПРАВИЛО 13: ПОДТВЕРЖДЕНИЕ БРОНИРОВАНИЙ

Бронирование в Delta является действительным только после подтверждения доступности и присвоения зарезервированного места компанией Delta или ее агентами и ввода бронирования в электронную систему бронирования Delta.

Если иные сроки оформления билетов не установлены действующими тарифными правилами или иным соглашением между Delta и пассажиром, авиакомпания Delta должна получить оплату и оформить забронированный билет не менее чем за 30 минут до планового отправления рейса. Невозможность выполнить выпуск билета в установленный срок или более сжатый срок, указанный в соответствующих правилах конкретного тарифа или другого соглашения с пассажиром, приведет к отмене бронирования без уведомления. Список аэропортов со сжатыми сроками оформления билета приведен на delta.com и включается в данный документ посредством ссылки.

ПРАВИЛО 14: ОТМЕНА БРОНИРОВАНИЙ

А) Delta отменит бронирование пассажира, если это потребуется для соблюдения государственного постановления или государственного распоряжения об экстренной перевозке в целях национальной безопасности, а также если это будет необходимо или целесообразно ввиду погодных условий или по иным причинам, не зависящим от авиакомпании.

B) В соответствии с требованиями программы безопасности полетов Secure Flight Управления транспортной безопасности США компания Delta обязана запрашивать следующую дополнительную информацию у пассажиров при бронировании рейсов по/в/из США и прямых международных рейсов, осуществляемых авиакомпаниями США:

1) полное имя (обязательно), указанное в удостоверении личности, выданном государственными органами, которое разрешается использовать для путешествий;
2) дату рождения (обязательно);
3) пол (обязательно);
4) компенсационный номер (необязательно).

Delta может отменить ваше бронирование, если в нем не будут указаны необходимые данные пассажира для обеспечения безопасности полетов (имя и фамилия, дата рождения и пол) по крайней мере за 72 часа до планового отправления вашего рейса. Это правило отмены бронирования касается всех билетов Delta, включая билеты на рейсы наших код-шеринговых партнеров.

C) Неявка на рейс
Если вы не успеваете на какой-либо из рейсов вашего маршрута и не можете уведомить компанию до отправления самолета, Delta имеет право отменить все оставшиеся бронирования по вашему маршруту.

D) Сроки прохождения регистрации в аэропорту

1) Бронирования, подлежащие отмене в случае несоблюдения сроков регистрации и посадки на рейс

Ваше бронирование может быть отменено в случае несоблюдения всех необходимых процедур до окончания срока регистрации на рейс, а также в случае вашей неявки к выходу на посадку в назначенное время. Сроки окончания регистрации и посадки на самолет могут меняться в зависимости от даты вылета и размещаются на сайте delta.com.

2) Обязанность пассажира предусмотреть достаточный запас времени

Вам необходимо прибыть в аэропорт, имея в запасе время для того, чтобы пройти все регистрационные процедуры, досмотр и проверку соответствия государственным требованиям и подойти к выходу на посадку до окончания срока посадки на рейс. Компания Delta не в праве задерживать рейс, если пассажиры не находятся у выхода на посадку вовремя. Также Delta не несет ответственности за расходы пассажиров, которые не выполнили необходимых требований.

ПРАВИЛО 15: ДОБРОВОЛЬНОЕ ПУТЕШЕСТВИЕ ПО СПИСКУ ОЖИДАНИЯ НА ПОДСАДКУ

Если иное прямо не предусмотрено правилами тарифа, по которому приобретен билет, билет не может использоваться для добровольного перелета по списку ожидания на подсадку на какой-либо рейс, кроме рейса, на который оформлен билет. Если добровольное путешествие по списку ожидания на подсадку другим рейсом разрешено, применяются следующие условия:

1) Добровольное путешествие по списку ожидания на подсадку обусловлено наличием на момент вылета мест в том же салоне, который был указан в первоначальном билете, и не гарантирует перевозку на запрашиваемом рейсе(-ах), включая первоначальный, следующий или стыковочный рейсы. Заявку на добровольное путешествие по списку ожидания на подсадку можно подать не менее чем за 24 часа до запланированного времени вылета по первоначальному билету. Несмотря на изложенные здесь положения, путешествие по оплаченному билету по списку ожидания на подсадку на этот же день не предусмотрено для билетов, оформленных по тарифу базового экономкласса.

2) Право на добровольное путешествие по списку ожидания на подсадку имеют только пассажиры с билетами на подтвержденное бронирование более позднего рейса в этот же день. Delta не разрешает изменение пункта отправления или назначения, терминалов и маршрутов по тарифам, действующим для конкретных рейсов или предусматривающим определенный маршрут.

3) Delta оставляет за собой право взимать невозвратный сбор за включение в список ожидания на подсадку на этот же день, если пассажир попросит внести его в список ожидания на подсадку на другой рейс, на который у этого пассажира нет подтвержденного бронирования. Сумма сбора (при наличии) может определяться по каждому сегменту от пункта отправления до пункта назначения пассажира или до ближайшего пункта транзитной остановки. Эти сборы взимаются, если пассажир осуществляет перелет по какой-либо части своего маршрута, поэтому пассажиры, прекращающие перелет в промежуточных точках на транзитных рейсах и/или добровольно высаживающиеся из самолета не в пункте назначения, до которого был оплачен сбор, не имеют права на его частичное или полное возмещение. С актуальными тарифами на внесение в список ожидания на подсадку можно ознакомиться на сайте delta.com.

4) Delta не выплачивает компенсацию, в том числе за отказ в перевозке и отказ от удобств, неосуществление перевозки и/или неудовлетворение заявки пассажира на добровольное путешествие по списку ожидания на подсадку.

5) Delta оставляет за собой право на прекращение приема и внесения пассажиров в список ожидания на подсадку в аэропорту.

