Программа перелетов для детей без сопровождения взрослых


Когда дети летят нашими рейсами одни, мы делаем все возможное, чтобы обеспечить их безопасность и комфорт. Мы хотим, чтобы поездка им понравилась. Узнайте о нашей программе перелетов для детей без сопровождения взрослых, в которой детям предлагается: специальный браслет для отслеживания местоположения, детский лаундж Sky Zone и сопровождение сотрудником авиакомпании Delta во время путешествия.  

Подробно о программе


Подробно о программе

Возраст ребенка на момент перелета без сопровождения взрослых



ПЕРЕЛЕТ РАЗРЕШЕН/НЕ РАЗРЕШЕН

СБОР ПО ПРОГРАММЕ ПЕРЕЛЕТОВ ДЛЯ ДЕТЕЙ БЕЗ СОПРОВОЖДЕНИЯ


4 ЛЕТ И МЛАДШЕ 


Перелет без сопровождения запрещен (необходимо сопровождение взрослого в возрасте от 18 лет)

Н/П 

5-7 лет 


Путешествие без сопровождения разрешается только прямыми рейсами 

150 USD в одну сторону для 4 детей

8-14 лет 


Перелет без сопровождения разрешается только прямыми и стыковочными рейсами

150 USD в одну сторону для 4 детей

15–17 (те, кто выбрал программу перелетов для детей без сопровождения взрослых) 


Перелет без сопровождения разрешается только прямыми и стыковочными рейсами


150 USD в одну сторону для 4 детей

Дети в возрасте 15-17 лет могут путешествовать как обычные пассажиры Перейти к примечанию в сноске при условии предъявления ими действительного удостоверения личности сотрудникам службы безопасности. При желании родителей или опекунов дети могут также совершать перелет в качестве несовершеннолетних без сопровождения.

Перелет несовершеннолетних без сопровождения


Если несовершеннолетний ребенок путешествует один, то взрослые (18 лет или старше) должны помочь ему пройти регистрацию, встретить его в пункте назначения. Изучите эту информацию, чтобы помочь своему несовершеннолетнему ребенку подготовиться к полету. 

Как забронировать 

Для бронирования перелета несовершеннолетнего без сопровождения необходимо связаться со службой бронирования по телефону 800-325-8847 и проверить правильность регистрации поездки. Во время бронирования вы получаете четырехзначный пин-код, который будет запрошен при внесении любых изменений в маршрут.  

Подготовка к перелету

Когда придет время начать путешествие, рекомендуем вам поговорить с ребенком о перелете и напомнить ему, что следует разговаривать только с сотрудниками компании Delta Air Lines. Напомните ребенку, что он должен оставаться в зоне выхода на посадку и сообщать сотрудникам Delta, если ему понадобится помощь. Собирая вещи ребенка, рекомендуем вам: 

  • положить закуски, игры, книги или другие развлекательные материалы;
  • упаковать необходимые вещи в ручную кладь небольшого размера, например рюкзак;
  • крупные вещи сложить в зарегистрированный чемодан, который ваш ребенок или сопровождающий его взрослый смогут забрать после полета;
  • прикрепить карточку-удостоверение и контактную информацию к ручной клади или куртке вашего ребенка.

Документы для регистрации

Обратитесь к сотруднику отдела по обслуживанию клиентов компании Delta в аэропорту для получения информации о посадке и встрече несовершеннолетних без сопровождения. Вы получите браслет, который ваш ребенок сможет носить на борту, а также вам помогут собрать документы для посадки и получить удостоверение для ребенка. Для регистрации сопровождающему взрослому необходимо иметь при себе:

  • удостоверение личности с фотографией (права, паспорт и т.д.); 
  • адрес (совпадающий с адресом на удостоверении); 
  • номер телефона; 
  • имя, адрес и номер телефона взрослого, который будет встречать ребенка в пункте назначения.

Посадка и взлет несовершеннолетнего пассажира без сопровождения 

Родители или провожающий взрослый должны привести ребенка, летящего без сопровождения взрослых, к выходу на посадку и оставаться там до взлета самолета. 

