Перейти к основному содержанию

Бесплатное повышение статуса Medallion

УЗНАЙТЕ ВСЕ О СТАТУСЕ MEDALLION

Повышение класса обслуживания для участников со статусом Medallion


Мы знаем, что участники со статусом Medallion ценят повышения. Со статусом Medallion любого уровня вы имеете право на неограниченные бесплатные повышения класса обслуживания до первого класса и Delta Comfort®. И начиная с 01 апреля 2018, участники со статусом Medallion имеют право на неограниченные бесплатные повышения класса обслуживания до Delta One® на рейсах в пределах 50 штатов США в день отправления, в т.ч. на рейсах на Гавайи.

Кроме того, участники со статусами Diamond и Platinum Medallion могут выбрать сертификаты на повышение в рамках эксклюзивной программы Delta «Привилегии выбора». Вот что вам нужно знать о том, как осуществляется повышение, чтобы вы могли получить максимум выгоды от вашего статуса

 

Вы можете получить повышение везде


Участники со статусом Medallion имеют право на получение неограниченного бесплатного повышения класса обслуживания до первого класса или класса Delta Comfort+® на всех рейсах при наличии этих классов. Они также имеют право на неограниченные бесплатные повышения класса обслуживания до Delta One® на рейсах в пределах 50 штатов США в день отправления, в т.ч. на рейсах на Гавайи.

  • Класс Delta Comfort+ обычно предлагается на внутренних и отдельных международных рейсах
  • Первый класс обычно предлагается в Северной Америке и близлежащих пунктах назначения, таких как Карибский регион и Центральная Америка
  • Delta One, как правило, имеется на международных дальних рейсах и на некоторых внутренних рейсах между побережьями

Бесплатное повышение класса на рейсах, выполняемых Delta, но реализуемых Air France/KLM или Virgin Atlantic, участникам со статусом Medallion оформляется в день вылета при наличии возможности. Бесплатное повышение класса не разрешается до Delta Premium Select или до Delta One® на рейсах за пределами 50 штатов США. Cалон класса Delta Premium Select доступен только на некоторых международных рейсах. 

Следующая таблица показывает, какие продукты соответствуют требованиям для бесплатного повышения класса (в зависимости от продукта, предлагаемого во время бронирования рейса). При поиске рейса в приложении Fly Delta App или на delta.com вы сможете увидеть предлагаемые продукты в результатах поиска рейса. Если вы хотите проверить рейс, на который вы уже купили билет, зайдите в «Мои поездки» (в приложении Fly Delta App или на delta.com), найдите свое бронирование и откройте схему расположения мест, чтобы увидеть, какие продукты предлагаются на этом рейсе.

В следующей таблице указано, какие салоны соответствуют требованиям для бесплатного повышения класса обслуживания:

ПРОДУКТ

СООТВЕТСТВУЕТ ТРЕБОВАНИЯМ ДЛЯ БЕСПЛАТНОГО ПОВЫШЕНИЯ КЛАССА

Delta Comfort+

Да

Первый класс

Да

Delta Premium Select

Delta One — в пределах 50 штатов США

Да

Delta One — за пределами 50 штатов США

Наличие.
Возможности повышения класса обслуживания для участников программы Medallion ограничены, могут оказаться недоступными на некоторых рейсах или в некоторых регионах.  

Тарифы базового экономкласса (E) не соответствуют требованиям для платного или бесплатного повышения класса обслуживания вне зависимости от наличия статуса Medallion или другого элитного статуса.

Пассажиры не могут выбирать бесплатное повышение класса обслуживания на борту самолета независимо от статуса или класса тарифа.

В случае повышения класса для спутника оба пассажира должны иметь при себе оформленные билеты. Запрос на повышение класса обслуживания необходимо подать не позднее чем за 3 часа до запланированного времени отправления. За исключением случаев, указанных в настоящем разделе, правила, регулирующие бесплатное повышение класса обслуживания для участников со статусом Medallion, распространяются на повышение класса обслуживания для спутника. Бесплатное повышение класса обслуживания доступно для основного пассажира в билете и его спутника по оплаченным билетам, бонусным билетам, билетам, приобретенным по программам «мили + наличные» и «оплата милями» и сертификатам SkyMiles Companion.

Изменения в билетах.
Изменения в бронирования оформленных билетов на данные маршруты вносятся в соответствии с правилами предоставления тарифа основного салона, по которому был приобретен первоначальный билет. В разрешенных случаях вносить изменения в маршрут возможно только после оплаты сбора за обслуживание и/или разницы между соответствующими тарифами.

Спутники, решившие изменить свой маршрут, в результате чего они путешествуют отдельно от участника программы Medallion с более высоким уровнем участия, не имеют права на бесплатное повышение класса в течение периода подтверждения участника с более высоким уровнем. Если повышение класса обслуживания было подтверждено до внесения изменений в маршрут, бронирование для нового маршрута сопровождающего пассажира, являющегося обычным участником, будет изменено на исходный класс обслуживания и он больше не сможет претендовать на получение бесплатного повышения класса. Если сопровождающий пассажир является участником со статусом Medallion, его бронирование будет изменено на исходный класс обслуживания и он сможет претендовать на получение бесплатного повышения класса в соответствии со своим интервалом. Если участник со статусом Medallion или элитным статусом программы авиакомпании-партнера не летит по изначальному бронированию, все его спутники по данному бронированию не смогут претендовать на бесплатные места класса Delta Comfort+, а выделенные им места в салоне Delta Comfort+ могут быть аннулированы.  

Накопление миль.
За исключением билетов, соответствующих требованиям программы «оплата милями», и билетов на бонусные поездки бесплатное повышение класса не распространяется на тарифы, на которых не зарабатываются мили. Повышение класса обслуживания не влияет на накопление миль. Начисление миль производится в соответствии с тарифом, по которому был приобретен первоначальный билет.

Сборы.
При покупке билетов у авиакомпании Delta по телефону, в аэропорту или офисе продаж в вашем городе взимается сбор за прямую продажу билетов, если билеты выпущены в определенных странах Европы. Сборы отменяются для всех мест отправления и по запросу могут быть отменены также для отдельных европейских стран. Туристические агентства могут взимать дополнительные сервисные сборы за оформление билетов.

Разное.
Отмена рейса, замена оборудования или другие чрезвычайные ситуации могут привести к отмене подтвержденного повышения класса обслуживания. В случае возникновения чрезвычайных ситуаций ответственность компании Delta регулируется условиями соответствующего договора о пассажирских авиаперевозках и будет зависеть от тарифа, по которому был приобретен первоначальный билет.


Как запросить повышение


При бронировании рейса на delta.com, по телефону, в аэропорту или через турагента укажите свой номер участника программы SkyMiles. По своему желанию вы можете настроить аккаунт SkyMiles так, чтобы повышения запрашивались автоматически каждый раз, когда вы совершаете бронирование со своим номером участника программы SkyMiles (на рейсах, которые соответствуют требованиям), или вы можете запрашивать их самостоятельно для каждого рейса. Узнайте подробнее об этих двух вариантах:

  • ПОЛУЧИТЕ ПОВЫШЕНИЕ АВТОМАТИЧЕСКИ
    Согласитесь на автоматическое повышение, и, когда вы получите бесплатное повышение класса, вы можете воспользоваться схемой расположения мест, чтобы выбрать любое доступное1 место на схеме в салоне с повышенным классом или в основном салоне.

    Выбирайте опцию автоматического повышения класса обслуживания, если вы:
    • вы предпочитаете сохранять первоочередное право на повышение класса в соответствующем вашему статусу Medallion правомочном периоде времени;
    • вы любите простоту автоматизации;
    • вас устраивает самостоятельный выбор доступных мест, если вас повысили в классе на то место, которое вам не нравится.
       
  • ВЫБИРАЙТЕ ПОВЫШЕНИЕ САМОСТОЯТЕЛЬНО
    Отказавшись от автоматического бесплатного повышения класса, вы уже сейчас сможете воспользоваться схемой расположения мест, чтобы выбрать любое доступное1 место на схеме, в любом салоне, когда получите возможность распределения мест для этого салона.

    Откажитесь от автоматического бесплатного повышения класса, если вы:
    • вы предпочитаете сами выбирать себе место повышенного класса;
    • вы будете помнить о том, что надо выбрать повышение в пределах установленного периода времени;
    • вы не имеете ничего против того, чтобы получить более низкий приоритет в пределах установленного периода времени для выбора предпочтительного места.

Настройка предпочтений:

Если вы никогда раньше не настраивали предпочтения в профиле SkyMiles, то по умолчанию для вас выбрана опция согласия на автоматическое повышение до первого класса и опция отказа от автоматического повышения до Delta Comfort+.  Чтобы отрегулировать свои установки:

  1. Войдите в систему на delta.com и откройте вкладку «Мой профиль».
  2. На странице «Мой профиль» найдите «Предпочтения относительно полета» и нажмите «ОТКРЫТЬ».
  3. На странице «Предпочтения относительно полета» найдите «Запросы на бесплатное повышение статуса Medallion» и воспользуйтесь кнопкой «Изменить», чтобы установить свои предпочтения.
  4. Обратите внимание, что изменения в предпочтениях относительно повышений отразятся на всех бронированиях, осуществленных с момента обновления настроек. Изменения не коснутся уже существующих маршрутов.