6) Право на включение в список ожидания на подсадку на этот же день определяется на усмотрение Delta и может ограничиваться по техническим причинам или распространяться только на определенные рейсы и классы бронирования, а также требовать оплату только кредитной картой. Это право также может ограничиваться тарифными правилами пассажирского билета.

7) Delta может предоставлять места пассажирам из списка ожидания на подсадку в аэропорту в любой очередности и может учитывать при этом стоимость билета, статус часто летающего пассажира, время регистрации на рейс и прочие факторы.

8) Delta оставляет за собой право ограничить количество пассажиров в списке ожидания на подсадку в аэропорту, принимать заявки пассажиров на внесение в список ожидания на подсадку только в аэропорту, а также ограничивать минимальные и максимальные сроки включения в список ожидания на подсадку в аэропорту.

ПРАВИЛО 16: ТАРИФЫ

A) Тарифы, применимые только для пассажиров с заранее приобретенными билетами

Тарифы действуют только на тех отрезках маршрута, по отношению к которым они были опубликованы. Билеты по тарифам, опубликованным для путешествия до/из пункта, находящегося дальше пункта назначения, не могут быть выпущены, даже если такие билеты стоят дешевле.

B) Ложные тарифы

Компания Delta предпринимает разумные усилия, чтобы все публикуемые тарифы были достоверными и готовыми к реализации. Delta не публикует билеты по бесплатным или ложным тарифам. В случае непреднамеренной публикации неверного тарифа при продаже билета и оформления билета по неверному тарифу до того, как он был исправлен, Delta оставляет за собой право аннулировать покупку билета и возвратить покупателю все уплаченные суммы, либо, по желанию покупателя, переоформить билет по правильному тарифу.

C) Действия в обход опубликованных тарифов

Delta запрещает нелегальное использование опубликованных тарифов, которые Delta предлагает для вашего путешествия. Эти принципы включают следующее.

1) Оформление билетов в обоих направлениях — приобретение или использование двух и более билетов, оформленных по тарифу в оба конца или комбинирование впритык рейсов по двум и более тарифам на перелет в оба конца в одном билете с целью уклонения от применяемых требований к минимальной продолжительности остановки.

2) Оформление лишних билетов — приобретение или использование тарифов в оба конца для путешествия в одну сторону.

3) Оформление билетов в города/пункты назначения за пределами планируемого маршрута — приобретение или использование тарифа для путешествия до/из пункта, находящегося дальше фактического пункта отправления или назначения пассажира.

D) При отсутствии опубликованных тарифов на перелет между любыми 2 точками необходимого маршрута тариф определяется путем сочетания двух и более отдельных тарифов по необходимому пассажиру маршруту от пункта отправления до пункта назначения, в результате которого получается самый низкий тариф на используемый класс обслуживания; при этом комбинированный тариф не должен превышать самый низкий тариф, определенный по данному правилу и действующим тарифным правилам. Компания Delta обязуется предложить пассажирам самый низкий опубликованный тариф по маршрутам в пределах США при бронировании через прямые каналы продаж: Delta, Delta Connection, Delta Shuttle, а также посредством код-шеринговых партнеров Delta по рейсу, дате и классу обслуживания, которые выбраны пассажиром. Обращаем ваше внимание на то, что мы предложим вам самый низкий опубликованный тариф, предназначенный для выбранных вами аэропортов и типа маршрута. Мы не ищем и не запрашиваем тарифы по другим маршрутам, в том числе для объединения с билетами в одну сторону или другими тарифами. Это относится также и к тарифам, не доступным непосредственно в компании Delta, неопубликованным, консолидаторским, договорным тарифам, групповым тарифам или туристическим пакетам, а также скидкам, предлагаемым только на веб-сайтах.

E) Двойное, фиктивное и неправильное бронирования

Delta запрещает оформлять дублирующие, невозможные или фиктивные бронирования, включая, помимо прочего, несколько взаимоисключающих маршрутов для одного и того же пассажира в одну и ту же дату или бронирования со стыковкой рейсов, вылетающих ранее прибытия предыдущего рейса. Delta оставляет за собой право отменить любое подобное бронирование, по которому не были оформлены билеты, а также отменить и возместить стоимость любого подобного бронирования, билеты по которому были оформлены по тарифу с возможностью возврата билета.

ПРАВИЛО 17: БАГАЖ

A. Политика и ограничения в отношении ручной клади и зарегистрированного багажа
В соответствии с этими правилами пассажиры с заранее приобретенными билетами могут зарегистрировать багаж и ручную кладь на борту воздушного судна Delta. Политика Delta в отношении багажа и тарифов на перевозку багажа доступна на сайте www.delta.com/bags и включена путем ссылки в настоящий договор о пассажирской авиаперевозке. Эта политика ограничивает количество, размер и вес багажа, регулирует провоз опасных и нестандартных предметов (таких как спортинвентарь, медицинское оборудование и вспомогательные средства передвижения, музыкальные инструменты, хрупкие и скоропортящиеся предметы).

B. Ответственность за багаж

1. Обычное ограничение ответственности за потерю, повреждение или задержку багажа 
Ответственность Delta за утерю, повреждение или задержку в доставке зарегистрированного багажа, ручной клади или иных личных вещей пассажира, вменяемая авиакомпании Delta в связи с авиаперевозкой Delta, ограничивается доказанным ущербом или убытком. Фактическая сумма возмещения за пропажу или повреждение имущества определяется по его документально подтвержденной изначальной покупной стоимости за вычетом соответствующей суммы его предыдущей амортизации. Ни при каких обстоятельствах ответственность за утерю, повреждение или задержку в доставке багажа не может превышать $3 500 на каждого пассажира, оплатившего тариф. Эти ограничения также распространяются на багаж и личные вещи, если они приняты Delta на временное хранение в городской билетной кассе, в кассе аэропорта или в ином месте до или после поездки пассажира.

