Нужна помощь?

SkyMiles


Войдите, чтобы управлять своим аккаунтом, запросить мили в кредит или узнать о действующих акциях.

Забыли пароль?

Сменить пароль

Забыли имя пользователя?

Выслать логин

Нужно создать пароль?

Создать пароль

Вам необходимо исправить свое имя или иные основные данные?

Для обновления информации аккаунта в связи с официальным изменением имени необходимо предоставить копию соответствующих официальных документов (например, судебного решения, свидетельства о заключении брака или разводе). Имя в вашем аккаунте SkyMiles должно соответствовать имени, указанному в вашем официальном удостоверении личности (водительских правах, паспорте и т. п.), используемом во время путешествия. Для изменения других основных сведений или Данных пассажира для обеспечения безопасности полетов, включая дату рождения или пол, просим отправить копию вашего удостоверения личности (например, водительских прав, паспорта) с указанием необходимых изменений. Для подтверждения своей личности следуйте указаниям в разделе «Удостоверение личности».

Изменение второго имени

Для обновления информации аккаунта с целью изменения или добавления второго имени/отчества предоставление документов не требуется:

  •  Добавить второе имя
  • Изменить инициал среднего имени на полное имя
  • Изменить полное второе имя на инициал

 Вы можете сделать это, связавшись с нами по телефону и подтвердив свою личность.

Не можете восстановить свой пароль на delta.com из-за старого адреса электронной почты?

В целях обеспечения безопасности аккаунта при обновлении адреса электронной почты наряду с новым адресом вам необходимо прислать копию идентифицирующего личность документа. Для подтверждения своей личности следуйте указаниям в разделе «Удостоверение личности».

Нужно изменить основной адрес электронной почты или почтовый адрес?

Если вы можете войти в систему на delta.com, то обновить основной адрес электронной почты или почтовый адрес можно, перейдя в раздел «Мой профиль» > Основная информация.

Если вы не можете войти в систему на delta.com, то для обновления вашего основного адреса электронной почты или почтового адреса необходимо предоставление документа, удостоверяющего личность (например, прав или паспорта). Для подтверждения своей личности следуйте указаниям в разделе «Удостоверение личности».

Вам необходимо подтвердить свою личность по требованию?

Подайте свой запрос с документами:

  • По факсу:
    • Участники со статусом Medallion: 404-715-9220
    • Обычные участники: 404-773-1945
  • Или письмом:
    Delta Air Lines
    Отпр. 654
    P.O. Box 20532
    Atlanta, GA 30320-2532

Если у вас несколько аккаунтов SkyMiles, вы также можете объединить их здесь. Объединение аккаунтов позволит вам собрать в одном аккаунте все сведения о милях, квалификационном балансе Medallion, статусе Medallion и действиях по аккаунтам. Как только вы объедините все счета, вы получите доступ к общему номеру счетов и милям, которые вы можете потратить на повышение класса обслуживания, бонусную поездку и многое другое.

Чтобы гарантировать безопасность данных и достоверность счетов, вам потребуется ввести номера ваших счетов и пароли.

В процессе объединения вас спросят, какой номер аккаунта вы предпочитаете сохранить в качестве постоянного номера участника программы SkyMiles. Мы сделаем все возможное, чтобы выполнить ваше требование, однако в некоторых случаях вносимые в систему изменения могут отменить ваш выбор. Это необходимо для того, чтобы мы сохранили номер аккаунта, привязанного к вашему статусу Medallion, абонементу Delta Sky Club, кредитной карте SkyMiles или чековой книжке.

Пошаговая инструкция по объединению счетов:

  1. Подтвердите номера счетов и пароли.
    Для авторизации и проверки имени вам потребуется ввести номера всех счетов SkyMiles и пароли.
  2. Выберите один номер счета, который вы бы хотели сохранить.
    Помните: мы можем попросить вас изменить ваш выбор, чтобы сохранить номер аккаунта, привязанного к вашему статусу Medallion, абонементу Delta Sky Club, кредитной карте SkyMiles или чековой книжке.
  3. Подайте запрос на объединение счетов.
    После принятия вашего запроса на вашу электронную почту придет письмо с указанием номера вашего основного аккаунта SkyMiles и подтверждением получения вашего запроса.
  4. Запрос на объединение счетов выполняется в течение семи дней с момента приема.