Помните!

  • Вы можете вручную запросить повышение при бронировании рейса на экране «Информация о пассажире».
  • Если вы уже забронировали билет, вы можете вернуться и запросить повышение, найдя свой рейс в «Моих поездках».
  • При путешествиях в одиночку участники со статусом Medallion, которые отказались от автоматического повышения класса Delta Comfort+, также имеют возможность запрашивать повышение Delta Comfort+ на любое доступное место или на место только у окна или у прохода при регистрации. Как только вы выберете предпочтения в отношении мест на регистрации, ваш запрос будет добавлен в список ожидания. Повышения будут распределяться на основе наличия и приоритетности.
  • Участники со статусом Medallion, которые дают согласие на бесплатное повышение класса перед регистрацией, все равно получают приоритет в рамках установленного для них периода.
  • Если вы подали запрос на повышение класса обслуживания до нескольких салонов, вы получите самый лучший вариант повышения класса обслуживания.
  • Если вы получите повышение до класса Delta Comfort+, вы останетесь в списке ожидания на повышение до самого лучшего класса, доступного для бесплатного повышения класса на вашем рейсе.
  • При отсутствии доступного повышения класса обслуживания до Delta Comfort+ вас занесут в лист ожидания на повышение класса обслуживания. Вы можете просматривать свой статус в списке ожидания в разделе «Мои поездки» или в приложении Fly Delta App после регистрации.
  • Для рейсов из Парижа (CDG) и Амстердама (AMS) участники со статусом Medallion не смогут выбрать повышение или изменение мест по схеме расположения мест менее чем за 48 ч до отправления.

1При использовании схемы расположения мест, участники со статусом Medallion могут увидеть доступные для повышения класса места в свой правомочный период времени и выбрать покупку повышения или подождать, пока откроется возможность бесплатного повышения класса, если данные места останутся нераспроданными.


Когда осуществляются бесплатные повышения класса


Итак, вы запросили повышение на будущий полет, что дальше? Подождите, пока пройдет распределение повышений. Когда ваше повышение «распределится», это означает, что его утвердили. Множество вещей определяют порядок распределения и то, у кого из участников, запрашивающих бесплатное повышение, есть приоритет — это называется «иерархией распределения» или «приоритетностью распределения» бесплатного повышения класса. Приоритет повышения класса обслуживания вознаграждает наших участников со статусом Medallion, держателей кредитных карт SkyMiles от American Express и корпоративных путешественников Delta за лояльность.

*Корпоративные путешественники Delta, соответствующие критериям для более высокого приоритета по временному интервалу подтверждения повышения класса обслуживания, должны быть участниками программы SkyMiles со статусом Medallion и путешествовать по билету, включающему соответствующий критериям код корпоративного тарифа их работодателя.


Вот что определяет порядок удовлетворения запросов на повышение:

Приоритет

Иерархия распределения бесплатного повышения класса обслуживания1

1

Статус Medallion

2

Классификация тарифов: тарифы с более высокой ценой имеют больший приоритет по сравнению с тарифами с более низкой ценой

3

Держатели кредитных карт Delta Reserve

4

Корпоративные путешественники Delta*

5

Держатели карт с отказом от требований в отношении долларов в счет статуса Medallion (MQD) в текущем календарном году1

6

Дата и время запроса на повышение класса обслуживания

*Корпоративные путешественники Delta, соответствующие критериям для более высокого приоритета по временному интервалу подтверждения повышения класса обслуживания, должны быть участниками программы SkyMiles со статусом Medallion и путешествовать по билету, включающему соответствующий критериям код корпоративного тарифа их работодателя.

1Эта иерархия применяется только к бесплатному повышению статуса Medallion на реализуемых и осуществляемых авиакомпанией Delta рейсах.

 

 

Когда определится возможность повышения класса обслуживания:

  • В случае повышения класса обслуживания до первого класса участники со статусом Diamond и Platinum Medallion получат подтверждение за 120  ч (5 дн.) до отправления, участники со статусом Gold Medallion — за 72 ч (3 дн.) до отправления, а участники со статусом Silver Medallion — за 24 ч (1 день) до отправления, при наличии возможности.
  • В случае повышения класса обслуживания до Delta Comfort+® участники со статусом Diamond и Platinum Medallion получают повышение класса до Delta Comfort+® сразу после бронирования при наличии возможности. Участники со статусом Gold Medallion получат подтверждение за 72 ч (3 дн.) до отправления, а участники со статусом Silver Medallion — за 24 ч (1 день) до отправления при наличии возможности.
  • Для повышений класса до Delta One в 50 штатах США участники со статусом Medallion получат подтверждение в день отправления с соблюдением той же иерархии приоритетности распределения, которая используется для повышения до первого класса, при наличии возможности.
  • Бесплатное повышение класса на рейсах, выполняемых Delta, но предлагаемых Air France/KLM или Virgin Atlantic, участникам со статусом Medallion оформляется в день вылета при наличии возможности. 

Что нужно знать о приоритетности повышения:

  • Уровень Medallion — важнейший фактор в повышении приоритета по временному интервалу подтверждения, начиная с участников со статусом Diamond Medallion и далее со статусом Platinum, Gold и Silver.
  • Участники с одинаковым уровнем Medallion получат подтверждение в порядке классификации тарифов по оплаченным билетам, бонусным билетам и билетам, приобретенным по программе «оплата милями»2, при этом более высокие классы тарифов получают более высокий приоритет.
  • Элитные члены партнерских авиакомпаний имеют право на повышение класса только в день вылета. Исключение составляют члены Aeromexico Club со статусом Premier. Они могут воспользоваться повышением класса заранее или в день вылета. 
  • Держатели кредитных карт Delta Reserve обладают более высоким приоритетом при повышении класса обслуживания в своей группе Medallion.3
  • Корпоративные путешественники Delta4, совершающие деловые поездки по корпоративному тарифу, теперь обладают более высоким приоритетом при повышении класса обслуживания в своей группе Medallion.
  • При всех остальных равных условиях держатели карт, заработавшие отказ от требований в отношении MQD в текущем календарном году, получат более высокий приоритет.1
  • Дата и время запроса на повышение класса обслуживания послужат решающим фактором.

Повышения на выходе на посадку:

Важно помнить, что бесплатное повышение класса не всегда распределяется заранее, в соответствующий требованиям период времени, поскольку повышение не всегда доступно в это время. Даже если вы не получили подтверждения заранее, вы можете получить его на выходе на посадку. Если на момент регистрации на рейс ваш запрос на повышение класса обслуживания все еще не подтвержден, он будет автоматически добавлен в список ожидания в аэропорту, чтобы реализовать потенциальную возможность повышения у ворот перед посадкой. Вы можете просматривать свой статус в списке ожидания в разделе «Мои поездки», в приложении Fly Delta App после регистрации или на информационном табло в аэропорту.

Мы улучшили нашу политику в отношении распределения повышений на выходе к самолету перед отправлением рейса, чтобы как можно больше участников со статусом Medallion получили повышения, которые они заслуживают. Теперь мы начинаем распределение повышений на выходе к самолету на 10 минут раньше, что даст вам больше возможностей забронировать место в более высоком классе перед посадкой. Кроме того, благодаря сотрудничеству нашего персонала на выходе к самолету и бортпроводников, если вы уже зашли на борт самолета на момент появления доступного места более высокого класса, но в списке на повышение вы являетесь следующим участником со статусом Medallion, мы сделаем все возможное, чтобы это место было передано вам до взлета.

1Начиная с 01 января 2018 г., требование в отношении MQD для достижения статуса Diamond Medallion на 2019 г. и последующие годы будет отменено в течение квалификационного года, если вы совершите покупки на сумму свыше 250 000$ в течение календарного года по соответствующей требованиям кредитной карте SkyMiles. Требование в отношении MQD для достижения статуса Platinum, Gold или Silver Medallion в течение квалификационного года будет оставаться тем же и будет отменено, если вы совершите покупки на сумму свыше 25 000$ в течение этого года по соответствующей требованиям кредитной карте SkyMiles. Приоритет по временному интервалу подтверждения для всех уровней статуса Medallion будет и дальше основываться на покупках на сумму не менее 25 000 USD в текущем календарном году по всем кредитным картам Delta SkyMiles от American Express, которые учитываются в счет льготы «Отказ от требований в отношении MQD», независимо от повышения требования по этой льготе для статуса Diamond. К кредитным картам Delta SkyMiles от American Express, покупки по которым учитываются для получения льготы «Отказ от требований в отношении MQD», относятся: Кредитная карта Delta SkyMiles, кредитная карта Gold Delta SkyMiles, Platinum Delta SkyMiles, кредитная карта Delta Reserve, кредитная карта Delta SkyMiles Business, кредитная карта Gold Delta SkyMiles Business, кредитная карта Platinum Delta SkyMiles Business, кредитная карта Delta Reserve for Business Credit Card от American Express и кредитная карта Blue Delta SkyMiles (до 31 декабря 2017 г.). Начиная с 01 января 2018 г., кредитная карта Blue Delta SkyMiles больше не будет иметь права на льготу «Отказ от требований в отношении MQD». Однако если у вас есть другая кредитная карта Delta SkyMiles со льготой «Отказ от требований в отношении MQD» помимо вашей кредитной карты Delta Blue SkyMiles, соответствующие требованиям покупки, сделанные по кредитной карте Blue Delta SkyMiles, будут засчитываться для льготы «Отказ от требований в отношении MQD».