2. Ранее существовавшие повреждения / Естественный износ
Delta не несет ответственность за ранее существовавшие повреждения (включая небольшие порезы, царапины и сломанные застежки-молнии, возникшие в результате перегрузки багажа), а также за износ вследствие стандартных операций с багажом.

3. Нестандартный багаж

a) Инвалидные кресла и персональные вспомогательные устройства
Установленные выше ограничения максимальной суммы ответственности не распространяются на претензии относительно утери, повреждения или задержки в доставке инвалидных кресел или иных вспомогательных устройств. Delta принимает эти предметы в качестве зарегистрированного багажа независимо от упаковки, но не несет ответственности за ремонт или замену таких предметов из-за повреждений, существовавших на момент их приема (о чем будет указано Delta в расписке при их приеме).

b) Освобождение от ответственности за утерю или повреждение хрупких, скоропортящихся или дорогостоящих предметов, о которых не было сообщено Delta во время регистрации, Delta не несет ответственности за утерю или повреждение дорогостоящих предметов, а также за порчу или ухудшение качества вследствие задержки в доставке скоропортящихся предметов, а также за повреждение, причиненное хрупким предметам или нанесенное такими предметами в ненадлежащей упаковке, если эти предметы размещены в зарегистрированном багаже пассажира без уведомления об этом Delta. Пассажир обязан сообщить Delta о таких предметах во время регистрации.

c) Прием хрупких и скоропортящихся предметов на условиях ограниченной ответственности
Delta не несет ответственности за утерю, повреждение или задержку в доставке багажа или иного имущества пассажира, принятого Delta с оформлением пассажиром расписки об ограничении ответственности для поручения Delta перевозки таких предметов, если иное прямо не указано в расписке об ограничении ответственности.

4. Потеря в результате действий государственных представителей или сотрудников аэропорта
Delta не несет ответственности за потерю, повреждение или задержку зарегистрированного багажа или ручной клади, кресла-коляски или другого вспомогательного оборудования, а также личных вещей, если они произошли в результате досмотра или конфискации багажа представителями местной власти, власти штата или федерального агентства, а также в результате их конфискации представителем местной власти, власти штата или федерального агентства.

5. Сроки подачи претензий в отношении багажа
Delta не несет ответственности за утерю, повреждение или задержку в доставке багажа, вызванных или связанных с осуществлением или неосуществлением перевозки багажа, если претензия не будет предоставлена в офис Delta в течение 24 часов после событий, которые предположительно стали причиной предъявления претензии, и если иск не будет предъявлен в течение одного года с даты предполагаемых событий. Будет достаточно любого уведомления, полученного Delta в течение 24 часов и сообщающего о характере претензии. Delta может отказать в рассмотрении претензий, предъявленных по истечении 24 часов после предполагаемых событий. Письменное уведомление об утере должно быть получено багажной службой Delta в течение 21 дня с момента предполагаемого происшествия, и Delta может отказать в рассмотрении претензий в случае непредоставления письменного уведомления в течение 21 дня.

6. Перевозка несколькими перевозчиками
При осуществлении перевозки авиакомпанией Delta и еще одним или несколькими перевозчиками, сумма ограниченной ответственности которых превышает $3 500 на каждого пассажира, оплатившего тариф, и невозможности установления ответственности за утерю, повреждение или задержку в доставке багажа максимальная сумма ответственности в $3 500 на каждого пассажира, оплатившего тариф, распространяется на всех перевозчиков. При невозможности установления ответственности за утерю, повреждение или задержку в доставке багажа при осуществлении перевозки авиакомпанией Delta и еще одним или несколькими перевозчиками, ответственность которых не распространяется на некоторые предметы зарегистрированного багажа, Delta не несет ответственности за такие предметы.

C. Правила, регулирующие внутренние кодшеринговые рейсы

Если путешествие пассажира включает перелет внутренними рейсами, выполняемые внутренними код-шеринговыми партнерами Delta, не являющимися перевозчиками Delta Connection, определение правил приема багажа и соответствующих тарифов на его перевозку регулируется багажными правилами маркетингового перевозчика по первому сегменту маршрута в оба конца или маркетинговым перевозчиком по первому сегменту каждого маршрута в одну сторону. Невзирая на вышеизложенное, вышеуказанные положения об ответственности за багаж регулируют ответственность Delta и/или перевозчиков Delta Connection в отношении любой перевозки в соответствии с настоящим договором о пассажирской авиаперевозке.

ПРАВИЛО 18: ЭЛЕКТРОННОЕ НАБЛЮДЕНИЕ

Пассажиры и их багаж подлежат досмотру посредством электронного детектора с согласия и уведомления пассажира или без таковых.

ПРАВИЛО 19: ЗАДЕРЖКА И ОТМЕНА РЕЙСОВ

A. Ответственность Delta в случае изменений в расписании, задержки и отмены рейса

В случае отмены, изменения, задержки рейса более чем на 90 минут или вызвавшей опоздание пассажира на стыковочный рейс авиакомпания Delta (по требованию пассажира) аннулирует оставшуюся часть билета и осуществит возврат стоимости неиспользованной части билета и сопутствующих сборов в форме его изначальной оплаты в соответствии с Правилом 22, Перейти к примечанию в сноске. Если пассажир не подает запрос на отмену и возмещение оставшегося купона авиабилета, Delta обеспечит перевозку пассажира в пункт назначения первым рейсом Delta, на котором имеются свободные места по изначально заявленному классу обслуживания. На собственное усмотрение и при желании пассажира компания Delta может организовать перелет посредством другого перевозчика или транспортировку наземным транспортом. При желании пассажира компания Delta может организовать авиаперелет рейсом более низкого класса обслуживания, в таком случае пассажир имеет право на возмещение разницы в цене билетов. Если на ближайшем рейсе доступны только места более высокого класса обслуживания, Delta организует размещение пассажира на данном рейсе, однако Delta сохраняет за собой право повысить класс обслуживания другим пассажирам, согласно политике повышения класса обслуживания, чтобы предоставить место в первоначально купленном классе обслуживания. Delta не несет ответственности за все случайные, косвенные убытки и фактические убытки, определяемые особыми обстоятельствами дела, возникшие из указанных выше обстоятельств.

