Перейти к основному содержанию

Правила программы

Эта страница доступна только на английском языке. Эта страница скоро будет доступна на вашем языке.

Программные ресурсы

Руководство для участников и правила программы


Если вы являетесь участником программы лояльности SkyMiles, вам будет полезно ознакомиться с правилами. Чем больше вы знаете о программе SkyMiles, тем лучше вы сможете использовать преимущества и льготы вашего участия.

Остались вопросы? Позвоните нам или отправьте сообщение по электронной почте


Участие в программе


Все льготы, которые авиакомпания Delta предлагает в рамках программы SkyMiles, предоставляются только при соблюдении настоящего руководства для участников и правил программы, условий и положений, представленных на сайте delta.com, всех условий и положений договора Delta о пассажирской авиаперевозке, правил предоставления тарифов Delta и других соответствующих правил и положений компании Delta. Данные правила подлежат изменению в любое время. Если не указано обратное, регулирующими будут считаться текущие правила, действующие во время вашего путешествия, на момент запроса льготы или другой операции. Авиакомпания Delta обладает исключительным правом толковать и применять настоящее руководство для участников и правила программы. Не забывайте следить за обновлениями условий программы и изменениями в правилах.   

 

Удаление счета и истечение срока действия миль

В соответствии с Положением о сроке действия миль SkyMiles, мили имеют неограниченный срок действия.
 Компания Delta оставляет за собой право дезактивировать или закрыть счет по следующим причинам:

  • Мошеннические действия.
  • Запрос участника на закрытие счета.
  • Смерть участника.
  • Участник не отвечает на множественные запросы относительно статуса его счета.
  • Участник проживает в стране, где участие в программе запрещено в соответствии с действующим законодательством, или переезжает в такую страну.
  • Участник нарушает положения руководства для участников и правила программы.

Проверка

Компания Delta оставляет за собой право в любое время проводить проверку счетов участников и без предварительного уведомления контролировать соблюдение руководства для участников и правил программы SkyMiles, договора Delta о пассажирской авиаперевозке, правил предоставления тарифов Delta и других соответствующих правил и положений компании Delta.

В случае выявления в ходе проверки несоответствий или нарушений компания Delta имеет право отложить обработку выдачи бонусных сертификатов, билетов и других форм использования миль, отменить все выданные бонусные сертификаты, бонусные билеты или другие формы использования миль, а также приостановить формирование отчетности до устранения несоответствий или нарушений. В случае обнаружения нарушений к участнику будут применены штрафные санкции (вплоть до отмены статуса Medallion® и закрытия счета SkyMiles). На время проведения расследования компания Delta имеет право заблокировать счет участника программы SkyMiles без предварительного уведомления. В период блокировки счета участник может продолжать накапливать мили, однако он не сможет обменивать их на вознаграждения или совершать другие сделки; все выданные премиальные сертификаты, бонусные поездки или другие формы использования бонусных миль будут аннулированы. Аннулированные бонусные сертификаты или билеты должны быть предоставлены компании Delta по ее запросу.

Участие в CLEAR

Программа SkyMiles предлагает скидки только для участников на стандартную годовую членскую плату в размере 179 USD в программе биометрического обслуживания CLEAR:

  • Участники со статусом Diamond Medallion®: бесплатно
  • Участники со статусом Platinum, Gold и Silver Medallion: 79 USD в год
  • Держатели кредитной карты Delta SkyMiles: 79 USD в год
  • Обычные участники программы SkyMiles: 99 USD в год

В программе CLEAR могут участвовать только резиденты США, включая жителей подконтрольных США территорий. Соответствие требованиям для бесплатного участия или участия по льготным ценам определяется статусом в программе SkyMiles на момент регистрации или возобновления участия в программе CLEAR. Участникам необходимо зарегистрироваться в программе CLEAR, чтобы получить тарифы со скидками. Для получения скидок на годовую членскую плату программы CLEAR соответствующие критериям участники при регистрации должны указать свой номер участника программы SkyMiles. Для завершения регистрации требуется лично посетить регистрационный центр. Только компания CLEAR определяет критерии соответствия требованиям для участия в их программе. Действуют условия и положения; предложение может быть изменено. Предложение не подлежит передаче третьим лицам.