Если ребенок летит стыковочным рейсом, ему будет помогать сотрудник Delta или авиакомпании-партнера. 

  • В целях безопасности Delta рекомендует, чтобы дети занимали места в хвостовой части самолета рядом с бортпроводником.
  • Если у вас возникли вопросы или сомнения, то свяжитесь с компанией Delta Air Lines, позвонив по номеру 800-325-8847 (для проживающих в США/Канаде/Гуаме/Пуэрто-Рико/Американских Виргинских островах) или нажав здесь (для проживающих в других странах).

 

Delta Sky Zone

Если ваш ребенок летит с пересадкой в Атланте, Цинциннати, Детройте, Нью-Йорке (международный аэропорт им. Джона Кеннеди), Лос-Анджелесе, Мемфисе, Миннеаполисе, Солт-Лейк-Сити или Сиэтле, то мы можем предложить ему детскую комнату отдыха Sky Zone. Эти зоны созданы только для детей без сопровождения, ожидающих стыковки рейса. Здесь можно позвонить родителям по бесплатному телефону, почитать книгу или поиграть в видеоигры. Здесь ваш ребенок всегда сможет найти сотрудника компании Delta, готового помочь ему чувствовать себя в безопасности.  

Встреча несовершеннолетних детей без сопровождения 

Необходимо предъявить действительный документ, удостоверяющий личность, с подписью лица, встречающего ребенка. Delta не передаст несовершеннолетнего, путешествующего без сопровождения, никому, кроме указанного лица. Для получения пропуска к зоне выходов на посадку родитель или встречающий ребенка взрослый должен прибыть в аэропорт назначения за два часа до запланированного прибытия самолета. Пожалуйста, обратите внимание: 

  • При смене встречающего в пункте назначения провожающий должен позвонить в компанию Delta по номеру 800-325-8847 и сообщить новые данные.
  • По прибытии, если ребенка будет встречать не тот человек, данные о котором были предоставлены при регистрации, представитель Delta свяжется с лицом, провожавшим ребенка на рейс, чтобы уточнить личность встречающего в пункте назначения.
  • Встречающий должен получить пропуск в зону выходов, чтобы встретить ребенка там.
  • В пункте отправления провожающий не должен покидать аэропорт, пока самолет не взлетит.

Программа перелетов для несовершеннолетних без сопровождения: правила и стоимость


Программа перелетов для детей без сопровождения взрослых предусматривает оплату в размере 150 USD/CAD/EUR в одну сторону (валюта CAD/EUR используется при вылетах из Канады и Европы). Этот сбор распространяется и на внутренние, и на международные рейсы (прямые и/или стыковочные) и не включен в стоимость билета по взрослому тарифу.

  • Сбор в размере 150 USD обязателен для детей в возрасте 5-14 лет и для 15-17-летних детей, если родитель хочет зарегистрировать их в программу перелетов для несовершеннолетних без сопровождения.
  • Сбор взимается за группу до 4 детей, например если путешествуют братья и/или сестры 
  • Оплатить сбор за перелет в одну сторону или в оба конца можно при регистрации или заранее, позвонив в службу бронирования. 
  • Билет для ребенка, который полетит без сопровождения взрослых, приобретается по взрослому тарифу
  • Допускается поездка рейсами Delta и Delta Connection.
  • Разрешены перелеты по внутренним и международным маршрутам.
  • Дети, летящие без сопровождения взрослых, могут летать стыковочными рейсами, выполняемыми только компаниями Delta, Delta Connection, Air France и KLM.
  • Перелеты последним стыковочным рейсом дня запрещены.
  • Перелеты ночными рейсами запрещены (ночные рейсы летают с 21:00 до 05:00). Указанные ниже исключения применимы только при условии, что подходящий стыковочный рейс в аэропорту недоступен.
    • Международные рейсы
    • Короткие внутренние рейсы (до 2 часов, без пересадок)
    •  Рейсы на/с Аляски и Гавайев
    • Города, предлагающие только один стыковочный рейс, который по расписанию осуществляется в конце дня