B. Ответственность Delta за дополнительные услуги в случае изменений в расписании, задержки или отмены рейса

Delta не несет никакой ответственности за отмену или задержку рейса, а также изменение маршрута в связи с форс-мажорными обстоятельствами, за исключением случаев, описанных выше. Под «форс-мажорными обстоятельствами» имеется в виду фактические или ожидаемые угрозы:

(1) неблагоприятные погодные условия или стихийные бедствия;
(2) массовые беспорядки, народные волнения, эмбарго, война, боевые действия или нестабильная международная ситуация;
(3) забастовки, стачки, снижение темпов работы, массовое увольнение или иные трудовые споры;
(4) правительственное постановление, требование, приказ или директива;
(5) нехватка рабочей силы, топлива или мощностей; или
(6) любые иные, не зависящие от Delta условия или объективно непредвиденные Delta факты.

При этом, в случае прерывания путешествия пассажира более чем на 4 часа с момента запланированного отправления в результате отмены или задержки рейса в дату путешествия, не связанной с обстоятельствами непреодолимой силы, Delta предоставит пассажиру следующие дополнительные услуги в период задержки рейса:

(a) Отели

При возможности размещения на ночь в сотрудничающих с Delta отелях авиакомпания Delta предоставит пассажиру ваучер на размещение на одну ночь, если задержка происходит в период с 10:00 после полудня до 06:00 до полудня. Delta обеспечивает бесплатный общественный наземный транспорт до отеля, если отель не предоставляет такую услугу. При отсутствии номеров в отеле Delta предоставит пассажиру ваучер на перелет рейсом Delta в будущем на сумму, равную стоимости номера в отеле, с которым сотрудничает авиакомпания, но не более 100 USD.

(b) Перемещение наземным транспортом

Вместо ночлега или других услуг Delta предоставит наземный трансфер до аэропорта назначения, если рейс пассажира перенаправлен в другой аэропорт, а также если пункт, указанный в билете, и аэропорт, в который был перенаправлен рейс, находятся в следующих группах городов:

Международный аэропорт Сан-Франциско (SFO) — Сан-Франциско, штат Калифорния / Международный аэропорт Окленд (OAK) — Окленд, штат Калифорния / Международный аэропорт Сан-Хосе (SJC) — Сан-Хосе, штат Калифорния
Международный аэропорт Лос-Анжелес (LAX) — Лос-Анжелес, штат Калифорния / Аэропорт Лонг Бич (LGB) — Лонг Бич, штат Калифорния/ Международный аэропорт Онтарио (ONT) — Онтарио, штат Калифорния / Аэропорт Санта Ана Джон Вэйн (SNA) — Санта-Ана, штат Калифорния
Международный аэропорт Денвера (DEN) — Денвер, штат Колорадо / Аэропорт Колорадо-Спрингс (COS) — Колорадо-Спрингс, штат Колорадо
Международный аэропорт О’Хара (ORD) — Чикаго, штат Иллинойс / Международный аэропорт Чикаго Мидуэй (MDW) — Чикаго, штат Иллинойс
Даллас Международный аэропорт Даллас/Форт-Уэрт (DFW) — Форт-Уэрт, штат Техас / Аэропорт Даллас Лав-Филд (DAL) — Даллас, штат Техас
Межконтинентальный аэропорт им. Джорджа Буша в Хьюстоне, штат Техас (IAH)/ Аэропорт им. Уильяма П. Хобби в Хьюстоне, штат Техас (HOU) Форт-Лодердейл, штат Флорида (FLL)/ Майами, штат Флорида (MIA)/ Уэст-Палм-Бич, штат Флорида (PBI) Балтимор, штат Мэриленд (BWI)/ Национальный аэропорт в Вашингтоне, округ Колумбия (DCA)/ Аэропорт им. Даллеса в Вашингтоне, округ Колумбия (IAD)
Международный аэропорт Ньюарк Либерти (EWR) — Ньюарк, штат Нью-Джерси / Аэропорт Ла-Гуардия (LGA) — Нью-Йорк, штат Нью-Йорк / Международный аэропорт имени Джона Кеннеди (JFK) — Нью-Йорк, штат Нью-Йорк
Международный аэропорт Орландо (MCO) — Орландо, Флорида / Международный аэропорт Тампа (TPA) — Тампа, штат Флорида / Международный аэропорт Дейтона-Бич (DAB) — Дейтона-бич, штат Флорида / Международный аэропорт Орландо — Мельбурн (MLB) — Мельбурн, штат Флорида / Международный аэропорт Сарасота-Брадентон (SRQ) — Сарасота, штат Флорида

(c) Дополнительные услуги

Компания Delta предоставляет дополнительные услуги, необходимые для обеспечения безопасности и/или удобства пассажиров с особыми потребностями, таких как несовершеннолетние без сопровождения и лица с ограниченными возможностями. Данные услуги оказываются в соответствии с особыми потребностями и/или обстоятельствами.

C. Продолжительная задержка воздушного судна на летном поле — код-шеринговые услуги

В случае продолжительной задержки воздушного судна на летном поле на рейсах, выполняемых код-шеринговыми партнерами Delta, применяется план осуществляющего рейс перевозчика на экстренный случай задержки рейса.