2Действуют все условия и положения программы «оплата милями». Чтобы ознакомиться с правилами, посетите Pay with Miles.

3 Приоритет повышения класса обслуживания в пределах одного и того же уровня Medallion и класса тарифа распространяется только на держателей основных карт.

4 Для получения права на преимущество корпоративного повышения класса обслуживания корпоративные путешественники должны быть участниками SkyMiles Medallion и путешествовать по билету, включающему соответствующий критериям код корпоративного тарифа их работодателя. При соблюдении определенных условий клиенты, путешествующие по коду корпоративного тарифа, получат приоритет среди равноценных клиентов, путешествующих без кода корпоративного тарифа, в ожидании бесплатного повышения класса обслуживания Medallion.

Как получить повышение в поездках со спутниками


Участники со статусом Medallion и их спутники смогут воспользоваться бесплатным повышением класса обслуживания во время путешествия рейсами авиакомпаний Delta и перевозчиками Delta Connection при условии, что спутник является обычным участником программы SkyMiles, участником со статусом Medallion или элитным участником программ авиакомпаний-партнеров* и летит тем же рейсом на том же бронировании. Бесплатное повышение класса обслуживания доступно для оплаченных билетов, бонусных билетов, билетов, приобретенных по программам «мили и деньги» и «оплата милями» и сертификатов спутников.

Возможность повышения класса обслуживания для спутника предоставляется исключительно по запросу. Если вы и ваш спутник оформляете билеты в рамках одного бронирования, вы можете подать запрос на повышение класса обслуживания для спутника на сайте delta.com в процессе бронирования, после бронирования в разделе «Мои поездки» или во время регистрации до отправления. 

*Участники с элитным статусом в программе авиакомпании-партнера имеют право только на повышение класса для оплаченных билетов и сертификатов спутников.

Путешествие с одним спутником:

  • Если вы и ваш спутник летите по одному бронированию, повышение до классов Delta One, первого класса и Delta Comfort+ на внутренних рейсах осуществляется одним и тем же путем: подтверждение доступного вам повышения класса обслуживания будет произведено на основании статуса участника с более высоким уровнем участия. Это относится к спутникам со статусом Medallion, обычным участникам без статуса Medallion и элитным участникам программ авиакомпаний-партнеров. Например, участник со статусом Diamond Medallion и обычный участник, путешествующие вместе, получат подтверждение повышения класса обслуживания в пределах интервала Diamond, если это возможно.
  • Если вы и ваш спутник летите по разным оплаченным билетам, бронирования которых были связаны между собой, повышения до Delta One на внутренних рейсах по 50 штатам США, а также первого класса и класса Delta Comfort+ осуществляются немного по-другому:
    • Для класса Delta One и первого класса на внутренних рейсах наличие возможности повышения класса обслуживания для вас определяется в зависимости от вашего личного статуса в программе и временного интервала для подтверждения, если это возможно. Например, если участники со статусами Platinum и Silver Medallion путешествуют вместе, то участник со статусом Platinum Medallion получит подтверждение повышения класса обслуживания в пределах интервала Platinum, а участник со статусом Silver Medallion — в пределах интервала Silver. Если ваш спутник является обычным участником без статуса Medallion, то он(-а) получит подтверждение повышения класса обслуживания не раньше, чем за 24 часа до отправления.
    • Обычные участники программы SkyMiles не имеют права на получение бесплатного повышения класса обслуживания до Delta Comfort+. Участники со статусом Medallion получат подтверждение повышения класса обслуживания в соответствии со своим интервалом.
    • Связанные бронирования — это бронирования, которые были произведены отдельно, но были связаны друг с другом Службой бронирования Delta. Если вы хотите запросить повышение класса для спутника, члена SkyMiles, которого еще нет в вашем бронировании, вы можете позвонить, чтобы связать свои бронирования по номеру 1-800-323-2323 в США или просмотреть номера телефонов по всему миру — удостоверьтесь заранее, что вы знаете оба номера подтверждения брони. Вы также можете попросить связать ваши бронирования в аэропорту.

Путешествующие с двумя и более спутниками:

  • Если вы и два и более спутника путешествуете по одному бронированию, все путешественники должны обладать статусом Medallion или элитным статусом авиакомпании-партнера, чтобы получить право на повышение класса обслуживания. Каждый участник должен проходить регистрацию отдельно, и они получат подтверждение повышения класса обслуживания в соответствии со своим интервалом.
  • Если группа состоит из участников со статусом Medallion, которые регистрируются вместе, группа будет иметь право на повышение класса обслуживания на основании приоритета по временному интервалу подтверждения участника Medallion с самым низким статусом.
  • Если в бронировании есть обычные участники и все проходят регистрацию вместе, никто в данном бронировании не может претендовать на получение бесплатного повышения класса.

Держатели кредитных карт Delta SkyMiles, путешествующие по сертификатам спутника:

  • Возможность бесплатного повышения класса распространяется на поездки, забронированные с использованием сертификата SkyMiles Companion. Это относится как к основным пассажирам, так и к их спутникам.

Для бесплатного повышения класса до класса Delta One в 50 штатах США в день отправления рейсов, отправляющихся после 01 апреля 2018 включительно, правила для спутников будут действовать точно так же, как они действуют для первого класса. 


 

Бесплатное повышение класса с Aeromexico


Благодаря сотрудничеству Delta и Aeromexico участники со статусом Medallion имеют право на бесплатное повышение класса на осуществляемых Aeromexico рейсах. Ниже вы найдете всю необходимую информацию о бесплатном повышении класса на рейсах Aeromexico:

Кто имеет право на бесплатное повышение класса?

  • Все участники со статусом Medallion
  • Один спутник, который является участником SkyMiles, путешествующий на том же рейсе в том же бронировании, что и участник со статусом Medallion

Какие маршруты соответствуют требованиям для бесплатного повышения класса?

  • Участники со статусом Medallion имеют право на бесплатное повышение класса обслуживания на всех внутренних мексиканских рейсах компании Aeromexico, а также рейсах компании Aeromexico между Мексикой и США, Центральной Америкой, странами Карибского бассейна, Колумбией и Эквадором.

Какие маршруты соответствуют требованиям для бесплатного повышения класса?

  • Все билеты, за исключением билетов на базовый экономкласс, имеют право на бесплатное повышение класса на Aeromexico. Это включает бонусный билет
    • Билеты в базовый экономкласс на реализуемые авиакомпанией Delta рейсы** будут показаны как тарифный класс «E» при бронировании рейса.
    • Билеты в базовый экономкласс на реализуемые авиакомпанией Aeromexico рейсы будут показаны как тарифный класс «V» при бронировании рейса.

До какого класса обслуживания может быть повышен мой уровень?

  • Участники со статусом Medallion могут быть повышены до Clase Premier
  • Участники со статусом Medallion не имеют права на повышение до Aeromexico Plus

Как я могу запросить бесплатное повышение класса?

  • Участники со статусом Medallion должны добавить свой номер участника программы SkyMiles к бронированию полета в процессе бронирования. Участникам следует связаться с Aeromexico, если им необходимо добавить свой номер SkyMiles после бронирования. Как только номер участника программы SkyMiles будет добавлен к бронированию, участники со статусом Medallion будут автоматически добавлены в список на повышение класса
  • Спутники также должны добавить свой номер участника программы SkyMiles к бронированию рейса, чтобы иметь право на бесплатные повышения класса

Когда осуществляются бесплатные повышения класса?

  • Для участников со статусом Medallion уровня Diamond и Platinum бесплатное повышение класса начинается за 120 часов (5 дней) до отправления
  • Для участников со статусом Medallion уровня Gold бесплатное повышение класса начинается за 72 часов (3 дней) до отправления
  • Для участников со статусом Medallion уровня Silver бесплатное повышение класса начинается за 24 часов (1 сутки) до отправления
  • Если бесплатное повышение класса не подтверждено заранее, участники со статусом Medallion имеют право на повышение уровня у выхода на посадку, если они оставят запрос добавить их в список ожидания в аэропорту во время регистрации или у выхода на посадку

*Осуществляющий рейс перевозчик показывает, какая авиалиния управляет самолетом. Например, если рейс осуществляется Aeromexico, это означает, что полет будет проходить на самолете авиакомпании Aeromexico.

**Авиакомпания, реализующая билеты на ваш рейс, обозначена двумя буквами в номере рейса. Например, рейс DL2368 реализуется авиакомпанией Delta, а рейс AM18 — Aeromexico.

 

Сертификаты на повышение класса обслуживания


Сертификаты на повышения доступны исключительно участникам со статусами Diamond и Platinum Medallion в рамках эксклюзивной программы «Привилегии выбора». Сертификаты на повышения имеют более высокий приоритет, чем бесплатное повышение статуса Medallion: их можно запросить и, при наличии возможности, получить по ним подтверждение при бронировании билета.