Часто задаваемые вопросы


Сотрудник компании Delta Air Lines проводит вашего ребенка на борт самолета до начала общей посадки. Это позволит:

  • познакомить ребенка с бортпроводниками;
  • при наличии времени познакомить вашего ребенка с экипажем; 
  • проводить ребенка к его месту и помочь с размещением ручной клади;
  • ознакомить ребенка с правилами безопасности в самолете;
  • объяснить ребенку, где находятся туалеты;
  • объяснить ребенку, что если понадобится помощь, нужно обратиться к бортпроводнику; что нужно оставаться на своем месте до посадки самолета; и что бортпроводник подойдет, чтобы сопровождать его при выходе из самолета.

Нет. Вас попросят попрощаться с ребенком на территории терминала, поскольку доступ в самолет разрешен только пассажирам с билетами. Однако мы просим сопровождающего дождаться взлета самолета на случай, если самолет вернется к выходу.

В аэропорту прибытия ребенка встретит сотрудник с бейджем. Если интервал между стыковочными рейсами короткий, сопровождающий отведет несовершеннолетнего ребенка к выходу отправления стыковочного рейса и проводит его на борт самолета.

Если остановка между рейсами продолжительная, сотрудник отведет ребенка в зону отдыха Sky Zone или в другое безопасное место и передаст несовершеннолетнего ребенка и его билет другому сотруднику компании Delta Air Lines (документы ребенка будут находиться у данного сотрудника до посадки на следующий рейс). Следующий сотрудник в надлежащее время проводит вашего ребенка на стыковочный рейс и представит его бортпроводникам.

 

Если у нас будут какие-либо сведения о том, что рейс вашего ребенка может следовать не по расписанию, то мы предложим вам забронировать рейс на другой день. Если задержка или отмена произошли в пути, сотрудники компании Delta примут следующие меры:

  • забронируют новый билет для ребенка на ближайший рейс, отправляющийся в тот же пункт назначения;
  • останутся с ребенком до тех пор, пока его не посадят на следующий рейс;
  • свяжутся с лицом, которое должно встретить ребенка в аэропорту прибытия, и/или с другими контактными лицами, которых вы указали для связи в экстренных ситуациях. Мы будем продолжать попытки связаться с этими лицами до тех пор, пока нам это не удастся.

В редких случаях может потребоваться переждать ночь (например, в случае сильной снежной бури). В такой ситуации мы разместим ребенка в отеле на ночлег и обеспечим его питанием. Сотрудники компании Delta не оставят ребенка без присмотра и обеспечат его безопасность. В случае возникновения непредвиденных обстоятельств мы будем связываться с вами и сообщать всю необходимую информацию.

 

Регистрация в программе Delta Air Lines для несовершеннолетних обязательна для детей 5–14 лет. Если вы предпочитаете, чтобы ваш ребенок 15–17 лет путешествовал без надзора, известите об этом сотрудника при бронировании билета, и эта информация будет принята к сведению. Ваш ребенок должен будет осуществить посадку, выйти из самолета, а также пересесть на следующий рейс самостоятельно.

  • Напомните своему ребенку, что до прибытия в пункт назначения он ни при каких условиях не должен покидать аэропорт без сопровождения сотрудника компании Delta с бейджем или полицейского в форме.
  • Ребенку не следует просить помощи у незнакомых людей или покидать с ними аэропорт.
  • Дайте ребенку необходимые инструкции, номера телефонов и небольшую сумму денег на еду на маловероятный случай опоздания на рейс, задержки, отмены рейса или изменения маршрута.
  • Напомните ребенку, что если ему потребуется какая-либо помощь, у него возникнет вопрос, проблема или ему понадобится совет, ему следует обратиться к любому сотруднику компании Delta.
  • Помните о том, что большинство отелей не принимают несовершеннолетних детей без сопровождения взрослых.