ПРАВИЛО 20: КОМПЕНСАЦИЯ ЗА ОТКАЗ В ПОСАДКЕ

А) Избыточное бронирование мест на рейс
По причине неявки на рейс некоторых пассажиров с подтвержденным бронированием Delta сохраняет за собой право продавать больше билетов, чем имеется мест в самолете. В редких случаях количество проданных билетов превышает количество мест в самолете, и возникает невозможность допустить на рейс одного или нескольких пассажиров с подтвержденным бронированием. Delta имеет право отказать в авиаперевозке пассажирам с подтвержденным бронированием в случае перегруженности рейса, согласно установленным правилам. Права пассажиров, которым отказано в авиаперевозке, регулируются следующими правилами.

B) Поиск добровольцев
Прежде чем отказать пассажиру в авиаперевозке в связи с перегруженностью рейса, Delta обязуется спросить других пассажиров рейса, желают ли они добровольно отказаться от своего места в обмен на денежную компенсацию в размере и форме, определенной по усмотрению компании Delta. Если нашлось достаточное количество добровольцев, готовых отказаться от своих мест в ответ на просьбу Delta, ни одному другому пассажиру с подтвержденным бронированием не будет отказано в авиаперевозке по причине перегрузки рейса. Если добровольцев оказывается больше, чем необходимо, выбор кандидатов для выплаты компенсации целиком находится в сфере ответственности компании Delta.

С) Вынужденный отказ в перевозке
Если количества добровольцев, готовых отказаться от своих мест в ответ на просьбу компании Delta, недостаточно, Delta имеет право вынужденно отказать в авиаперевозке одному или более пассажирам в связи с перегруженностью рейса в соответствии с приведенными ниже приоритетными правилами.

1) Пассажиры с билетами на авиаперелет в салоне премиум-класса, участники SkyMiles с элитным статусом Diamond Medallion («DM»), Platinum Medallion («PM») или Gold Medallion («GM») и пассажиры, которые приобрели билеты по договору о предоставлении корпоративных тарифов на авиаперелеты с DL.

Пассажиры с билетами на места в салон первого или бизнес-класса, члены программы SkyMiles с элитными статусами DM, PM или GM, а также пассажиры с билетами, приобретенными по договору о предоставлении корпоративных тарифов на авиаперелеты DL, размещаются раньше остальных пассажиров с заранее приобретенными билетами и/или посадочными талонами в салон эконом-класса.

2) Пассажиры с посадочными талонами

В соответствии с условиями Правила 20(c)(1) и (4), имеющие посадочный талон пассажиры, прошедшие регистрацию на рейс и явившиеся к выходу на посадку согласно Правилу 13, Перейти к примечанию в сноске размещаются ранее пассажиров, путешествующих таким же классом, которые не оформили посадочный талон или не выполнили соответствующие требования к регистрации на рейс. В случае наличия мест на борту воздушного судна пассажиры с заранее приобретенными билетами могут получить посадочные талоны следующим способом:

a) для пассажиров с электронными билетами — посредством услуги онлайн-регистрации на сайте Delta.com за 24 часа до запланированного вылета;

b) в киоске Delta в аэропорту за четыре часа до запланированного вылета (для пассажиров с электронными билетами);

c) в билетной кассе Delta в аэропорту и/или у стойки регистрации, расположенной в зоне вылета;

3) Пассажиры без посадочных талонов

Пассажиры с подтвержденным бронированием, не получившие посадочный талон и явившиеся к выходу на посадку в соответствии с Правилом 13, будут размещаться в следующей очередности:

a) Пассажиры, повторно забронировавшие билет на текущий рейс в результате несостоявшегося полета (задержки или отмены рейса).
b) Участники программы SkyMiles со статусом Silver Medallion.
c) Пассажиры со статусами SkyTeam Elite или Elite Plus.
d) Пассажиры, не обладающие элитными статусами. Пассажирам из всех перечисленных групп отдается приоритет сначала по классу обслуживания, затем по времени регистрации.

4) Пассажиры с особыми потребностями

Delta оставляет за собой право размещать пассажиров с ограниченными возможностями, несовершеннолетних без сопровождения, а также пожилых и нездоровых пассажиров и действительных служащих Вооруженных сил США без учета данной очередности при посадке на борт воздушного судна.

D) Перевозка пассажиров, которым отказано в перевозке

Delta обязуется обеспечить места пассажирам, которые добровольно отказываются от своих мест или которым отказали в посадке по причине перегруженности рейса, на нижеследующих условиях:

1) Ближайшим доступным рейсом

Delta обязуется обеспечить пассажиру перелет до следующего транзитного пункта маршрута первым рейсом, на котором имеются свободные места. Если это не возможно, пассажиру будет предложен рейс до аэропорта назначения без каких бы то ни было дополнительных расходов с его стороны.

2) Перевозка рейсом другой авиакомпании

На собственное усмотрение компания Delta может предложить пассажиру рейс другого перевозчика (нескольких перевозчиков) до следующего транзитного пункта пассажира, а также до аэропорта назначения без каких бы то ни было дополнительных расходов с его стороны.

3) Размещение на ночь в отеле

Если это необходимо, Delta обязуется предоставить пассажиру бесплатное размещение в отеле, где он сможет провести ночь перед перелетом. Если размещение в отеле невозможно, Delta предоставит пассажиру ваучер на приобретение билетов Delta в будущем на сумму, соизмеримую со стоимостью проживания в местном отеле, с которым сотрудничает авиакомпания (но не более 100 USD), определенную Delta.

Е) Компенсация за вынужденный отказ в перевозке
Если пассажиру с подтвержденным бронированием вынужденно отказывают в посадке в результате перегруженности рейса, компания Delta обязуется предоставить пассажиру другой рейс (согласно приведенному пункту D), а также выплатить компенсацию за отказ в авиаперевозке, если это применимо, согласно условиям и положениям соответствующего правила.