Если у вас два счета SkyMiles, подайте запрос на объединение счетов уже сегодня.

*УСЛОВИЯ И ПОЛОЖЕНИЯ

  • Объединение двух счетов Delta SkyMiles является необратимой операцией, которая проводится после подтверждения пользователем и может быть выполнена только для счетов, принадлежащих одному лицу. Имя и фамилия владельца должны совпадать в реквизитах всех счетов. Пользователь должен подтвердить номера счетов SkyMiles и пароли.
  • Плата за объединение счетов не взимается.
  • Любая попытка обманным путем объединить счета, не принадлежащие одному лицу, строго запрещена, поэтому любая подобная операция будет отменена и может привести к аннулированию счетов и судебным искам.
  • Для всех последующих контактов с вами будет использован адрес, указанный в реквизитах основного счета. Чтобы изменить адрес, посетите раздел «Мой профиль» на сайте delta.com.
  • Любые дублирующиеся сразу на двух счетах операции с милями аннулируются и отражаются в объединенном остатке миль.
  • Чтобы завершить операцию по объединению счетов, необходимо указать адрес электронной почты.
  • Письмо с подтверждением будет отправлено на адрес электронной почты, связанный с вашим счетом SkyMiles.
  • Продавать, обменивать, дарить или передавать мили SkyMiles, бонусные мили или другие льготы может только компания Delta.
  • Любые мили, объединенные в рамках этого соглашения, не могут быть переданы лицам, задействованным (напрямую или косвенно) в продаже миль за полеты или в организации продажи таких миль. Любое использование миль, нарушающее условия настоящего Соглашения и программы объединения счетов, или любое другое нарушение правил использования миль служит основанием для немедленной конфискации и аннулирования таких миль, а также может служить основанием для конфискации всех миль со счета Участника и исключения Участника из программы SkyMiles.
  • Объединение счетов не гарантирует наличие мест по бонусным билетам на любом рейсе. Ответственность за уплату налогов и сборов за бонусную поездку лежит на пассажире; налоги и сборы должны быть уплачены при бронировании билета. Возможность повышения класса обслуживания и места, предоставляемые при бонусной поездке, ограничены и могут оказаться недоступными на некоторых рейсах или в некоторых регионах.
  • Все правила программы SkyMiles распространяются на вопросы участия в программе, мили, предложения, накопление и использование миль, а также дополнительные льготы во время путешествия. Для ознакомления с правилами посетите страницу «Руководство для участников и правила».
  • Отправляя запрос на объединение счетов, участник признает и подтверждает свое согласие с заявленными «Условиями и положениями» и правилами программы SkyMiles.

Для начала процесса запроса начисления миль нажмите кнопку «Запросить начисление миль» ниже и авторизуйтесь, используя свой номер участника программы SkyMiles или имя пользователя и пароль. После входа в систему вы сможете выбрать одну из трех форм в соответствии с вашими потребностями. Используйте пункты 1–3 ниже для выбора необходимой вам формы.

  1. Если вам не начислили мили за рейс Delta, заполните форму «Рейсы Delta», указав номер своего билета и нажав кнопку «Отправить».
  2. Если вам не начислили мили за соответствующий требованиям перелет, совершенный рейсом авиакомпании-партнера, прокрутите страницу вниз и выберите в раскрывающемся меню вариант «Рейсы Delta и ее партнеров» и заполните форму.
  3. Если вам не начислили мили за услуги/товары другого нашего партнера, прокрутите страницу вниз, выберите в раскрывающемся меню вариант «Другие партнеры SkyMiles» и заполните форму.