Тариф со скидкой для держателей кредитных карт Delta SkyMiles доступен только держателям основных (не дополнительных) кредитных карт Gold Delta SkyMiles, Platinum Delta SkyMiles, Delta Reserve, Gold Delta SkyMiles Business, Platinum Delta SkyMiles Business и Delta Reserve for Business. Для получения тарифа со скидкой держатели карт при регистрации должны указать свой номер участника программы SkyMiles, к которому привязана кредитная карта SkyMiles.

Участники программы SkyMiles, уже зарегистрированные в CLEAR, могут обратиться в службу поддержки клиентов CLEAR при продлении годового членства, чтобы воспользоваться тарифом SkyMiles для оплаты членства в CLEAR. Привилегированные уровни в SkyMiles нельзя привязать к текущему годовому счету.

Каждый год членство в CLEAR автоматически продлевается на следующие 12 месяцев бесплатно или по специальному тарифу (при соответствии критериям) на основании статуса в программе SkyMiles на момент продления. Во время продления соответствующие сборы будут списаны с кредитной карты, указанной при регистрации, или с кредитной карты, которая привязана к счету CLEAR в данный момент. Можно в любой момент отменить членство в CLEAR через свою учетную запись на сайте clearme.com с указанием полного имени и адреса, использованных при регистрации, или по телефону 1-855-CLEARme (253-2763).

Действуют все условия и положения программы CLEAR, с которыми можно ознакомиться на сайте www.clearme.com.

Условия регистрации в программе

Программа SkyMiles компании Delta открыта любому человеку в любой стране, где не запрещено участие в программах для часто летающих пассажиров.

Корпорации и/или юридические лица не могут являться участниками программы.

Для участия в программе SkyMiles необходимо указать свое полное имя. Полное имя включает в себя имя, второй инициал или второе имя (при наличии), а также фамилию. Полное имя должно соответствовать данным в паспорте или другом действующем проездном документе участника (таком как виза, карта иностранца-резидента и т. д.). После регистрации в программе участникам присваивается индивидуальный номер; карту участника можно распечатать в разделе «Мой кошелек». Также участники могут получить доступ к своей электронной карте через «Мой кошелек» в приложении Fly Delta.

Номера участников не подлежат передаче.

На один счет SkyMiles может быть зарегистрирован только один человек.

Участникам разрешается иметь только один счет SkyMiles.

В случае предоставления двух номеров одному участнику его второй счет будет закрыт; на оставшийся счет будет переведено только соответствующее количество начисленных миль (за исключением бонуса за регистрацию).

Для регистрации ребенка в программе SkyMiles загрузите форму регистрации и родительского согласия и следуйте инструкциям по подаче заявления.  

Пароль Delta

Имея номер и пароль участника программы SkyMiles, вы получаете круглосуточный доступ к информации о программе SkyMiles. В случае отсутствия пароля определенные транзакции могут быть осуществлены исключительно по почте или в присутствии участника при наличии карты SkyMiles и действующего удостоверения личности. Ввод пароля указывает на ваше согласие с изложенными в настоящем «Руководстве для участников» условиями и положениями, касающимися вашего пароля. Пароль позволяет вам получить доступ к различным инструментам самообслуживания и информации по программе SkyMiles на сайте delta.com, а также дает возможность совершать транзакции по телефону (в то время как раньше подобные транзакции обрабатывались исключительно в письменном виде).

Сотрудники компании Delta не могут просматривать или изменять ваш пароль. Если вы желаете изменить свой пароль, перейдите в раздел «Изменить пароль». Если вы забыли свой пароль, вам будет выслано сообщение электронной почты с защищенной ссылкой для изменения пароля. Чтобы подать запрос на получение защищенной ссылки для редактирования пароля, перейдите в раздел «Забыли пароль?».

