Уведомление о реализации правил бронирования


Кому:  всем пользователям Amadeus, Travelport/Galileo, Sabre, Worldspan и других глобальных дистрибутивных систем (GDS), в том числе всем назначенным компанией Delta Air Lines и аккредитованным Корпорацией взаиморасчетов и отчетности (ARC) туристическим агентствам, всем не аккредитованным корпорацией ARC агентствам, всем назначенным компанией Delta Air Lines и аккредитованным Международной ассоциацией воздушного транспорта (IATA) туристическим агентствам, всем не аккредитованным IATA агентствам и поставщикам туристических услуг, всем филиалам агентств, поставщикам туристических услуг и корпорациям с обозначением CTD, а также всем не назначенным компанией Delta участникам или пользователям систем GDS Amadeus, Travelport/Galileo, Sabre и Worldspan, находящимся на территории Канады и Бермудских островов (все пользователи, попадающие под это определение, здесь вместе именуются «Пользователи систем GDS»; все попадающие под это определение системы GDS вместе именуются «Дистрибутивные поставщики»).

С 01 ноября 2012 г. в целях обнаружения возможных нарушений правил бронирования компания Delta будет отслеживать все операции, совершаемые пользователями систем GDS. При обнаружении нарушения компания Delta взыщет с пользователя GDS убытки в соответствии с характером нарушения, а также наложит административный штраф за каждое дебиторское уведомление. Кроме этого, компания Delta оставляет за собой право ограничения полномочий агентства в отношении бронирования мест на рейсах компании Delta и (или) выпуска проездных документов компании. Ответственность за нарушение правил бронирования представителями агентства по оформлению билетов, его сотрудниками, представителями по передоверию или сторонних представителей может лечь на такое агентство. К бронированиям Delta относятся любые бронирования с использованием кодов «DL» или «DL*». В случае необходимости Delta оставляет за собой право взыскать штраф за нарушение правил бронирования билетов на рейсы компаний Air France, KLM или Alitalia, оформленных на фирменных бланках Delta.

Ниже приведены правила реализации политики компании Delta.

1. Дата вступления в силу

Данные правила и процедуры распространяются на все бронирования Delta, оформленные с 01 ноября 2012 г.

2. Действия и штрафы

Нижеуказанные размеры штрафов действуют с 01 ноября 2012 г. Для получения более подробной информации посетите веб-сайт WorldAgent Direct компании Delta.

Нарушение правил бронирования

Нарушение правил бронирования



Сборы



Административные сборы за оплату — служебная записка
Административный сбор: 50 USD
Неактивные сегменты
3,50 USD за пассажира; за сегмент
Пассивные сегменты
3,50 USD за пассажира; за сегмент
Дублирование бронирования
10,00 USD за сегмент
Мошенническое / фиктивное бронирование
Мошенническое / фиктивное бронирование
Изменение названия неверно
15,00 USD за сегмент
Незаконные операции пассажира (churning)
3,50 USD за сегмент
Недостающие данные пассажира для обеспечения безопасности полетов
50,00 USD за имя; за запись регистрации пассажира (PNR)
Обход наличия свободных мест
600,00 USD за пассажира; за направление
Для ознакомления с определениями раздела «Нарушения правил бронирования» нажмите здесь.

3. Разрешение споров

Delta оставляет за собой право на использование систем ARC Memo Manager, открывается в новом окне или IATA BSPLink, открывается в новом окне при оформлении дебетового уведомления с целью взыскания штрафов за нарушение правил бронирования через агентское дебетовое уведомление (ADM). В ADM будет содержаться полная информация о выдаче уведомления и основание для иска компании Delta. В ADM будет содержаться контактная информация для справок.

Ответственность за точность и полноту бронирования лежит на туристическом агентстве. Авиакомпания имеет право отслеживать любые операции и отправлять соответствующие уведомления ADM. Правила Delta в отношении аудита и выдачи уведомлений будут применяться согласно Резолюции IATA 850m.

Обжалование: компания Delta следует отраслевым стандартам и принимает действительные и поданные в срок заявления об обжаловании уведомлений ADM. Заявления об обжаловании должны соответствовать местным требованиям к отчетности и содержать обоснование и сопроводительную документацию. Заявления об обжаловании уведомления ADM можно направлять по адресу:

Административный сбор: компания Delta оставляет за собой право взимать административный сбор за ряд транзакций и в определенных ситуациях.

Условия оплаты: уведомления ADM необходимо оплачивать по получении. На неразрешенные споры по дебиторским уведомлениям распространяются следующие условия:

  • Размещение средств в сторонних инкассирующих агентствах
  • Прекращение прав на бронирование и оформление билетов
  • Срок окончания соглашения Delta

Примечание.  После выплаты сбора по уведомлению ADM урегулирование спора считается оконченным. Если в результате ошибки дебетовое уведомление было оплачено дважды, сумма сбора в кредиторском уведомлении будет меньше

4. Согласие участников

Принятие условий и положений каждым Пользователем систем GDS и их согласие следовать им является условием для дальнейшего действия пользователя GDS в качестве назначенного компанией Delta туристического агента и (или) предоставления такому пользователю дальнейшего разрешения на оформление бронирования продукции Delta через системы GDS.

Последующие бронирования транспортных услуг и продукции компании Delta будут считаться принятием новых условий и положений каждым пользователем систем GDS и согласием следовать им. Любое первое бронирование услуг Delta, оформленное пользователем GDS с 01 октября 2012 г., будет считаться таким согласием.

Компания Delta оставляет за собой право в любое время изменять или дополнять любое из вышеуказанных условий и положений с предварительным уведомлением.