  • Международные сертификаты на повышение, доступные исключительно для участников со статусом Diamond Medallion, дают возможность повышения как на международных, так и на внутренних рейсах Delta и отдельных рейсах KLM, Air France, Virgin Atlantic, Korean Air и Aeromexico.
  • Региональные сертификаты повышение класса, доступные для участников Diamond и Platinum Medallion, предлагают обновления на тех же маршрутах, что и бесплатное повышение статуса Medallion, включая все рейсы с первым классом и внутренние рейсы Delta One.

Участники со статусом Diamond Medallion могут выбрать одну из следующих трех опций в рамках программы «Привилегии выбора»:

  • Четыре (4) международных сертификата на повышение класса обслуживания
  • Восемь (8) региональных сертификатов на повышение класса обслуживания
  • Два (2) международных и четыре (4) региональных сертификата на повышение класса обслуживания

Участники со статусом Platinum Medallion могут выбрать четыре (4) региональных сертификата

КАК ПОЛЬЗОВАТЬСЯ СЕРТИФИКАТАМИ НА ПОВЫШЕНИЕ:

Позвоните в Службу бронирования Delta, при этом следуйте инструкции: 

  1. Звоните не менее чем за 3 часа до отправления. Рекомендуется сделать это по меньшей мере за 24 часа до отправления. 
  2. Приготовьте номер своего сертификата, который можно найти в «Моем кошельке».
  3. Позвоните по тел. +1 (800) 323-23-23 в США. Посмотреть номера в других странах мира.
  4. Подождите подтверждения — при наличии мест ваше повышение будет подтверждено. Если мест нет, вы может отправить заявку на внесение в лист ожидания на ваш рейс.

Обратите внимание, что для того, чтобы воспользоваться сертификатом на повышение класса обслуживания, вам необходимо позвонить в Службу бронирования Delta, поскольку сотрудники, обслуживающие клиентов в аэропорту, не смогут помочь вам с этим вопросом. 

ИСПОЛЬЗУЙТЕ ВАШ СЕРТИФИКАТ НА ПОВЫШЕНИЕ КЛАССА ОБСЛУЖИВАНИЯ ПО МАКСИМУМУ:

ПУТЕВОДИТЕЛЬ ПО СЕРТИФИКАТАМ: эти правила помогут вам узнать, что ожидать.

  • Поиск места повышенного класса? Возможность повышения не всегда лучше предварительно, и схема расположения мест не обязательно соответствует имеющимся в наличии возможностям повышения. Это означает, что доступные места на схеме не всегда соответствуют требованиям для повышения, хотя они все еще могут быть доступны для продажи.
  • В листе ожидания? Несмотря на то, что ответ на заявку на повышение класса обслуживания из листа ожидания может быть получен и до того, как вы подойдете к выходу на посадку, в большинстве случаев результат будет известен на выходе на посадку перед отправлением рейса. Если вы не получили повышение по вашему сертификату, он будет заново отправлен на ваш аккаунт автоматически. Узнайте больше о внесении в лист ожидания.
  • Есть вопросы о дате или направлении? Из-за высокого спроса лишь небольшое количество повышений класса обслуживания доступно в дни и сезоны максимальной загрузки, например в сезон отпусков, а также в определенные страны с длительными перелетами, включая Сидней, Тель-Авив и Йоханнесбург.

ВОТ ЧТО ЕЩЕ ВАМ НУЖНО ЗНАТЬ О СЕРТИФИКАТАХ НА ПОВЫШЕНИЕ:

  • Как найти рейсы: сертификаты на повышение класса обслуживания можно использовать на любых осуществляемых авиакомпанией Delta рейсах и на отдельных рейсах авикомпаний-партнеров: KLM, Air France, Virgin Atlantic, Korean Air и Aeromexico.
  • Совместные поездки: Вы можете воспользоваться сертификатом на повышение класса обслуживания для одного спутника на том же рейсе, независимо от того, одно бронирование было сделано или связанные, даже если вам не нужно пользоваться сертификатом для себя.* Чтобы связать свое бронирование, вы можете позвонить в службу бронирования по номеру 1-800-323-2323 в США или просмотреть номера телефонов по всему миру. Вы также можете сделать этот запрос в аэропорту. 
  • Удобство приоритета: Сертификаты на повышение подтверждаются из листа ожидания в порядке уровня Medallion, а затем даты и времени, когда ваш запрос был добавлен в список. Если вы внесены в список ожидания в аэропорту, сертификаты на повышение обладают более высоким приоритетом, чем запросы на бесплатное повышение статуса Medallion.
  • Соответствие требованиям билетов: cертификаты на повышение класса обслуживания могут быть использованы на большинстве оплаченных билетах, билетах по программе «оплата милями» и сертификатах спутников. Они не могут быть использованы для получения бонусной поездки или билетов, забронированных в базовом эконом классе (E). Ознакомьтесь со всеми условиями.
  • Срок действия: Сертификаты действуют в течение одного года с момента, как их выделили. Сертификаты должны быть использованы на рейсах, вылетающих в течение одного года, в обратном случае срок действия сертификатов истечет.
  • Гибкость: Если вам необходимо изменить или отменить бронирование, когда Сертификат на повышение класса обслуживания уже был использован и подтвержден, вы не потеряете Сертификат. Вы можете позвонить в Службу бронирования, чтобы использовать Сертификат на повышение класса обслуживания для нового рейса, либо он будет автоматически возвращен на ваш аккаунт в течение2–3 недель. 

    *При повышении класса обслуживания при помощи сертификатов спутников потребуются два сертификата повышения класса обслуживания, поскольку основной владелец билета и спутник должны всегда путешествовать в одном и том же салоне.

Где использовать сертификаты на повышение


В следующей таблице указано, какие салоны соответствуют требованиям для использования сертификатов:

САЛОН

РЕГИОНАЛЬНЫЕ СЕРТИФИКАТЫ НА ПОВЫШЕНИЕ КЛАССА ОБСЛУЖИВАНИЯ

МЕЖДУНАРОДНЫЕ СЕРТИФИКАТЫ НА ПОВЫШЕНИЕ КЛАССА ОБСЛУЖИВАНИЯ

Delta One®

соответствуют требованиям в пределах 50 штатов США

Да
Да

Delta Premium Select

Да

Первый класс

Да
Да

Delta Comfort+®

Да
Да



В следующей таблице указано, какие регионы соответствуют требованиям для использования сертификатов: 

РЕГИОН

РЕГИОНАЛЬНЫЕ СЕРТИФИКАТЫ НА ПОВЫШЕНИЕ КЛАССА ОБСЛУЖИВАНИЯ

МЕЖДУНАРОДНЫЕ СЕРТИФИКАТЫ НА ПОВЫШЕНИЕ КЛАССА ОБСЛУЖИВАНИЯ

США 50

Да
Да

Канада, Мексика,
острова Карибского бассейна, Бермудские острова

Да
Да

Центральная Америка 

Да
Да

Северная часть Южной Америки 

За исключением Delta One

Да
Да

Южная часть Южной Америки

Да

Трансатлантические направления 

Да

Через Тихий океан

Да

Внутри региона Азии/Океании

Да

Что нужно знать о списке ожидания


Нет мест в предпочитаемом вами салоне при бронировании повышения? Запишитесь в список ожидания, чтобы получить повышение в случае появления доступных мест. Вот как это работает:

  • Когда вы звоните в Службу бронирования Delta для того, чтобы воспользоваться сертификатом на повышение, но в настоящий момент нет возможности повышения для вашего рейса, вы можете попросить внести вас в лист ожидания.
    • Помните: открытые места на схеме расположения мест не обязательно означают, что они доступны для повышения (они могут быть все еще доступны для покупки), поэтому имейте в виду, что доступность мест на схеме не всегда совпадает с доступностью повышения.
  • Если появляется место в салоне, на который вы записались в лист ожидания, ваше повышение будет осуществлено автоматически на основе статуса Medallion. Если несколько участников в листе ожидания имеют один и тот же уровень Medallion, повышения распределяются на основе даты и времени каждого запроса на добавление в лист ожидания. 
  • Один сертификат на повышение может дать вам возможность на внесение в один лист ожидания или в несколько — начиная от определенного салона на определенном рейсе и заканчивая разными салонами на разных рейсах. Но ваше повышение произойдет только по ОДНОМУ листу ожидания на основе ПЕРВОГО ставшего доступным места из всех листов ожидания, в которых записан ваш сертификат.
    • Например, вы внесены в лист ожидания на рейсы DTW-NRT и JFK-LAX по одному сертификату. Затем освобождается место на рейсе DTW-NRT, и вы автоматически получаете повышение на этом рейсе, и ваше имя удаляется из листа ожидания на рейс JFK-LAX, поскольку ваш сертификат был использован.
    • Или, если вы внесены в лист ожидания на повышение класса до Delta One, а также до Delta Premium Select на рейсе DTW-NRT, если сначала освобождается место в классе Delta Premium Select, вы получите повышение в Delta Premium Select, и больше не будете находится в списке ожидания в класс Delta One, поскольку ваш сертификат был использован.
  • Как только повышение осуществляется из листа ожидания, ваш сертификат считается использованным.
  • Если ваш сертификат на повышение класса обслуживания не подтвердится перед регистрацией, ваше имя будет добавлено в список ожидания аэропорта. Сертификаты на повышение класса обслуживания подтверждаются до обработки бесплатного повышения класса в списке ожидания в аэропорту, однако следуют той же иерархии приоритетности распределения
  • Если до отправления свободные места не появляются, ваш сертификат будет возвращен на ваш аккаунт, чтобы вы могли воспользоваться им на следующем полете.

