ИЗМЕНИТЬ ИЛИ ОТМЕНИТЬ

Обзор


Мы готовы помочь, если вам нужно изменить или отменить ваше бронирование. Узнайте о доступных вариантах внесения изменений в ваш полет или отмените его.

Изменения и возврат денег


Узнайте о стоимости, связанной с изменением или отменой вашего рейса, которая может варьироваться в зависимости от типа вашего билета. Если вы приобрели невозвратный билет, то вы увидите слово «Невозвратный» рядом с названием салона в Моих поездках. Если вы не видите его, то ваш билет может быть возвратным (FLEX). Обратите внимание: билеты, приобретенные по тарифу «Базовый экономкласс», не подлежат возмещению и изменениям.

Вы можете изменить свой рейс

Вы можете изменить свой рейс
СРОКИ
ТАРИФ БАЗОВОГО ЭКОНОМКЛАССА
БИЛЕТ НЕ ПОДЛЕЖИТ ВОЗВРАТУ
С ВОЗМОЖНОСТЬЮ ВОЗВРАТА СТОИМОСТИ
БИЛЕТ С ГИБКИМ ТАРИФОМ
Без взимания платы + разницы в тарифах
Без взимания платы + разницы в тарифах
Без взимания платы + разницы в тарифах
Не разрешено
200-500 USD
+ Разница в тарифах
Изучите детали в разделе тарифные правила
Без взимания платы + разницы в тарифах
В ТЕЧЕНИЕ 24 ЧАСОВ ПОСЛЕ ОТПРАВЛЕНИЯ
Не разрешено
От 75 USD, когда
свободные места
От 75 USD, когда
свободные места

Ваша предстоящая поездка защищена по программе защиты Trip Protection? Узнайте более подробно о том, на что она распространяется.
* Клиенты могут воспользоваться 24-часовым периодом безопасной отмены в случае приобретения электронного билета в США. Если вы приобрели удовлетворяющий условиям электронный билет, то вы можете вернуть его в течение суток без объяснения причины и получить полное возмещение его стоимости, включая любые сборы за предварительную продажу и за прямую продажу билетов. Штраф за отмену не взимается.

Отмена или возврат денег за билет

Вы можете изменить свой рейс
СРОКИ
ТАРИФ БАЗОВОГО ЭКОНОМКЛАССА
БИЛЕТ НЕ ПОДЛЕЖИТ ВОЗВРАТУ
С ВОЗМОЖНОСТЬЮ ВОЗВРАТА СТОИМОСТИ
БИЛЕТ С ГИБКИМ ТАРИФОМ
В ТЕЧЕНИЕ 24-ЧАСОВОГО ПЕРИОДА БЕЗОПАСНОЙ ОТМЕНЫ БРОНИРОВАНИЯ*
Оплата не взимается
Оплата не взимается
Оплата не взимается
Не разрешено
Остаточная стоимость
Минус 200–500 USD
Сбор за отмену 
Запрос на возмещение стоимости
*Изданный как электронный ваучер; Зависит от типов билета и рейсов
С возможностью возврата стоимости
Запрос на возмещение стоимости
В ТЕЧЕНИЕ 24 ЧАСОВ ПОСЛЕ ОТПРАВЛЕНИЯ
Не разрешено
Остаточная стоимость
Минус 200–500 USD
Сбор за отмену
Запрос на возмещение стоимости
*Изданный как электронный ваучер; Зависит от типов билета и рейсов
С возможностью возврата стоимости
Запрос на возмещение стоимости

Ваша предстоящая поездка защищена по программе защиты Trip Protection? Узнайте более подробно о том, на что она распространяется.
* Клиенты могут воспользоваться 24-часовым периодом 
безопасной отмены в случае приобретения электронного билета в США. Если вы приобрели удовлетворяющий условиям электронный билет, то вы можете вернуть его в течение суток без объяснения причины и получить полное возмещение его стоимости, включая любые сборы за предварительную продажу и за прямую продажу билетов. Штраф за отмену не взимается.


Обменять билет


Стандартные изменения бронирования

Изучите информацию об обмене билета и штрафах, связанных с изменениями в бронировании, они зависят от многих факторов. 

Изменения билета с вылетом в тот же день

В некоторых случаях вы можете произвести «изменение рейса в день вылета» не более чем за 24 часа до вашего внутреннего рейса. Изучите информацию о том, как сделать изменения с подтверждением в тот же день и с ожиданием в тот же день.