1) Условия выплаты компенсации за вынужденный отказ в перевозке
Пассажир не может рассчитывать на компенсацию за отказ в авиаперевозке в следующих случаях.

а) Несоблюдение пассажиром условий договора о пассажирской авиаперевозке
Пассажиром не были соблюдены условия договора о пассажирской авиаперевозке или тарифные условия Delta относительно оформления билетов, подтверждения, регистрации или соответствия требованиям авиаперевозки

b) Замена воздушного судна
Пассажир не может быть размещен на рейсе, на котором он имеет подтвержденное место, по причине замены воздушного судна на судно меньшей вместимости по техническим причинам или в целях безопасности; либо пассажир не может быть размещен в самолете, рассчитанном на 60 или менее пассажирских мест, при наличии у него подтвержденного места на данном рейсе вследствие ограничений по весу/балансу, введенных по техническим причинам или в целях безопасности.

c) Перевозка в салоне другого класса
Delta предлагает пассажиру билет по другому тарифу без дополнительных расходов со стороны пассажира; однако в случае, если пассажиру была предоставлена секция более низкого класса, он имеет право запросить выплату разницы в цене.

d) Перевозка иным транспортом
Delta организует посадку пассажира на аналогичный авиарейс или другой транспорт без дополнительных расходов со стороны пассажира таким образом, чтобы он прибыл вовремя в следующий транзитный пункт. Если это невозможно, организуется рейс до аэропорта назначения, прибывающий не позже, чем через час после запланированного прибытия первоначального рейса или рейсов пассажира.

F) Сумма компенсации за вынужденный отказ в перевозке
Если возникают соответствующие условия, Delta должна выплатить пассажиру компенсацию за отказ в авиаперевозке, размер которой рассчитывается следующим образом.

1) При организации авиакомпанией Delta соответствующей перевозки иным транспортом
При организации авиакомпанией Delta соответствующей перевозки иным транспортом Delta выплачивает компенсацию за отказ в перевозке в сумме, равной 200% от тарифа на проезд (включая дополнительные сборы и налоги на авиаперевозку) до пункта ближайшей транзитной остановки пассажира, а при ее отсутствии — до пункта его/ее конечного назначения, но не более 675,00 USD.

2) При невозможности организации авиакомпанией Delta соответствующей перевозки иным транспортом
При невозможности организации авиакомпанией Delta соответствующей перевозки иным транспортом Delta выплачивает компенсацию за отказ в перевозке в сумме, равной 400% от тарифа на проезд (включая дополнительные сборы и налоги на авиаперевозку) до пункта ближайшей транзитной остановки пассажира, а при ее отсутствии — до пункта его/ее конечного назначения, но не более 1350,00 USD.

G) Сроки выплаты компенсации за вынужденный отказ в перевозке
При соблюдении всех условий получения компенсации Delta выплачивает компенсацию за вынужденный отказ в перевозке наличными или чеком, передаваемым по индоссаменту, в дату и в месте осуществления отказа в перевозке. При этом в случае организации отправки пассажира иным устраивающим его транспортом ранее времени, когда ему может быть осуществлена выплата, эта выплата осуществляется по почте или иным способом в течение 24 часов после вынужденного отказа в перевозке.

ПРАВИЛО 21: ИЗМЕНЕНИЕ МАРШРУТА

A Общие положения

1. Тарифы, применяемые к изменению маршрута и пункта прибытия

a. Если иное не указано в тарифных правилах, пассажир может изменять маршрут, пункт назначения, перевозчика(-ов), класс обслуживания или даты путешествия, указанные в неиспользованном билете, в соответствии с пунктом 2) ниже; однако после начала перевозки билет в одну сторону не может быть изменен на билет другого вида (например, на билет туда и обратно, по круговому маршруту или незамкнутому кольцевому маршруту).

b. Если иное не предусмотрено Правилом 19, Перейти к примечанию в сноске при изменении маршрута или конечного пункта назначения по требованию пассажира до прибытия в конечный пункт назначения, указанный в первоначальном билете, применяются тарифы и сборы за весь измененный маршрут, действующие на дату внесения изменения маршрута или конечного пункта назначения в новый билет пассажира.

с. При добровольном обмене/переоформлении билетов срок их действия определяется согласно Правилу 12(Е).

2. Тарифы, применяемые к повышению класса обслуживания во время полета
В случае, если пассажир меняет класс обслуживания во время перелета, взимается дополнительный сбор в размере, равном разнице между:

1. Тарифом билета в одну сторону, применимым к классу обслуживания с момента вылета на этом рейсе до последней остановки перед изменением класса обслуживания, а также тарифом билета в одну сторону с новым классом обслуживания на отрезке пути от пересадки до пункта назначения рейса и

2. тарифом, применимым к перелету из пункта назначения пассажира в пункт назначения этого рейса.

Если указанная в пункте 1) выше сумма меньше суммы, указанной в пункте 2) выше, доплата не взимается. Смена класса обслуживания пассажира вне запланированных в рамках данного рейса транзитных пунктов осуществляется по возможности. Скидки не доступны.

В. Порядок переоформления билетов

– Если иное не указано в тарифных правилах, переоформление билетов Delta происходит указанным ниже образом.

Тарифы без возможности возврата билета:
– Если стоимость нового билета ниже стоимости переоформляемого билета, то при переоформлении билета разница в цене за вычетом сбора за внесение изменений будет возвращена пассажиру в виде не подлежащего возмещению туристического ваучера Delta.
– Если стоимость нового билета равна или выше стоимости переоформляемого билета, то при переоформлении билета будет удержан сбор за внесение изменений и тарифная разница.

Тарифы с возможностью возврата билета:
 – Если стоимость нового билета ниже стоимости переоформляемого билета, то при переоформлении билета тарифная разница будет возмещена в изначальной форме оплаты.
 – Если стоимость нового билета выше стоимости переоформляемого билета, то при переоформлении билета будет удержана тарифная разница.