Варианты листа ожидания:

Благодаря этой таблице вы сможете понять, какие существуют варианты добавления в лист ожидания в зависимости от доступных салонов или номера вашего сертификата. Это общее руководство, а ваш личный вариант может потребовать настройки, если, например, вы путешествуете вместе со спутником, которому может понадобиться другой сертификат.     

Количество сертификатов на повышение класса обслуживания в вашем аккаунте:

Ситуация:

1 сертификат на повышение класса обслуживания

Как минимум 2 сертификатов на повышение класса обслуживания

В настоящее время нет возможности повышения до Delta One / первого класса, но есть доступные места в Delta Premium Select / Delta Comfort+.

Вы можете выбрать одну из следующих двух опций:

  1. повысить до Delta Premium Select / Delta Comfort+ немедленно;
  2. записаться в лист ожидания на Delta One / первый класс.

Вы можете выбрать одну из следующих трех опций:

  1. повысить до Delta Premium Select / Delta Comfort+ немедленно;
  2. записаться в лист ожидания на Delta One / первый класс.
  3. использовать 1 сертификат, чтобы получить повышение до Delta Premium Select / Delta Comfort+ немедленно и использовать второй сертификат, чтобы записаться в лист ожидания на Delta One / First Class;
 

В настоящее время нет возможности повышения до Delta One / первого класса и Delta Premium Select / Delta Comfort+.

Вы можете выбрать одну из следующих трех опций:

  1. записаться в лист ожидания только на Delta One / первый класс;
  2. записаться в лист ожидания только на Delta Premium Select / Delta Comfort+;
  3. использоваться один сертификат, чтобы записаться в лист ожидания на Delta One / первый класс и на Delta Premium Select / Delta Comfort+, чтобы увеличить свои шансы на получение повышения: если освободится место в одном из салонов, не важно в каком, ваш сертификат будет считаться использованным.

Вы можете выбрать одну из следующих четырех опций:

  1. записаться в лист ожидания только на Delta One / первый класс;
  2. записаться в лист ожидания только на Delta Premium Select / Delta Comfort+;
  3. использоваться один сертификат, чтобы записаться в лист ожидания на Delta One / первый класс и на Delta Premium Select / Delta Comfort+, чтобы увеличить свои шансы на получение повышения: если освободится место в одном из салонов, не важно в каком, ваш сертификат будет считаться использованным;
  4. использовать два сертификата — один для записи в лист ожидания на Delta One / First Class, а другой для записи в лист ожидания на Delta Premium Select / Delta Comfort+. Если место Delta Premium Select / Delta Comfort+ станет доступным, вы все равно останетесь в листе ожидания на Delta One / первый класс.

 

 

Места предоставляются при условии их наличия и могут оказаться недоступными на некоторых рейсах или в некоторых регионах. Может быть использован для указанного в сертификате владельца и/или для одного спутника, который является участником SkyMiles, путешествующим тем же рейсом. И указанному в сертификате владельцу, и спутнику нужен отдельный сертификат для повышения, но они необязательно должны получить повышение в одно и то же время. При повышении класса обслуживания при помощи сертификатов спутников потребуются два сертификата повышения класса обслуживания, поскольку основной владелец билета и спутник должны всегда путешествовать в одном и том же салоне. Для того, чтобы воспользоваться сертификатом на повышение класса обслуживания, владелец сертификата должен связаться с Delta.

Международные сертификаты на повышение класса обслуживания


Использование сертификатов в Delta:

  • Сертификат можно использовать для улучшений на рейсе компании Delta и определенных рейсах Delta Connection® только в одну сторону.
  • Действительны для использования во всей системе на опубликованных тарифах, забронированных в классах P, A, G, W, Y, B, M, H, Q, K, L, U, T, X или V, а также по билетам «оплата милями» и сертификатам спутников.
  • Не действительны на бонусных билетах или билетах, забронированных в базовом эконом классе (E).
  • Сертификаты можно использовать для повышения класса обслуживания напрямую с основного салона до Delta Comfort+, первого класса, Delta Premium Select или Delta One. Также их можно использовать для повышения класса с Delta Comfort+ до первого класса, Delta Premium Select или Delta One. Кроме того, сертификаты можно использовать для повышения класса с Delta Premium Select до Delta One.
  • Разрешается занимать очередь на приобретение билета с повышением класса обслуживания; такая возможность предоставляется по предварительному запросу. Если повышение по сертификату не было получено по списку ожидания до отправления, то владелец сертификата и/или его спутник автоматически будут добавлены в список ожидания аэропорта при регистрации и смогут получить подтверждение у выхода на посадку при условии наличия мест.
  • Запросы о внесении в лист ожидания или о повышении класса обслуживания необходимо сделать до регистрации и как минимум за три часа до отправления, позвонив в службу бронирования Delta. Рекомендуется сделать это за 24 часов до отправления.
  • После повышения класса обслуживания сертификат будет считаться использованным, поэтому для следующего повышения класса потребуется новый сертификат (даже для смены салона на том же рейсе).

Использование сертификатов в авиакомпаниях-партнерах: не разрешается занимать очередь и использовать списки ожидания.

Использование сертификатов в компании KLM — ROYAL DUTCH AIRLINES

  • Действительно для рейсов, выполняемых KLM, билеты на которые продаются компанией Delta, для использования по всему миру для опубликованных тарифов основного салона, забронированных в классах от Y, B, M, H, Q, K, L, U, T, X или V до бизнес-класса.
  • Действительно для рейсов, выполняемых KLM, билеты на которые продаются KLM, для опубликованных тарифов от основного салона в классах Y, B или M до бизнес-класса.
  • Международные сертификаты на повышение класса обслуживания для рейсов KLM подлежат подтверждению за 24 часа до отправления.
  • Для рейсов, отправляющихся из Амстердама, международные сертификаты на повышение класса обслуживания могут быть применены перед регистрацией представителем KLM по оформлению билетов или в зоне отдыха KLM Crown Lounge.
  • Международные сертификаты на повышение класса обслуживания не могут использоваться для внесения в лист ожидания на рейсах, выполняемых KLM.

Использование сертификатов в компании AIR FRANCE

  • Действует на большинстве трансатлантических рейсов, выполняемых Air France.¹
  • Повышение класса обслуживания для билетов на перелеты в одну сторону, забронированных по тарифам основного салона категории Y, B или M, до класса Premium Voyageur.
    или
  • Повышение класса обслуживания перелетов в одну сторону, забронированных по опубликованным тарифам категории S или W, от класса Premium Voyageur до бизнес-класса.

¹ Недействительно на рейсах самолетом 747, выполняемых компанией AF; действительно только на рейсах с кабиной премиум-экономкласса.

Использование сертификатов в компании VIRGIN ATLANTIC

  • Действительно для рейсов, выполняемых Virgin Atlantic, билеты на которые продаются компанией Delta. Для использования по всему миру по опубликованным тарифам основного салона, забронированным в классах от W, Y, B, M, S, H, Q, K, L, U, T, X или V до бизнес-класса.
  • Международные сертификаты на повышение класса обслуживания для рейсов Virgin Atlantic подлежат подтверждению за 24 часа до отправления.
  • Международные сертификаты на повышение класса обслуживания не могут использоваться для внесения в лист ожидания на рейсах, выполняемых Virgin Atlantic.

Использование сертификатов в компании AEROMEXICO

  • Действительно для рейсов, реализуемых Delta и выполняемых Aeromexico, для использования по всему миру для опубликованных тарифов Delta классов W, Y, B, M, H, Q, K, L, U, T, X или V до класса O авиакомпании Aeromexico.

Возмещение авиакомпании KOREAN AIR

  • Действительно для поездок с 01 мая 2018 г.
  • Действительно на продаваемых авиакомпанией Delta и осуществляемых авиакомпанией Korean Air рейсах для использования по всему миру по опубликованным тарифам Delta, забронированным в классах Y, B или M для повышения до бизнес-класса Prestige Korean Air.
  • Международные сертификаты на повышение класса обслуживания для рейсов Korean Air подлежат подтверждению за 24 часа до отправления.
  • Международные сертификаты на повышение класса обслуживания не могут использоваться для внесения в лист ожидания на рейсах, выполняемых Korean Air.