Отмена билета


24-часовая безопасная отмена
Если со времени приобретения билета прошло не больше 24 часов, то вы можете отменить полет без штрафов при условии, что бронирование было совершено непосредственно через компанию Delta.

Отмена билета, не подлежащего возврату
Если вы приобрели билет, не подлежащий возврату, вне базового экономного тарифа, то вы все же можете отменить перелет и получить электронный ваучер, если это применимо. Узнайте больше об отмене билета.

Отмена билета, подлежащего возврату, или покупка другого билета
Изучите информацию о том, как вернуть билет, подлежащий возврату. Чтобы отменить ваш перелет или купить новый билет, следуйте данным указаниям.


Особенности запросов о возмещении стоимости в разных регионах


Иногда не все идет по плану. Если вы планировали поездку из города, расположенного на территории Европейского союза, и неожиданно ваши планы были нарушены, вы имеете право на возмещение основных расходов или компенсацию за дополнительные расходы.

Вы можете подать запрос на возмещение стоимости неиспользованного билета на любой сегмент вашего маршрута в следующих случаях:

  • Ваш самолет был переполнен и вам вынужденно отказали в посадке
  • Рейс отменен
  • Задержка рейса составила более 5 часов

Вы можете подать запрос на частичное возмещение стоимости, если вам дали место в салоне более низкого класса обслуживания, чем вы приобрели.

Пожалуйста, обратите внимание:

  • Если вы приобрели билет через турагентство, обратитесь к вашему агенту. Если вы приобрели билет не через авиакомпанию Delta, а через другую авиакомпанию, свяжитесь с этой компанией.
  • Форма оплаты: пожалуйста, не забудьте о семи рабочих днях, необходимых для того, чтобы возврат средств отобразился в вашем онлайн-отчете, или о двух биллинговых циклах, чтобы он отображался в печатных отчетах
    • Стоимость билетов, оплачиваемых кредитной картой, будет возвращена на счет кредитной карты, используемый для покупки билета, как правило, в течение семи рабочих дней после первоначального получения компанией Delta запроса на возврат средств, и до двух биллинговых циклов по кредитной карте
    • Стоимость билетов, оплачиваемых наличными или чеком, будет возвращена лицу, указанному в билете в качестве пассажира, как правило, в течение 20 рабочих дней после первоначального получения компанией Delta запроса на возврат средств
    • Примечание. Международное возмещение средств может занять больше времени из-за местных банковских процедур

В случае отмены рейса вам положена компенсация.

Вы можете скачать буклет «Помощь и компенсация» для следующих стран:

Вы можете подать запрос на возмещение стоимости неиспользованного билета на любой сегмент вашего маршрута в следующих случаях

  • Ваш самолет был переполнен и вам вынужденно отказали в посадке 
  • Рейс отменен
  • Задержка рейса составила более 8 часов

Вы можете подать запрос на частичное возмещение стоимости, если вам не по вашей просьбе дали место в салоне более низкого класса обслуживания, чем предусмотрено вашим билетом.

  • Если вы приобрели билет через турагентство, обратитесь к вашему агенту. Если вы приобрели билет не через авиакомпанию Delta, а через другую авиакомпанию, свяжитесь с этой компанией.
  • Форма оплаты: пожалуйста, не забудьте о семи рабочих днях, необходимых для того, чтобы возврат средств отобразился в вашем онлайн-отчете, или о двух биллинговых циклах, чтобы он отображался в печатных отчетах
    • Стоимость билетов, оплачиваемых кредитной картой, будет возвращена на счет кредитной карты, используемый для покупки билета, как правило, в течение семи рабочих дней после первоначального получения компанией Delta запроса на возврат средств, и до двух биллинговых циклов по кредитной карте
    • Стоимость билетов, оплачиваемых наличными или чеком, будет возвращена лицу, указанному в билете в качестве пассажира, как правило, в течение 20 рабочих дней после первоначального получения компанией Delta запроса на возврат средств
    • Примечание. Международное возмещение средств может занять больше времени из-за местных банковских процедур

В случае отмены рейса вам положена компенсация.

Вы можете скачать буклет «Помощь и компенсация» в формате PDF.

Подать запрос прямо сейчас.