Вы несете ответственность за выбор и использование своего пароля и сохранение его конфиденциальности. Вы не должны никому разглашать свой пароль. В противном случае вы несете единоличную ответственность за все действия третьего лица, осуществленные с использованием вашего пароля, включая, помимо прочего, любые транзакции с вашего счета, нарушения руководства для участников и правил программы SkyMiles и дальнейшее раскрытие вашего пароля. Компания Delta не несет ответственности за потери, понесенные в результате несанкционированного доступа к вашему паролю или его использования.

Регулирующий закон

Права и обязанности, предусмотренные программой SkyMiles, регулируются законодательством штата Джорджия. 

Изменение имени и адреса

Участник несет ответственность за информирование компании Delta об изменениях имени, фамилии, электронной почты или адреса в реквизитах его счета. Пожалуйста, убедитесь, что ваше полное имя (имя, второе имя и фамилия), указанное в реквизитах счета SkyMiles, полностью соответствует полному имени в официальном удостоверении личности с фотографией, которое вы используете в качестве проездного документа.

Изменение адреса

Страна проживания определяется в соответствии с основным адресом участника, указанным в реквизитах счета участника программы SkyMiles. Компания Delta оставляет за собой право в любое время проверять счет на правильность указанного адреса, соответствие требованиям к стране проживания, запрашивать дополнительную подтверждающую документацию и обновлять адрес в реквизитах любого счета SkyMiles, используя данные Национальной системы модификации адреса (National Change of Address, NCOA), предоставленные почтовой службой, но не принимает на себя такое обязательство. В случае обнаружения нарушений к участнику будут применены штрафные санкции (вплоть до отмены статуса Medallion и закрытия счета SkyMiles).

В случае изменения адреса участник может обновить информацию об адресе в реквизитах своего счета, войдя в раздел «Мой профиль» с использованием пароля Delta, отредактировав там свой адрес и предоставив любую необходимую документацию онлайн. Вы также можете обновить свой адрес в реквизитах счета с использованием своего пароля, предоставив информацию по факсу, почте или телефону.  На всех запросах и документации участники должны указывать свой номер участника программы SkyMiles и ставить подпись.

Сопровождающую документацию следует отправить группе сопровождения счетов SkyMiles по факсу или почтой:

Факс: 404-715-9220 (для участников со статусом Medallion)

Факс: 404-773-1945 (для всех остальных участников программы SkyMiles)

Почтовый адрес: 
Delta Air Lines, Inc.
Обслуживание счета SkyMiles
Dept. 654
P.O. Box 20532

Atlanta, GA 30320-2532

В некоторых случаях процедура смены адреса, включая смену основного адреса в связи с переездом за пределы США, требует предоставления дополнительных документов и не может быть осуществлена по телефону или онлайн. При оформлении запроса на смену адреса участники должны будут предоставить по почте или факсу любой из перечисленных ниже документов. В документе должны быть указаны имя, фамилия и адрес проживания участника (но не адрес организации или служебный адрес):

  • Действительное удостоверение личности государственного образца с новым адресом (водительские права, федеральная/выпущенная на уровне штата ID-карта с фотографией участника, паспорт).
  • Счет за коммунальные услуги на имя участника с указанием нового адреса, выставленный в течение последних 60 дней.
  • Документ, подтверждающий право собственности на недвижимость, договор ипотеки, ежемесячная выписка по ипотечному кредиту или договор аренды жилого помещения/договор аренды, подтверждающий наличие собственности по новому адресу, с указанием имени и фамилии клиента и подписью. Договор аренды должен быть заключен в течение последнего года.
  • Выписка с банковского счета с указанием имени, фамилии и адреса клиента, выданная в течение последних 60 дней (конфиденциальную информацию можно скрыть).
  • Отчет по заработной плате с указанием имени, фамилии и адреса клиента, выданный в течение последних 60 дней (конфиденциальную информацию можно скрыть).
  • Форма, подтверждающая смену адреса (выдается почтовой службой).
  • Действующая справка об уплате страховых взносов за страхование автомобиля, жизни, имущества владельца недвижимости или арендатора (карты/полисы не принимаются).
  • Копия документов о регистрации/выписки об академической успеваемости из учебного заведения, в которое в настоящее время зачислен участник, выданная аккредитованным учебным заведением.
  • Почтовое отправление со штемпелем и указанием адреса пересылки (должно быть указано полное имя участника).
  • Квитанция об уплате налога на имущество физических лиц или налога на недвижимое имущество в течение последнего года.
  • Письмо от работодателя участника на фирменном бланке компании с указанием точного текущего адреса участника. В письме должна стоять подпись руководителя работника и указана его подробная контактная информация.