Региональные сертификаты на повышение класса обслуживания

Использование сертификатов в Delta:

  • Сертификат можно использовать для улучшений на рейсе компании Delta и определенных рейсах Delta Connection® только в одну сторону.
  • Региональные сертификаты на повышение класса обслуживания не могут быть использованы для повышения класса до Delta Premium Select.
  • Региональные сертификаты на повышение можно использовать на любых рейсах, которые соответствуют требованиям для бесплатного повышения статуса Medallion, в т.ч. на всех рейсах с первым классом и на внутренних рейсах с салоном Delta One.
  • Действительны для использования на опубликованных тарифах основного салона, забронированных в классах Y, B, M, H, Q, K, L, U, T, X или V, а также по билетам «оплата милями» и сертификатам спутников. 
  • Не действительны на бонусных билетах или билетах, забронированных в базовом эконом классе (E). 
  • Разрешается занимать очередь на приобретение билета с повышением класса обслуживания; такая возможность предоставляется по предварительному запросу. Если повышение по сертификату не было получено по списку ожидания до отправления, то владелец сертификата и/или его спутник автоматически будут добавлены в список ожидания аэропорта при регистрации и смогут получить подтверждение у выхода на посадку при условии наличия мест. 
  • Запросы о внесении в лист ожидания или о повышении класса обслуживания необходимо сделать до регистрации и как минимум за три часа до отправления, позвонив в службу бронирования Delta. Рекомендуется сделать это за 24 часов до отправления.
  • После повышения класса обслуживания сертификат будет считаться использованным, поэтому для следующего повышения класса потребуется новый сертификат (даже для смены салона на том же рейсе).

Использование сертификатов в авиакомпаниях-партнерах: Региональные сертификаты на повышение класса обслуживания могут использоваться на рейсах, выполняемых компанией Aeromexico, но не могут использоваться на рейсах других партнерских авиакомпаний.


Условия и положения относительно международных сертификатов на повышение класса обслуживания

 

  1. Предложение по повышению класса обслуживания: настоящий сертификат может быть использован во время соответствующих критериям перелетов в одну сторону рейсами, выполняемыми компанией Delta Air Lines или некоторыми партнерами, для данного владельца сертификата SkyMiles и/или его спутника, являющегося участником программы SkyMiles и путешествующего на том же рейсе, в соответствии с условиями и положениями данного предложения. Соответствующие критериям стыковки не должны превышать 4 часов на внутренних маршрутах или 24 часов на международных маршрутах, между пунктом отправления и пунктом назначения, указанными в билете (билетах). Кроме того, данное повышение класса обслуживания может быть доступно на определенных рейсах, выполняемых Delta Connection, а также рейсах Air France, KLM, Virgin Atlantic, Korean Air и Aeromexico (см. «Применимые маршруты» ниже). Повышение класса обслуживания возможно только для одного спутника владельца сертификата на каждом сегменте перелета. Любые остановки регламентируются правилами тарифа. Действуют все правила приобретенного тарифа, кроме изменений, внесенных данным предложением. Начисление миль SkyMiles производится на основании приобретенного тарифа. Количество доступных мест ограничено; места предоставляются при наличии. На некоторых рейсах или в некоторых регионах места могут оказаться недоступными.
  2. Дата окончания срока действия: срок действия сертификата истекает через двенадцать месяцев с даты выпуска. Если дата окончания срока действия совпадает с датой оплаченной поездки, то повышение класса обслуживания возможно только на рейсах, которые выполняются в период действия сертификата. Сертификат не может быть продлен или перевыпущен и не предусматривает возмещение стоимости ни при каких обстоятельствах.
  3. Возмещение стоимости и денежная стоимость: Данный сертификат не подлежит возмещению и не имеет денежной стоимости. Сертификат будет считаться полностью погашенным после возврата и не будет действителен после истечения срока действия либо в связи с возвратом любого полностью или частично неиспользованного билета. Компенсация за возвращенный билет может быть выплачена только в том случае, если это предусматривается правилами тарифа, по которому был приобретен билет. Любая полная или частичная компенсация стоимости исходного билета, приобретенного по тарифу основного салона, после повышения класса обслуживания данного билета аннулирует этот сертификат.
  4. Не совмещается: Данный сертификат не совмещается с бонусами по программе SkyMiles. Действителен только для опубликованных соответствующих требованиям тарифов, в том числе корпоративных с кодами тарифов, начинающихся с букв «X», «C» или «А». Сертификат не комбинируется с другими программами тарифных кодов или тарифами особого статуса, например: Тарифы для государственных чиновников, военных, тарифы, не имеющие ценности, VUSA, поездки по кругосветному маршруту, тарифы со скидками для агентств/отрасли, групповые тарифы, тарифы для пожилых, студентов, младенцев, детей, бонусные билеты SkyMiles, билеты, приобретенные по системам «мили+наличные» и «оплата милями», купон, сертификат или любые другие тарифы/билеты, которые могут быть позднее опубликованы DL после уведомления или без него.
  5. Соответствующий критериям перевозчик: действителен только на рейсах, выполняемых авиакомпаниями Delta Air Lines, Air France, KLM Royal Dutch Airlines, Virgin Atlantic, Korean Air, Aeromexico, и на некоторых рейсах авиаперевозчиков, работающих под брендом Delta Connection. Если неразрешенный авиаперевозчик принимает данный сертификат, то такой авиаперевозчик обязуется в течение 45 дней с момента принятия сертификата выплатить компании Delta 1 000 USD за принятый сертификат; при этом компания Delta ни при каких обстоятельствах не несет перед этим авиаперевозчиком юридической ответственности.
  6. Применимые маршруты: действительно только при перелете по маршрутам с тарифом основного салона, Comfort+ или Premium Voyageur с возможностью повышения класса обслуживания. Действительно при перелете в одну сторону по опубликованным тарифам и маршрутам внутри всей системы на рейсах, выполняемых Delta Air Lines или Delta Connection. Для полетов на KLM и Virgin Atlantic: Действительно для одного общесистемного улучшения при перелете в одну сторону. Для перелетов рейсами Air France: Действительно для повышения класса обслуживания при перелете в одну сторону в одной кабине между США и Парижем (CDG) на выполняемых компанией Air France рейсах самолетами, оборудованными кабиной Premium Voyageur. Не распространяется на выполняемые компанией Air France рейсы самолетами 747. Для Aeromexico: может быть использовано на реализуемых Delta и осуществляемых Aeromexico перелетах. Для рейсов авиакомпании Korean Air: Действительно для одного общесистемного улучшения при перелете в одну сторону.
  7. Применимые классы тарифов: Сертификат может использоваться для повышения класса обслуживания на рейсах, выполняемых компанией Delta Air Lines и определенных авиаперевозчиков, работающими под брендом Delta Connection, которые были забронированы по опубликованным розничным тарифам класса P, A, G, W, Y, B, M, H, Q, K, L, U, T, X или V и повышены до класса RY/OY, а также может быть использован для повышения по билетам «оплата милями» или сертификатам спутников. Сертификат не может использоваться для повышения класса других опубликованных тарифов, в том числе забронированных в классе E или бонусных билетов. В случае перелетов, выполняемых компанией KLM, билеты на которые продаются компанией Delta, этот сертификат может использоваться для повышения класса обслуживания перелетов, забронированных по опубликованным тарифам категории Y, B, M, H, Q, K, L, U, T, X или V; для всех тарифов класс обслуживания повышается до категории Z. В случае перелетов, которые выполняются компанией KLM, билеты на которые продаются компанией Delta или Air France, этот сертификат может использоваться для повышения класса обслуживания перелетов, забронированных по опубликованным тарифам категории Y, B или M. Тарифы, забронированные в категории B или M, могут быть переведены в класс O, в то время как тарифы, забронированные в категории Y, имеют право на повышение класса до Z. Для рейсов, выполняемых Air France, билеты на которые продаются Delta, KLM или Air France, тарифную категорию Y, B или M можно повысить до класса A (класс Premium Voyageur). Кроме того, пассажиры, забронированные на рейсах, продаваемых и выполняемых Air France в категории W или S, а также пассажиры, забронированные на рейсах, выполняемых Air France и продаваемых Delta в категории P, A или G могут повысить класс обслуживания до категории O (класс Affaires или бизнес-класс). В случае перелетов, выполняемых компанией Aeromexico и билеты на которые продаются компанией Delta, этот сертификат может использоваться для повышения класса обслуживания перелетов, забронированных по опубликованным тарифам Delta классов W, Y, B, M, H, Q, K, L, U, T, X или V, и все классы тарифов повышаются до класса О авиакомпании Aeromexico. Действительно для рейсов, выполняемых Virgin Atlantic, билеты на которые продаются компанией Delta. Для использования по всему миру по опубликованным тарифам основного салона, забронированным в классах от W, Y, B, M, H, Q, K, L, U, T, X или V до высшего класса. Действительно на продаваемых авиакомпанией Delta и осуществляемых авиакомпанией Korean Air рейсах для использования по всему миру по опубликованным тарифам Delta, забронированным в классах Y или B для повышения до класса Z или забронированных в классе M для повышения до класса O авиакомпании Korean Air.