– Перебронирование рейса и переоформление билета осуществляются в момент внесения изменений.

1. Неиспользованный билет
a. При изменении начальной части маршрута (вылета) по неиспользованному билету Delta аннулирует маршрут и оформляет новый билет по действующим тарифам с учетом всех действующих тарифных правил. Если тариф неиспользованного перелета не предусматривает возможность возврата билета, стоимость первоначального билета за вычетом сбора за внесение изменений может быть использована для покупки нового билета. Если тариф неиспользованного перелета предусматривает возможность возврата билета, стоимость первоначального билета может быть использована для покупки нового билета.
b. При внесении изменений в купонах неиспользованных билетов компанией Delta применяется одна из следующих процедур для максимального понижения тарифа.
i. Сохранение тарифов в том виде, как они указаны в билете, использование исходных тарифов с изменением даты оригинального билета и сохранением оригинальных тарифов, а также пункта вылета и пункта назначения. Утверждение всех тарифных правил осуществляется Delta в момент переоформления билета.
 -ИЛИ-
ii. Пересмотр цен в рамках маршрута по тарифам, действовавшим в дату оформления первоначального билета, утверждение всех тарифных правил и предоставление кода бронирования в момент переоформления билета без изменения первого тарифного компонента.
 -ИЛИ-
 iii. Аннулирование маршрута и оформление нового билета по действующим тарифам с учетом всех утвержденных тарифных правил. Если тариф неиспользованного перелета не предусматривает возможность возврата билета, стоимость первоначального билета за вычетом сбора за внесение изменений может быть использована для покупки нового билета. Если тариф предусматривает возможность возврата билета, стоимость первоначального билета может быть использована для покупки нового билета.
2. Частично использованный билет
a. При внесении изменений в частично использованные билеты компанией Delta применяется одна из следующих процедур максимального понижения тарифа:
i. Сохранение тарифов в том виде, как они указаны в билете, использование исходных тарифов с изменением даты оригинального билета и сохранением оригинальных тарифов, а также пункта вылета и пункта назначения. Изменение полностью использованных тарифных компонентов не допускается, все тарифные правила утверждаются Delta при переоформлении билета.
 -ИЛИ-
ii. Пересмотр цен в рамках маршрута по тарифам, действовавшим в дату оформления первоначального билета, утверждение всех тарифных правил и предоставление кода бронирования в момент переоформления билета без изменения полностью использованных тарифных компонентов. Стоимость нового билета может быть ниже, равна или выше стоимости предыдущего билета
-ИЛИ
iii. Пересмотр цен в рамках маршрута, замена текущего тарифа на исходный тариф такого же или более высокого класса бронирования и замена неиспользованных тарифных компонентов на исходные тарифы. Не разрешаются изменения к точкам прерывания тарифа полностью отлетанных тарифных компонентов; применяются архивные тарифы, действовавшие на дату выпуска первоначального билета. Утверждение всех тарифных правил осуществляется Delta в момент переоформления билета. Стоимость нового билета может быть ниже, равна или выше стоимости предыдущего билета. Перевозчик использует следующую структуру классов бронирования (указаны в последовательности от высшего к низшему) при замене тарифов за отлетанные тарифные компоненты:

Первый класс/Delta One – J C D I Z
Delta Comfort+ – S
Основной салон — Y B M H Q K L U T X V
Базовый экономкласс — E

-ИЛИ-

iv. Оформление нового билета по действующим тарифам и утверждение всех тарифных правил в момент переоформления билета. Если первоначальный тариф не предусматривает возможность возврата билета, перевозчик использует оставшуюся стоимость сегментов частично использованного билета, по которым не совершен перелет (при наличии), за вычетом сбора за внесение изменений для покупки нового билета. Если тариф предусматривает возможность возврата билета, Delta использует оставшуюся стоимость частично использованного билета (при наличии) для покупки нового билета.

C. Подтверждение в тот же день
Если иное не указано в тарифных правилах, пассажир с билетом, не предусматривающим возврат средств, может осуществить перелет в тот же пункт назначения другим рейсом, выполняемым Delta или Delta Connection в этот же день, в соответствии с правилами, изложенными на странице https://www.delta.com/content/www/en_US/traveling-with-us/ticket-changes-refunds/samedaytravel-changes.html и включенными в настоящий документ посредством ссылки.

ПРАВИЛО 22: ВОЗВРАТ

А. Вынужденные возвраты

Если возврат требуется в связи с невозможностью Delta выполнить рейс по расписанию или отказом в перевозке (за исключением случаев, когда таковой явился следствием несоблюдения пассажирами условий договора о перевозке), вам напрямую будет выполнен возврат на следующих условиях:

1) Если ни одна часть билета не была использована, возмещается сумма, равная оплаченной стоимости проезда.

2) Если билет был использован частично, а после этого перевозка была отменена (прервана):

а) В точках прерывания тарифа — возврат будет сделан в размере, равном оплаченному тарифу за неиспользованные участки из пункта отмены (прерывания) в пункт назначения или следующего пункта промежуточной остановки, указанного в билете, или до пункта, в котором перевозка будет возобновлена. В том случае, если компания Delta предоставляет альтернативный способ перевозки, и пассажир дает на него согласие, возврат не производится.

b) Внутри тарифного компонента — возврат будет сделан в размере, соответствующем соотношению неотлетанной дальности полета в милях к общей дальности в милях в процентах, из пункта отмены (прерывания) до пункта назначения или пункта промежуточной остановки, указанного в билете, или до пункта, в котором перевозка будет возобновлена. В том случае, если компания Delta предоставляет альтернативный способ перевозки, и пассажир дает на него согласие, возврат не производится.