Изменение имени

Запросы на изменение имени не могут быть обработаны по телефону. При любых запросах на изменение имени следует предоставить по факсу/почте подтверждающие официальные документы (например, приговор суда, свидетельство о браке, свидетельство о разводе).
 На всей письменной корреспонденции должны присутствовать подпись и номер участника программы SkyMiles.

Факс: 404-773-1945

Почтовый адрес:
 Delta Air Lines, Inc.
Обслуживание счета SkyMiles
Dept. 654
P.O. Box 20532

Atlanta, GA 30320-2532

Заявление о конфиденциальности

Мы всегда с вниманием и уважением относимся к конфиденциальности вашей персональной информации. Для получения более подробной информации смотрите нашу политику конфиденциальности.

Внесение изменений в программу и ее прекращение

Компания Delta и компании-партнеры, участвующие в программе, оставляют за собой право в любое время без предварительного уведомления вносить изменения в правила программы, льготы, нормативы по количеству миль, бонусные поездки, требования для получения статуса Medallion, его уровни и тарифы, бонусные цены, условия и положения программы Pay with Miles и специальные предложения. Это означает, что компания Delta имеет право инициировать внесение изменений, например в перечень компаний-партнеров, правила начисления миль, наличие бонусных вознаграждений или закрытые для бронирования даты. Компания Delta также может ограничить количество мест, доступных по бонусным билетам или билетам с оплатой по программе Pay with Miles, в одном или всех направлениях (включая, помимо прочего, полное отсутствие бонусных мест на определенных рейсах). Подобные изменения в программе Delta для часто летающих пассажиров могут включать в себя правки, касающиеся: (i) начисления миль или других льгот, заработанных в день внесения изменений и позднее; (ii) ценности уже начисленных миль или других льгот; (iii) начисления миль или других льгот, заработанных в день внесения изменений или позже, а также ценности уже начисленных миль. Компания Delta имеет право прекратить действие программы для часто летающих пассажиров с предварительным уведомлением за шесть месяцев. Если не указано иное, при запросе льготы или транзакции регулирующими будут считаться условия и положения руководства для участников и правил программы SkyMiles, действующие на момент путешествия или запроса на предоставление льготы.

Ограничения на передачу

Мили не являются собственностью участников. За исключением случаев, специально оговоренных в руководстве для участников и правилах программы или иным образом в письменной форме должностным лицом компании Delta, запрещается продавать, привязывать, присваивать, облагать налогом, отдавать в залог или передавать мили вне зависимости от обстоятельств, в том числе в силу закона, в случае смерти или в связи с любыми судебными разбирательствами/разбирательствами по семейным делам. 

Запрет продажи или обмена

За исключением случаев, указанных ниже, участникам программы SkyMiles запрещено продавать или обменивать начисленные мили, ваучеры, бонусные билеты, статус Medallion, билеты, подлежащие оплате милями, или любые другие льготы, а также пытаться совершить любое из перечисленных действий. В случае нарушения участником данного правила компания Delta аннулирует или снизит количество миль на его счете. Бонусные сертификаты, билеты, оплаченные с помощью программы Pay with Miles, а также бонусные билеты, полученные путем запрещенной продажи или обмена, НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНЫ, непригодны для перелета и будут изъяты. Лицам, попытавшимся использовать такие билеты, будет отказано в перелете, если они не приобретут билет авиакомпании Delta по соответствующему тарифу.

Участники программы SkyMiles могут обмениваться накопленными милями через программу глобального обмена милями Global Points Exchange (GPX) на сайте points.com/tradeongpx. Все сделки через программу GPX осуществляются в соответствии с условиями и положениями передачи миль в рамках программы SkyMiles. За передачу миль взимается сбор. Ознакомиться с правилами можно на странице delta.com/transfermiles.

