Изменение или отмена

Изменение рейса в день вылета


Мы поможем вам сделать изменения рейса в тот же день. Указанные изменения относятся к изменению рейса за 24 часов до первоначально запланированного отправления на рейсах в США, Пуэрто-Рико и Американских Виргинских Островах. В некоторые билеты, например, купленные по тарифу базовый экономический и билеты на международные рейсы, нельзя внести изменения в тот же день. Все изменения в билеты с вылетом в тот же день вносятся при возможности.

При изменении рейса в тот же день есть два варианта развития событий.

БРОНИРОВАНИЕ С ПОДТВЕРЖДЕНИЕМ В ТОТ ЖЕ ДЕНЬ
Если имеется место в тарифном классе первоначально приобретенного билета, то вы сможете заменить свой билет на подтвержденное место на новом рейсе.

  • Комиссия за изменение билета с подтверждением в тот же день — 75 USD
  • Подтверждение в тот же день бесплатно для участников со статусом Diamond, Platinum и Gold Medallion (см. Условия участия)
БРОНИРОВАНИЕ С ОЖИДАНИЕМ В ТОТ ЖЕ ДЕНЬ
Вы можете ожидать появления места на более ранний рейс, чем ваш первоначальный билет, если бронирование с подтверждением в тот же день невозможно.
  • Комиссия за бронирование с ожиданием в тот же день — 75 USD
  • Ожидание в тот же день бесплатно для участников со статусом Diamond, Platinum и Gold Medallion (см. Условия участия)
  • Сбор взимается только в случае подтверждения предоставления места на запрашиваемом рейсе
  • Обратите внимание, что комиссии за бронирование с подтверждением в тот же день и бронирование с ожиданием в тот же день составляют 75 USD за билет на поездки с 15 марта 2017 г.
  •  Если у вас имеется билет в основном салоне, то вам могут перебронировать билет в тот же класс, если в основном салоне есть доступное место.
  • Изменения пункта отправления, пункта назначения или аэропортов в том же городе (например, JFK вместо LGA) невозможны при бронированиях с подтверждением в тот же день.
  • Билеты по тарифам базового экономкласса (E) не подлежат изменению с подтверждением в тот же день.

Бронирование с подтверждением в тот же день


Подтверждение в тот же день обеспечивает перемещение на подтвержденное место на новом рейсе. Ознакомьтесь со всеми правилами, связанными с заменой билета с подтверждением в тот же день.
  • Вы можете воспользоваться услугой подтверждения в тот же день на рейсах компаний Delta и Delta Connection® в пределах США, Канады, Пуэрто-Рико и Американских Виргинских островов. Она недоступна на международных рейсах.
  • Вы можете подать запрос об изменении рейса в тот же день не позднее чем за 24 ч до времени отправления вашего первоначального рейса. Изменения ограничиваются рейсами, отправление которых приходится на тот же день, что и время отправления, указанное в билете.
  • Если вы приобрели билет по подлежащему возврату тарифу, то вы можете обменять его без уплаты штрафа.
  • Если у вас билет в основном салоне, то вы можете только встать в очередь ожидания на билет в основном салоне, а не на билет первого класса или другого премиум-класса
  • Если у вас билет в салоне премиум-класса, например, в Delta One®, Delta Premium Select или первого класса, то вы можете сделать бронирование с подтверждением в тот же день при условии, что имеется доступное место в аналогичном салоне или салоне более низкого класса.
  • Если вы совершаете поездку в классе Delta Comfort+, то вы можете изменить место с подтверждением в тот же день при условии, что в классе Delta Comfort+ имеются свободные места.
    • Если в классе Delta Comfort+ нет свободных мест, то вы можете, при наличии возможности, сделать бронирование места в основном салоне с подтверждением в тот же день.
  • Изменения в пунктах вылета и прилета при бронировании билетов в тот же день не разрешаются. Изменения в пунктах вылета в том же городе/терминалах (например, Аэропорт Джона Кеннеди вместо Аэропорта Ла-Гуардия) при изменении билетов в тот же день не разрешаются.
  • Не допускается изменение стыковочного рейса на беспосадочный рейс с подтверждением в тот же день. 
  • Билеты по тарифам базового экономкласса (E) не подлежат изменению с подтверждением в тот же день.

   

  • Тарифы базового экономкласса (E) не соответствуют требованиям для изменения услуги подтверждения в день вылета или включения в список ожидания в день вылета вне зависимости от наличия статуса Medallion или другого элитного статуса.
  • *Сбор за внесение гарантированных изменений в день вылета составляет 75 USD для билетов, выпущенных после 15 марта 2017 г. (включительно). Для билетов, выпущенных до 15 марта2017 г., сбор составляет 50 USD.

Участники программы SkyMiles со статусом Silver Medallion, обычные участники программы SkyMiles и простые пассажиры:

  • Взимается сбор за внесение изменений в день вылета* в размере 75 USD, если услуга распространяется на интересующий вас рейс.
  • Взимаемый сбор за изменения. Стоимость меняется в зависимости от билета и действующих тарифных правил.