  8. Бронирование и продажа билетов с повышением класса обслуживания: билет в основном салоне с возможностью повышения класса обслуживания приобретается в соответствии с применимыми правилами тарифа. После бронирования в основном салоне билетов, соответствующих требованиям для повышения класса обслуживания, владелец сертификата SkyMiles, имя которого указано на сертификате, должен обратиться в компанию Delta для оформления бронирования с повышением класса обслуживания для владельца сертификата и/или для своего спутника (если применимо). Представители компании Delta должны оформлять бронирование в категории SY/RY/OY, а туристические агенты — в категории R/O; для рейсов KL бронирование необходимо оформлять в категории Z, для рейсов AF Premium Voyageur — в категории A, а для рейсов класса Affaires — в категории O. Количество мест ограничено. Места предоставляются при условии их наличия и могут оказаться недоступными на некоторых рейсах или в некоторых регионах. После подтверждения посадочный талон может быть выпущен только выполняющим рейс авиаперевозчиком в день отправления. Билеты должны соответствовать требованиям для перелетов рейсами компании Delta. Если перелеты авиаперевозчиками, отличными от компании Delta, разрешены, то билеты на такие перелеты должны приобретаться отдельно. Повышения класса обслуживания на рейсах, выполняемых компаниями Air France, KLM, Korean Air и Aeromexico, должны оформляться в компании Delta по меньшей мере за один день до отправления. Для Virgin Atlantic, Korean Air и Aeromexico обновления действительны только для рейсов, билеты на которые продаются компанией Delta.
  9. Лист ожидания на бронирования: Если повышение класса обслуживания недоступно на момент подачи заявки, владелец сертификата и/или его спутник с подтвержденным бронированием билета в основном салоне могут подать запрос на внесение в лист ожидания на повышение класса обслуживания. Пассажиры, находящиеся в списке ожидания, будут размещены в соответствии с правилами приоритетности компании Delta, которые могут быть изменены компанией Delta в любое время. Услуга внесения в лист ожидания недоступна для рейсов, выполняемых компаниями Air France, KLM, Aeromexico, Korean Air и Virgin Atlantic.
  10. Список ожидания аэропорта:  Если повышение класса обслуживания для владельца сертификата и/или спутника (если применимо) из листа ожидания бронирования не подтверждено до отправления, то владелец сертификата и/или спутник автоматически добавляются в список ожидания аэропорта во время регистрации при условии, что регистрация производится не менее чем за 60 минут до вылета рейса и будет произведено у выхода на посадку, если позволит место. Пассажиры, находящиеся в списке ожидания аэропорта, будут размещены в соответствии с правилами приоритетности компании Delta, которые могут быть изменены компанией Delta в любое время.  Услуга внесения в список ожидания аэропорта не предоставляется на рейсах, выполняемых компаниями Air France, KLM, Virgin Atlantic, Korean Air и Aeromexico, а также на рейсах из аэропортов AMS и CDG, выполняемых компанией Delta.
  11. Нарушение расписания: в случае отмены рейса или изменения маршрута предварительно подтвержденное повышение класса обслуживания за мили подлежит отмене.
  12. SkyMiles: накопление миль производится в соответствии с тарифом, по которому был приобретен билет.
  13. Право на передачу:  Сертификат может быть использован только для повышения класса обслуживания для билетов на проезд указанного владельца сертификата и/или одного спутника, путешествующего на том же самом рейсе и по связанному бронированию. Для повышения класса обслуживания перелета в одну сторону каждому человеку (не более 2) требуется отдельный сертификат. Спутнику не требуется находиться в том же бронировании, что и владельцу сертификата, при условии, что владелец сертификата и спутник вместе летят одним и тем же рейсом.  При повышении класса обслуживания при помощи сертификатов спутников потребуются два сертификата повышения класса обслуживания, поскольку основной владелец билета и спутник должны всегда путешествовать в одном и том же салоне. Сертификат нельзя обменять на наличные денежные средства или любые другие варианты возмещения.
  14. Изменения: добровольные изменения в бронирование оформленных билетов вносятся только в соответствии с правилами тарифа, по которому был приобретен билет, однако повышение в классе обслуживания не гарантируется и зависит от наличия мест, а также данных условий и положений. В разрешенных случаях вносить изменения в маршрут возможно только после оплаты сбора за обслуживание и/или разницы между соответствующими тарифами. Все переоформления должны осуществляться Службой бронирования Delta. Если вы переведены на рейс другого перевозчика, вам будет предоставлено место в основном салоне. Добровольные изменения, возмещения или отмены не приведут к аннулированию Сертификата на повышение класса обслуживания. Если будет произведено добровольное изменение существующего бронирования, для которого был использован Сертификат на повышение класса обслуживания, а повышение категории подтверждено, Служба бронирования Delta должна, по вашему желанию, оказать содействие в переоформлении Сертификата на новый рейс. Если к бронированию, которое впоследствии отменено Участником, применен Сертификат на повышение класса обслуживания, то этот Сертификат будет вновь помещен на счет Участника не позднее чем через 2–3 недель.
  15. Изменения маршрута спутника: спутники, которые больше не планируют путешествовать вместе с владельцем сертификата в связи с изменением их маршрута, утрачивают право на повышение класса обслуживания по данному сертификату. Бронирование спутника будет изменено на исходный класс обслуживания в основном салоне для нового маршрута.
  16. Запрет продажи/обмена: данный сертификат не подлежит продаже или обмену. Компания Delta оставляет за собой право закрыть счет SkyMiles и/или списать мили со счета участника программы SkyMiles, осуществляющего продажу или обмен данного сертификата, продажу или обмен начисляемых миль, ваучеров, бонусных сертификатов или бонусных билетов. Сертификаты/билеты, приобретенные ненадлежащим образом, недействительны и будут изъяты. Лица, попытавшиеся использовать такие билеты, должны будут приобрести билет авиакомпании Delta по соответствующему тарифу. Приобретенные или проданные на аукционе сертификаты подлежат изъятию, а пассажир не будет допущен на рейс.
  17. Распространяются другие условия и положения: данный сертификат и проезд по данному сертификату регламентируются всеми условиями и положениями договора о пассажирской авиаперевозке компании Delta, правилами применения тарифов, правилами и нормативами, а также «Руководством для участников и правилами программы SkyMiles». Все обязанности по уплате налогов или государственных сборов лежат на пользователе. На определенных направлениях могут действовать дополнительные налоги на перелет бизнес-классом. Копии действующего договора о пассажирской авиаперевозке компании Delta и «Руководства для участников и правил программы SkyMiles» доступны на сайте delta.com.
  18. Внесение изменений в правила: компания Delta оставляет за собой право в любое время без предварительного уведомления вносить изменения в договор о пассажирской авиаперевозке, правила применения тарифов, правила и нормативы, а также «Руководство для участников и правила программы SkyMiles». Компания Delta оставляет за собой право без ограничений видоизменить или отменить программу международных сертификатов на повышение класса обслуживания или вносить изменения в правила использования данного сертификата. Данный сертификат является собственностью Delta Air Lines и должен быть сдан или возвращен по запросу.
  19. Не подлежит замене: потерянные, украденные или иным образом уничтоженные сертификаты считаются недействительными и не подлежат замене.