Отчеты и обновления программы SkyMiles

Онлайн-отчеты программы SkyMiles регулярно (каждый месяц, квартал или в зависимости от активности за последнее время) отправляются участникам по электронной почте независимо от движения по счету. Для получения ежемесячной выписки по счету SkyMiles (отчет INSIDER) участник может зарегистрироваться в разделе «Мой профиль», ввести номер и пароль участника программы SkyMiles и отредактировать настройки во вкладке «Уведомления».

В онлайн-отчетах отображено количество миль, начисленных авиакомпанией Delta, партнерскими отелями и компаниями по прокату автомобилей и другими компаниями-партнерами программ SkyMiles, а также информация об использовании миль. До появления соответствующих миль на вашем счете SkyMiles вы обязаны хранить копии квитанций, подтверждающих факт приобретения билетов, и посадочные талоны.

Информацию о текущем балансе, движении по счету, использовании миль и программе можно получить в разделе «Моя Delta» или позвонив на автоматизированную телефонную линию SkyMiles OneSource по номеру 1-800-323-2323 (24 часа в сутки, 7 дней в неделю) с любого телефона Touch-Tone®.

Примечание. Пароль требуется для получения информации о счете через сайт delta.com и автоматизированную телефонную линию Delta, а также для использования миль и изменения адреса при содействии представителя службы бронирования Delta.

 

Номера телефонов для бронирования или получения информации

Чтобы забронировать билеты на рейсы по всему миру и получить справочную информацию, пассажиры, проживающие в США, Пуэрто-Рико, Канаде, странах Карибского бассейна и на Американских Виргинских островах, могут обратиться в службу бронирования или посетить сайт delta.com. Пассажирам, проживающим в других странах, необходимо обратиться в офис продаж билетов по месту проживания или ознакомиться со списком телефонных номеров для бронирования по странам на странице delta.com/help.

 

Аннулирование и/или уменьшение количества миль за нарушения

Компания Delta оставляет за собой право в любое время прекратить ваше участие в программе SkyMiles в случае нарушения руководства для участников и правил программы, любого положения или условия договора Delta о пассажирской авиаперевозке, правил предоставления тарифов Delta и других соответствующих правил и нормативов компании Delta, касающихся вашей поездки. Прекращение участия в программе приведет к потере всех накопленных на вашем счету миль, аннулированию всех неиспользованных бонусов или бонусных сертификатов, а также потере всех других льгот по программе SkyMiles. Пассажиры, участие которых в программе было прекращено, не имеют права участвовать в любых акциях программы SkyMiles, включая, помимо прочего, специальные предложения или предложения компаний-партнеров SkyMiles. Вместо прекращения участия в программе компания Delta может по собственному усмотрению уменьшить количество миль на вашем счете, но позволить вам дальнейшее участие в программе SkyMiles.

Участники, счета которых были по какой-либо причине закрыты, не могут повторно регистрироваться в программе.

Вы несете ответственность за ознакомление с руководством для участников и правилами программы SkyMiles, а также другими условиями и положениями, касающимися вашего путешествия с Delta. Если у вас возникнут вопросы о правилах, применимых к вашей ситуации, посетите сайт delta.com или обратитесь за консультацией к представителю компании Delta.

Недействительность положений в случаях, когда они противоречат законодательству

Программа SkyMiles может быть частично или полностью запрещена в некоторых странах. Следовательно, положения программы SkyMiles недействительны в случаях, когда они противоречат законодательству.

Номер телефона/факса действует только в пределах США. Если вы находитесь за пределами США, позвоните в местное отделение по бронированию и продаже билетов.