B. Добровольные возвраты

1. Билеты, не подлежащие возврату

Большинство выпущенных компанией Delta билетов являются невозвратными. Delta не осуществляет возврат средств по тарифам, не предусматривающим такой возврат, а также не возмещает налоги, сборы и платежи, уплаченные по билетам, не предусматривающим возврат средств. Delta может дать разрешение на то, чтобы часть оплаченного тарифа за неиспользованный невозвратный билет пошла на покупку будущей поездки рейсами Delta или на повышение или понижение класса обслуживания этих билетов после покупки согласно действующим правилам тарифа. Delta может взимать административный сбор за обслуживание при применении любых разрешенных изменений к невозвратным билетам, который будет вычтен из любого кредита на покупку будущей поездки рейсами Delta или собран во время совершения изменений, если это возможно.

В случае смерти пассажира перед поездкой, билеты, выпущенные по невозвратным тарифам, будут возвращены в наследственное имущество умершего пассажира по запросу.

2. Билеты, подлежащие возврату в полной мере

Если вы приобрели билет по тарифу, который является полностью возвратным, Delta совершит возврат любой неиспользованной и подлежащей возврату части билета по вашему запросу. Вы должны отказаться от любой неиспользованной части билета в момент подачи запроса о возврате. По любым билетам возврат будет осуществлен только в том случае, если Delta получит запрос на возврат, и пассажир откажется от всех неиспользованных купонов пассажирского билета в течение одного года с момента первоначального выпуска билета. Сумма возврата будет рассчитана следующим образом:

1. Если ни одна часть билета не была использована, компания Delta вернет полный тариф и все оплаченные налоги, комиссии и сборы.

2. Если часть билета была использована, Delta вернет сумму, равную (а) полному тарифу и всем оплаченным налогам, комиссиям и сборам минус (b) тариф и налоги, комиссии и сборы за использованную часть билета.

С. Предельный срок подачи запросов на возврат

По любым билетам возврат будет осуществлен только в том случае, если Delta получит запрос на возврат, и пассажир откажется от всех неиспользованных купонов пассажирского билета в течение одного года с момента первоначального выпуска билета.

D. Форма возврата

Delta совершит возвраты по соответствующим требованиям билетам следующим образом:

1. Стоимость билетов, оплаченных кредитной картой, будет возвращена на счет кредитной карты, используемый для покупки билета, как правило, в течение семи рабочих дней после первоначального получения компанией Delta запроса на возврат средств.

2. Стоимость билетов, оплаченных наличными, если наличные принимаются Delta, будет возвращена в форме чека на имя лица, указанного в билете в качестве пассажира, как правило, в течение 20 рабочих дней после первоначального получения компанией Delta заявки на возврат средств.

3. Стоимость билетов, оплаченных по программе организации авиационных путешествий, будет возвращена участнику, со счета которого были списаны средства.

4. Стоимость билетов, выданных по государственному запросу на перевозку, будет возвращена согласно действующим государственным нормам.

5. Стоимость билетов, оплаченных любым другим способом, будет возвращена способом, соответствующим оригинальному.

D. Завышение тарифа

Претензии относительно завышения тарифов не имеют силы и не принимаются Delta, если они поданы по прошествии более 45 (сорока пяти) дней с даты оформления билета.

ПРАВИЛО 23: ВАЛЮТА; ОТКЛОНЕННЫЕ ИЛИ ОСПАРИВАЕМЫЕ ФОРМЫ ОПЛАТЫ

Если не указано иное, все тарифы и сборы за перелеты между пунктами, расположенными на территории США, указываются в долларах и центах законной валюты США. Если в данном договоре о пассажирской перевозке не установлено иное, с пассажира взимается полная стоимость и сборы выпущенного билета, вне зависимости от любых споров, оспаривания транзакции или отклоненного способа платежа. Delta оставляет за собой право на взыскание всех этих средств в любое время, в т.ч. после транспортировки.

ПРАВИЛО 24: РЕГУЛИРУЮЩЕЕ ПРАВО; ИСЧЕРПЫВАЮЩИЙ ХАРАКТЕР ДОГОВОРА; ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

Все дела, возникающие из этого Договора о пассажирской авиаперевозке или относящиеся к нему или к данному предмету договора, должны регулироваться и приводиться в исполнение в соответствии с законами США и, в той мере, пока это не регулируется федеральными законами, законами штата Джорджии, невзирая на принципы коллизионного права и вне зависимости от юридических норм, на базе которых основывается данное дело. Данный Договор о пассажирской авиаперевозке с правилами в отношении билетов и тарифов представляет собой полное соглашение между сторонами, относящимися к транспортировке Перевозчиком и должен заменять собой и отменять все предыдущие заверения, оговоренные условия или соглашения, относящиеся к этому предмету, будь то устные или письменные. Никакие другие односторонние заверения, гарантии, принятые обязательства или оговоренные условия не могут применяться, по закону или по праву справедливости.

Delta не несет ответственности за штрафные убытки, последствия первичного ущерба или фактические убытки, определяемые особыми обстоятельствами дела, которые возникают вследствие или в связи с авиаперевозкой или другими услугами, предоставленными авиакомпанией Delta, вне зависимости от того, было ли компании Delta известно о том, что данный ущерб может возникнуть. Delta не несет ответственности за любой вид ущерба, возникший в связи с выполнением законов, постановлений правительства, распоряжений или инструкций по безопасности, или в результате невыполнения пассажиром законов, постановлений правительства, распоряжений, указаний, требований или инструкций по безопасности, или в результате того, что пассажир положился на рекомендации авиакомпании Delta в отношении законов, постановлений правительства, распоряжений, указаний, требований или инструкций по безопасности.

Желание или невозможность компании Delta привести в исполнение любое положение данного Договора о пассажирской авиаперевозке не считается отказом от прав и средств защиты относительно данного положения или любого другого положения.