РЕГИОНАЛЬНЫЕ СЕРТИФИКАТЫ НА ПОВЫШЕНИЕ КЛАССА ОБСЛУЖИВАНИЯ: УСЛОВИЯ И ПОЛОЖЕНИЯ

 

  1. Предложение повышения класса обслуживания: Данный сертификат может использоваться для названного в сертификате владельца или его спутника-участника программы SkyMiles для соответствующего требованиям перелета в одну сторону рейсами, выполняемыми Delta Air Lines, а также некоторыми авиаперевозчиками, работающими под брендом Delta Connection®, в регионах, предусматривающих бесплатное повышение статуса Medallion, включая первый класс и Delta One (внутренние рейсы) (применяются Условия и положения данного предложения). Соответствующие критериям стыковки не должны превышать 4 часов на внутренних маршрутах или 24 часов на международных маршрутах, между пунктом отправления и пунктом назначения, указанными в билете (-ах). Повышение класса обслуживания возможно только для одного спутника владельца сертификата на каждом сегменте перелета. Любые остановки регламентируются правилами тарифа. Действуют все правила приобретенного тарифа, кроме изменений, внесенных данным предложением. Начисление миль SkyMiles производится на основании приобретенного тарифа. Количество доступных мест ограничено; места предоставляются при наличии. На некоторых рейсах или в некоторых регионах места могут оказаться недоступными. Регионы, предусматривающие бесплатное повышение статуса Medallion, могут быть изменены без предварительного уведомления. См. последнюю версию списка регионов, предусматривающих бесплатное повышение статуса Medallion, на странице delta.com/Medallionterms.
  2. Дата окончания срока действия. Срок действия сертификата истекает через 12 месяцев с даты выпуска, исключения не предусмотрены. Если дата окончания срока действия совпадает с датой оплаченной поездки, то повышение класса обслуживания возможно только на рейсах, которые выполняются в период действия сертификата. Сертификат не может быть продлен или перевыпущен и не предусматривает возмещение стоимости ни при каких обстоятельствах.
  3. Возмещение и денежная стоимость: Данный сертификат не предусматривает никакого возмещения и не имеет денежной стоимости. Сертификат будет считаться полностью погашенным после возврата и не будет действителен после истечения срока действия либо в связи с возвратом любого полностью или частично неиспользованного билета. Компенсация за возвращенный билет может быть выплачена только в том случае, если это предусматривается правилами тарифа, по которому был приобретен билет. Любая полная или частичная компенсация стоимости исходного билета, приобретенного по тарифу основного салона, после повышения класса обслуживания данного билета аннулирует этот сертификат.
  4. Не совмещается: Данный сертификат не совмещается с бонусами по программе SkyMiles. Действительно только для опубликованных соответствующих требованиям тарифов, в том числе корпоративных тарифов, начинающихся с букв «X», «C» или «А». Сертификат не комбинируется с другими программами тарифных кодов или тарифами особого статуса, например: Тарифы для государственных чиновников, военных, тарифы, не имеющие ценности, VUSA, поездки по кругосветному маршруту, тарифы со скидками для агентств/отрасли, групповые тарифы, тарифы для пожилых, студентов, младенцев, детей, бонусные билеты SkyMiles, билеты, приобретенные по системам «мили+наличные» и «оплата милями», купон, сертификат или любые другие тарифы/билеты, которые могут быть позднее опубликованы DL после уведомления или без него.
  5. Применимый перевозчик: Действительно только на рейсах, выполняемых авиакомпанией Delta Air Lines, и определенных рейсах авиаперевозчиков, работающих под брендом Delta Connection. Если неразрешенный авиаперевозчик принимает данный сертификат, то такой авиаперевозчик обязуется в течение 45 дней с момента принятия сертификата выплатить компании Delta 1 000 USD за принятый сертификат; при этом компания Delta ни при каких обстоятельствах не несет перед этим авиаперевозчиком юридической ответственности.
  6. Применимые маршруты: действительно при перелете в одну сторону по опубликованным тарифам и маршрутам, предусматривающим право на бесплатное повышение статуса Medallion, включая первый класс и Delta One (внутренние рейсы). Рейсы могут выполняться компанией Delta Air Lines, Delta Connection и Aeromexico. Действительно только при перелете по маршрутам тарифов основного салона с возможностью повышения класса обслуживания.
  7. Применимые классы тарифов: Сертификат может использоваться для повышения класса обслуживания на рейсах, выполняемых компанией Delta Air Lines, Aeromexico и перевозчиками Delta Connection, которые были забронированы по тарифам основного салона категории W, Y, B, M, H, Q, K, L, U, T, X или V (включая корпоративные билеты), предусматривающим повышение класса обслуживания до категории SY/RY/OY, а также может быть использован для повышения по билетам «оплата милями» и сертификатам спутников. Сертификат не может использоваться для повышения класса обслуживания по бонусным билетам и билетам, которые были приобретены по другим опубликованным тарифам в классе E. В случае перелетов, выполняемых компанией Aeromexico, билеты на которые продаются компанией Delta, этот сертификат может использоваться для повышения класса обслуживания перелетов, забронированных по опубликованным тарифам Delta классов W, Y, B, M, H, Q, K, L, U, T, X или V, и все классы тарифив повышаются до класса О авиакомпании Aeromexico.
  8. Бронирование и приобретение билетов с повышением класса обслуживания: Билет в основной салон с возможностью повышения класса обслуживания приобретается в соответствии с применимыми правилами тарифа. После бронирования в основном салоне билетов, соответствующих требованиям для повышения класса обслуживания, владелец сертификата SkyMiles, имя которого указано на сертификате, должен обратиться в компанию Delta для оформления бронирования повышения класса обслуживания для владельца сертификата и/или для его спутника (если применимо). Представители компании Delta должны оформлять бронирование в категории SY/RY/OY, а туристические агенты — в категории R/O. Перелеты Aeromexico должны быть забронированы в классе О авиакомпании Aeromexico. Количество мест ограничено. Места предоставляются при условии их наличия и могут оказаться недоступными на некоторых рейсах или в некоторых регионах. После подтверждения посадочный талон может быть выпущен только выполняющим рейс авиаперевозчиком в день отправления. Билеты должны соответствовать требованиям для перелетов рейсами компании Delta. Если перелеты авиаперевозчиками, отличными от компании Delta, разрешены, то билеты на такие перелеты должны приобретаться отдельно.
  9. Список ожидания бронирования: Если повышение класса обслуживания недоступно на момент подачи заявки, владелец сертификата и/или его спутник с подтвержденным бронированием билета в основном салоне могут подать запрос на внесение в лист ожидания на повышение класса обслуживания. Пассажиры, находящиеся в списке ожидания, будут размещены в соответствии с правилами приоритетности компании Delta, которые могут быть изменены компанией Delta в любое время.
  10. Список ожидания аэропорта: Если повышение класса обслуживания для владельца сертификата и/или спутника (если применимо) из листа ожидания бронирования не подтверждено до отправления, то владелец сертификата и/или спутник автоматически добавляются в список ожидания аэропорта во время регистрации при условии, что регистрация производится не менее чем за 60 минут до вылета рейса, и будет произведено у выхода на посадку, если позволит место. Пассажиры, находящиеся в списке ожидания аэропорта, будут размещены в соответствии с правилами приоритетности компании Delta, которые могут быть изменены компанией Delta в любое время.
  11. Нарушение расписания: В случае отмены рейса или изменения маршрута предварительно подтвержденное повышение класса обслуживания за мили подлежит отмене.
  12. Программа SkyMiles: Накопление миль производится в соответствии с тарифом, по которому был приобретен билет.
  13. Право на передачу: Сертификат может быть использован только для повышения класса обслуживания для билетов на проезд указанного владельца сертификата и/или одного спутника, путешествующего на том же самом рейсе. Для повышения класса обслуживания перелета в одну сторону каждому человеку (не более 2) требуется отдельный сертификат. Спутнику не требуется находиться в том же бронировании, что и владельцу сертификата, при условии, что владелец сертификата и спутник вместе летят одним и тем же рейсом и по связанному бронированию.  При повышении класса обслуживания при помощи сертификатов спутников потребуются два сертификата повышения класса обслуживания, поскольку основной владелец билета и спутник должны всегда путешествовать в одном и том же салоне. Сертификат нельзя обменять на наличные денежные средства или любые другие варианты возмещения.
  14. Изменения: Добровольные изменения в данные бронирования оформленных билетов вносятся только в соответствии с правилами тарифа, по которому приобретались билеты, однако повышение класса обслуживания не гарантируется и зависит от наличия мест, а также данных условий и положений. В разрешенных случаях вносить изменения в маршрут возможно только после оплаты сбора за обслуживание и/или разницы между соответствующими тарифами.  Все переоформления должны осуществляться Службой бронирования Delta. Если ваш рейс осуществляется другим перевозчиком, вы будете сидеть в основном салоне. Изменения по своему желанию, возмещения или отмены не приведут к потере сертификата на повышение. Если будет произведено добровольное изменение существующего бронирования, для которого был использован Сертификат на повышение класса обслуживания, а повышение категории подтверждено, Служба бронирования Delta должна, по вашему желанию, оказать содействие в переоформлении Сертификата на новый рейс. Если к бронированию, которое впоследствии отменено Участником, применен Сертификат на повышение класса обслуживания, то этот Сертификат будет вновь помещен на счет Участника не позднее чем через 2–3 недель.
  15. Изменение в планах спутника. Спутники, которые не планируют путешествовать вместе с владельцем сертификата в связи с изменением их маршрута, утрачивают право на повышение класса обслуживания по данному сертификату. Бронирование спутника будет изменено на исходный класс обслуживания в основном салоне для нового маршрута.
  16. Запрет продажи/обмена: Данный сертификат не подлежит продаже или обмену. Компания Delta оставляет за собой право закрыть счет SkyMiles и/или списать мили со счета участника программы SkyMiles, осуществляющего продажу или обмен данного сертификата, продажу или обмен начисляемых миль, ваучеров, бонусных сертификатов или бонусных билетов. Сертификаты/билеты, приобретенные ненадлежащим образом, недействительны и будут изъяты. Лица, попытавшиеся использовать такие билеты, должны будут приобрести билет авиакомпании Delta по соответствующему тарифу. Приобретенные или проданные на аукционе сертификаты подлежат изъятию, а пассажир не будет допущен на рейс.
  17. Распространяются другие условия и положения: Данный сертификат и стоимость соответствующих авиаперевозок регламентируются всеми условиями и положениями договора о пассажирской авиаперевозке компании Delta, правилами применения тарифов, правилами и нормативами, а также «Руководством для участников и правилами программы SkyMiles». Все обязанности по уплате налогов или государственных сборов лежат на пользователе. На определенных направлениях могут действовать дополнительные налоги на перелет бизнес-классом. Копии действующего договора о пассажирской авиаперевозке компании Delta и «Руководства для участников и правил программы SkyMiles» доступны на сайте delta.com.
  18. Внесение изменений в правила: Компания Delta оставляет за собой право в любое время без предварительного уведомления вносить изменения в договор о пассажирской авиаперевозке, правила применения тарифов, правила и нормативы, а также «Руководство для участников и правила программы SkyMiles». Компания Delta оставляет за собой право без ограничений видоизменить или отменить программу региональных сертификатов на повышение класса обслуживания или вносить изменения в правила использования данного сертификата. Данный сертификат является собственностью Delta Air Lines и должен быть сдан или возвращен по запросу.
  19. Не подлежит замене: Потерянные, украденные или иным образом уничтоженные сертификаты считаются недействительными и не подлежат замене.