Часто задаваемые вопросы о нарушениях требований в отношении бронирования


Правила бронирования компании Delta доступны на веб-сайте WorldAgent Direct.

Да. Правила бронирования распространяются на всех подписчиков GDS независимо от их местоположения. В отношении компании Delta, принудительное применение правил бронирования будет в первую очередь распространяться на бронирования GDS, выполненные в 50 штатах США, округе Колумбия, Пуэрто-Рико и Американских Виргинских островах.

Да. Подписчики GDS могут убедиться, что они не совершают действий, нарушающих правила бронирования компании Delta, которые доступны для ознакомления на веб-йсате WorldAgent Direct.

Все агентства должны соблюдать все правила и процедуры бронирования, предусмотренные компанией Delta. Компания Delta осуществляет контроль операций бронирования, оценивает результаты и принимает необходимые меры при обнаружении нарушений.

Все агентства должны соблюдать все правила и процедуры бронирования, предусмотренные компанией Delta. Компания Delta осуществляет контроль операций бронирования, оценивает результаты и принимает необходимые меры при обнаружении нарушений.

НАРУШЕНИЕ ПРАВИЛ БРОНИРОВАНИЯ
СБОРЫ
Административный сбор за дебиторское уведомление
Административный сбор: 50 USD
Неактивные сегменты
3,50 USD за пассажира; за сегмент
Пассивные сегменты
3,50 USD за пассажира; за сегмент
Дублированные сегменты
10,00 USD за сегмент
Бронирование в мошеннических, фиктивных или спекулятивных целях
15,00 USD за сегмент
Изменение названия неверно
15,00 USD за сегмент
Незаконные операции пассажира (churning)
3,50 USD за сегмент
Недостающие данные пассажира для обеспечения безопасности полетов
50,00 USD за имя; за запись регистрации пассажира (PNR)

Правила распространяются на забронированные сегменты вне зависимости от оформления билета на маршрут.

Правила бронирования и принудительное применение действуют вне зависимости от оформления билета на маршрут. Любые забронированные и не отмененные сегменты «DL» и «DL*» (т.е. компании Delta или код-шеринговых партнеров компании Delta), которые не были использованы, наносят прямой ущерб компании Delta не только в отношении сборов GDS, но и как материальные убытки.

Компания Delta начала высчитывать сборы для бронирований, выполненных не ранее 01 июня 2008 г.

Компания Delta начала проверку сборов за нарушения правил бронирования в отношении всех бронирований, выполненных не ранее 01 февраля 2010 г.

Дебиторские уведомления распространяются с помощью системы ARC Memo Manager, открывается в новом окне. Данный продукт дает возможность задать вопрос и/или оспорить дебиторское уведомление на веб-сайте.

Да. Настоящая политика распространяется на все сегменты, содержащие код рейса компании Delta «DL» или «DL*».

Компания Delta располагает системами аудита, позволяющими проверять все бронирования в системе GDS и определять нарушения правил бронирования.

Сбор системы GDS взимается с компании Delta почти за все бронирования, которые включают, помимо прочего, транзакции по продаже, оформлению пассивных и неактивных сегментов, отмене, включению в список ожидания и изменению расписания.

Мы знаем о программах, которые ищут более низкие тарифы или альтернативные места. Данная процедура негативно влияет на стоимость услуг компании Delta, и компания Delta взимает сборы в таком случае.

Да. Пользователи GDS должны указывать полное имя пассажира. Использование инициалов вместо полного (первого) имени пассажира повлечет за собой проверку и, в конечном итоге, отмену записи.

Нет. Создание PNR с пассивными сегментами для выдачи маршрута или инвойса клиенту является нарушением правил бронирования авиакомпании Delta, и нарушения такого рода приведут к наложению штрафных комиссий. Узнайте в вашей системе GDS относительно неоплачиваемых процедур бронирования.

Если пассажир не готов выкупить билет до истечения срока покупки (24 часа), запись PNR должна быть аннулирована. Это освобождает место для продажи другим клиентам, которые готовы приобрести билет. Удерживание места дольше 24 часов является нарушением правил бронирования компании Delta и наносит ущерб компании и другим клиентам, так как не позволяет приобрести данное место тем, кто готов это сделать.

Пассажиры могут удерживать одно забронированное место, если это допускается условиями опубликованных тарифов (например, правила оформления билетов в течение 24 часов). Пассажиры не должны допускать дублирования или наложения полей с целью приобретения или удерживания маршрута (например, другой город/рейс/дата/класс обслуживания).

«Незаконное бронирование» («накрутка») означает любое повторное бронирование или отмену бронирования по одному и тому же маршруту, в одном и том же классе или разных классах обслуживания, в одном и том же или в разных списках пассажиров или глобальных системах бронирования (GDS) с целью избежать установленные ограничения на сроки оформления билетов (или продлить их), удержать свободные места или обеспечить соответствие требованиям GDS по продуктивности. Компания Delta (DL) исключает из незаконного бронирования все действия, совершенные в тот же день, когда было создано первоначальное бронирования данного сегмента.

По общему правилу, Delta не разрешает изменение имени в уже существующей записи регистрации пассажира. Запись PNR должна быть аннулирована, и новое бронирование должно быть выполнено на основе доступных мест. В случаях, когда изменение имени одобрено, это должно быть сделано через Глобальный центр обслуживания Delta или Центр бронирования.