Канада — Права пассажиров

С 15 июля 2019 г. Регламент Канады по защите прав авиапассажиров может предусматривать дополнительные меры защиты пассажиров, путешествующих в/из Канады:

В случае отказа в перевозке, утери или повреждения вашего багажа вы можете иметь право на определенные стандарты обращения и компенсацию согласно Регламенту по защите прав авиапассажиров. Дополнительную информацию о своих правах пассажира вы можете получить у авиаперевозчика или на сайте Транспортного управления Канады.

Si l’embarquement vous est refusé ou si vos bagages sont perdus ou endommagés, vous pourriez avoir droit au titre du Règlement sur la protection des passagers aériens, à certains avantages au titre des normes de traitement applicables et à une indemnité. Pour de plus amples renseignements sur vos droits, veuillez communiquer avec votre transporteur aérien ou visiter le site Web de l’Office des transports du Canada.

В случае отказа в перевозке перевозчик обязан предоставить компенсацию в размере:

    (a.) 900 долларов, если указанное в первоначальном билете прибытие рейса пассажира в пункт назначения задерживается менее чем на шесть часов;

    (b.) 1 800 долларов, если указанное в первоначальном билете прибытие рейса пассажира в пункт назначения задерживается на шесть и более часов, но менее чем на девять часов; и

    (c.) 2 400 долларов, если указанное в первоначальном билете прибытие рейса пассажира в пункт назначения задерживается на девять и более часов.

Дополнительные права (включая права в случае утери или повреждения багажа) могут быть указаны в Канадских общих правилах действия тарифов или международных Общих правилах действия тарифов в зависимости от ситуации. Перечисленные выше суммы указаны в канадских долларах.

Вы можете обратиться в Delta, если у вас возникли вопросы о ваших правах, или вы желаете подать жалобу в соответствии с Регламентом Канады по защите прав авиапассажиров.  Если вас не устраивает решение Delta, принятое по вашей жалобе, вы также можете направить жалобу в Управление транспорта Канады.