 

Зарабатывание миль


Общие правила начисления миль

Мили, заработанные по программе SkyMiles, будут начислены на ваш счет в течение восьми недель после совершения удовлетворяющей условиям операции, если в условиях и положениях конкретного партнера не указано иное. На каждое предложение от партнеров распространяются свои условия и положения. Для получения подробной информации ознакомьтесь с индивидуальными предложениями. Списки партнеров, льгот и предложений по программе SkyMiles могут быть изменены. Для гарантии начисления миль:

 

  • Воздушные перевозки: указывайте свой номер участника программы SkyMiles во время бронирования или регистрации на каждый рейс. Мили начисляются только участнику программы SkyMiles, чье имя было указано при бронировании.
  • Партнерские отели и компании по аренде автомобилей: укажите номер вашего счета SkyMiles и ваше имя, указанное на карте участника программы SkyMiles, при регистрации в отеле или получении арендованного автомобиля. Мили начисляются только тому участнику, имя которого указано в счете за пребывание в отеле или аренду автомобиля.
  • Все остальные партнеры: укажите свой номер участника программы SkyMiles и имя, как указано на вашей карте участника SkyMiles, во время операции.
  • Соответствие установленным требованиям: заработанные мили обмениваются в соответствии со всеми требованиями предложений партнеров, например, в отдельных случаях, требованиями в отношении участия в программе лояльности компании-партнера.

Компания Delta является окончательной инстанцией в вопросе начисления миль и оставляет за собой право в любое время снимать мили со счета участника при их ошибочном начислении.

Расчет количества миль, начисляемых за авиаперелеты

Количество миль, заработанных за авиаперелеты в статусе участника программы SkyMiles, рассчитывается следующим образом:

  • При покупке билетов на рейсы авиакомпании Delta (рейсы с кодом авиакомпании «DL») или билетов, приобретенных с помощью компании Delta (с номером билета, начинающимся на «006»), участникам программы SkyMiles начисляются мили на основании стоимости билета по тарифу 5 миль за каждый потраченный доллар США (USD), включая базовый тариф, с учетом дополнительных транспортных сборов (за исключением государственных налогов и сборов).
  • При покупке билетов, реализуемых авиакомпанией Delta и приобретаемых в иностранной валюте, базовый тариф и начисляемые перевозчиком доплаты будут конвертированы в доллары США в момент приобретения билета на основании 5-дневного обменного курса ИАТА. Мили будут начислены на счет после завершения поездки.
  • Мили, заработанные за сегмент перелета, будут рассчитываться на основании пропорциональной стоимости сегмента от общей стоимости билета, соответствующей критериям накопления миль; накопление минимального количества миль не производится.
  • Участники могут заработать не более 75 000 миль на человека за одно бронирование, включая бонусные мили в счет статуса Medallion, а также бонусы класса обслуживания. Накопление бонусных миль в рамках рекламных акций не учитывается в максимальном количестве миль (75 000) за бронирование, если в условиях и положениях рекламной акции не указано иное.
  • До 01 января 2018 г. за рейсы, билеты на которые выставляются на продажу и оформляются авиакомпаниями-партнерами Delta, мили начислялись на основании расстояния перелета* и оплаченного класса тарифа в соответствии с информацией, представленной на странице «Авиакомпании-партнеры» на момент поездки. Начиная с 01 января 2018 г. за все рейсы, выполняемые авиакомпаниями-партнерами Delta, мили начисляются на основании дальности полета и оплаченного класса обслуживания в соответствии с информацией на странице «Авиакомпании-партнеры» на момент поездки. Некоторые партнеры продолжат накапливать мили на основании одновременно и выпуска билетов, и выполнения рейса.
  • В случае маршрутов, билеты на которые оформляются авиакомпаниями-партнерами Delta и которые содержат сегменты, выполняемые авиакомпаниями-партнерами и компанией Delta, мили за сегменты, билеты на которые выставляются на продажу авиакомпаниями-партнерами, будут начисляться на основании расстояния перелета* и оплаченного класса тарифа в соответствии с информацией, представленной на странице «Авиакомпании-партнеры» на момент поездки, а за сегменты, билеты на которые выставляются на продажу компанией Delta — на основании итоговой стоимости базового тарифа и дополнительных транспортных сборов пропорционально процентному отношению от общего расстояния перелета.
  • За определенные билеты, приобретаемые по особым тарифам, включающим, помимо прочего, групповые, посреднические, круизные, отпускные тарифы (в том числе пакеты Delta Vacations®), тарифы за полное обслуживание и другие непрозрачные тарифы, начисление миль и долларов MQD производится на основании процентного отношения от расстояния перелета*, определяемого в соответствии с оплаченным классом тарифа согласно правилам, представленным на странице «Особые тарифы» на момент поездки.
  • За билеты, приобретенные за бонус «мили и денежные вознаграждения», полученные в подарок или по обмену, а также за бонусные, проездные и некоторые другие билеты мили не начисляются.
  • За билеты, оплаченные с помощью программы Pay with Miles, начисление миль производится за ту часть базового тарифа и дополнительных транспортных сборов, которая была оплачена денежными средствами после списания миль в счет оплаты общей стоимости билета.
  • Начисление миль не производится за другие дополнительные приобретения или оплату сборов, включая, помимо прочего:
    • Сборы за регистрацию багажа
    • Приоритет при посадке в самолет
    • Членство в Delta Sky Club
    • Приобретение абонемента на использование Wi-Fi на борту
    • Приобретение еды и напитков на борту
    • Развлечения на борту
    • Сборы за путешествие детей без сопровождения взрослых
    • Сборы за перевозку домашних животных
    • Приобретение миль в рамках программы Mileage Booster™ или обычным путем
    • Сборы за обмен билета
    • Сборы за прямую продажу билетов
    • Сборы за бронирование с подтверждением в тот же день или занесение в список ожидания
    • Сборы за обслуживание
    • Сборы за переоформление билетов, приобретенных у третьих сторон