Участники со статусом Diamond Medallion, Platinum Medallion и Gold Medallion:

  • Сбор за внесение гарантированных изменений в день вылета не взимается.* Если соответствующая услуга распространяется на интересующий вас рейс, то сбор за внесение гарантированных изменений в день вылета не взимается.
  • Взимаемый сбор за изменения. Стоимость меняется в зависимости от билета и действующих тарифных правил.
  • В случае перебронирования билета бесплатное повышение статуса Medallion не распространяется на новый билет.
  • Условия программы вылета в тот же день подлежат изменению. Действуют правила в отношении даты перелета.
  • Дополнительные услуги, а также номера мест и повышения, выкупленные по первоначальному билету, не сохраняются за пассажиром при перебронировании билета.

Бронирование с ожиданием в тот же день


Если бронирование с подтверждением в тот же день невозможно, вас могут включить в список ожидания появления места. По бронированию с ожиданием вы можете ждать места на другой рейс.
  • Услуга ожидания в тот же день предоставляется в том случае, если услуга подтверждения в тот же день недоступна.
  • Вы можете подать запрос об изменении рейса в тот же день не позднее чем за 24 ч до времени отправления вашего первоначального рейса. Изменения ограничиваются рейсами, отправление которых приходится на тот же день, что и время отправления, указанное в билете.
  • Участники программы SkyMiles со статусом Silver Medallion, обычные участники программы SkyMiles и простые пассажиры могут включить себя в список ожидания в тот же день только на рейсы, время вылета которых назначено раньше времени вылета первоначального рейса.
  • Участники программы SkyMiles со статусом Diamond Medallion, Platinum Medallion и Gold Medallion могут включить себя в список на подсадку на любые рейсы с вылетом в тот же день, что и первоначальный рейс.
  • Билеты по тарифам базового экономкласса (E) не подлежат изменению после включения в список ожидания в тот же день.
  • Вы можете воспользоваться услугой составления списков на подсадку в день вылета на рейсах компаний Delta и Delta Connection в пределах США, Канады, Пуэрто-Рико и Американских Виргинских островов. Она недоступна на международных рейсах.
  • Изменения в пунктах вылета и прилета при бронировании билетов с ожиданием в тот же день не разрешаются. Изменения в пунктах вылета в том же городе/терминалах (например, Изменения аэропортов (Аэропорт Джона Кеннеди вместо Аэропорта Ла-Гуардия) при бронировании билетов с ожиданием в тот же день не разрешаются.
  • Тарифы базового экономкласса (E) не соответствуют требованиям для изменения услуги подтверждения в день вылета или включения в список ожидания в день вылета вне зависимости от наличия статуса Medallion или другого элитного статуса.
  • *Сбор за включение в список ожидания на рейс в день вылета составляет 75 USD для билетов, выпущенных после 15 марта 2017 г. (включительно). Для билетов, выпущенных до 15 марта 2017 г., сбор составляет 50 USD.

Участники программы SkyMiles со статусом Silver Medallion, обычные участники программы SkyMiles и простые пассажиры:

  • Взимается сбор за включение в список ожидания* в размере 75 USD, однако оплата по карте не производится до тех пор, пока вы не получите подтвержденное место на рейс, для которого был составлен список ожидания.

Участники со статусом Diamond Medallion, Platinum Medallion и Gold Medallion:

  • Освобождение от уплаты сборов за включение в список ожидания*
  • Не разрешается составлять списки ожидания на рейсы, следующие из Канады/в Канаду.
  • Разрешается составлять списки ожидания на рейсы, состоящие из нескольких сегментов.
    • Необходимо включить пассажиров в списки ожидания на каждый сегмент рейса.
    • Сбор за включение в список ожидания не подлежит возврату, если вы уже получили подтвержденное место в салоне на первый сегмент рейса, для которого составлен список.

Повышение класса обслуживания в режиме «ожидание в тот же день»


Услуга повышения класса обслуживания в режиме «ожидание в тот же день» позволит вам повысить класс обслуживания на вашем рейсе при наличии свободных мест, а также при условии, что действие данной услуги распространяется на ваш билет. Данная услуга распространяется на определенные рейсы и направления:

  • В пределах Северной Америки (за исключением маршрутов Нью-Йорк, аэропорт JFK–Лос-Анджелес, аэропорт LAX, и Нью-Йорк, аэропорт JFK–Сан-Франциско, аэропорт SFO)
  • Рейсы «туда-обратно» по направлениям: Аруба, Бермуды, Большой Кайман (Каймановы острова), Лос-Кабос (Мексика), Монтего-Бей (Ямайка), Нассау (Багамские Острова), Провиденсиалес (Теркс и Кайкос), Сан-Хуан (Пуэрто-Рико) и Сент-Томас (Американские Виргинские острова)
  • Между Атлантой и Коста-Рикой, Сен-Мартеном и Сент-Люсией
  • Между Канкуном (Мексика) и Атлантой, Цинциннати, Детройтом, Индианаполисом, Мемфисом и Миннеаполисом