*В отношении начисления миль под «расстоянием перелета» подразумевается расстояние от пункта отправления до пункта назначения, рассчитанное в порядке, установленном компанией Delta на свое усмотрение, независимо от фактического расстояния, которое пролетел пассажир во время каждого рейса. 

Новые участники программы могут подавать запрос на начисление миль за полеты, совершенные в течение 30 дней до регистрации в программе.

Количество миль, зарабатываемых за перелеты рейсами авиакомпании Delta, может быть изменено. Для получения актуальной информации о количестве миль, зарабатываемых за перелеты рейсами авиакомпании Delta, посетите страницу «Как накопить мили с Delta».

Количество миль, зарабатываемых за перелеты рейсами авиакомпаний-партнеров, устанавливается индивидуально каждым отдельным партнером и может быть изменено. Бонусы от авиакомпаний-партнеров по объединению могут измениться, на них распространяются условия и положения, установленные соответствующим партнером объединения. Список действующих партнеров и авиакомпаний, входящих в состав глобального объединения SkyTeam, а также актуальная информация о количестве миль, зарабатываемых за полеты рейсами наших партнеров, доступны на странице «Авиакомпании-партнеры»

«Условия и положения» для отелей, забронированных на Delta.com

Общие условия и положения:

  • За бронирования отелей, сделанные на delta.com до 07 июня 2017 г., возможно начисление миль согласно предложению по накоплению миль, которое действовало на момент бронирования. За эти бронирования начисляются мили из расчета 1 миля за каждый $2, потраченный на базовый тариф отеля за реализованное проживание в отеле.
  • С 07 июня 2017 г. онлайновый поисковик отелей Delta будет работать на платформе hotels.com. На него можно будет попасть с сайта delta.com или напрямую через hotels-delta.com. 
  • Стандартное предложение: Участники SkyMiles получат одну (1) милю за каждый 1 USD или эквивалент в зарубежной валюте, потраченный на сайте hotels-delta.com на базовый тариф отеля за полный срок проживания.
  • Базовый тариф отеля включает стоимость номера без учета налогов и сборов и списывается в момент бронирования. Налоги и сборы, чаевые, сбор за обслуживание номера и другие дополнительные издержки при начислении миль не учитываются.
  • Мили начисляются только участнику программу SkyMiles, чье имя было указано на кредитной карте, по которой было оплачено бронирование. Имя и фамилия, указанные на кредитной карте, должны соответствовать имени участника программы SkyMiles.  
  • Во время бронирования должен быть указан номер участника программы SkyMiles.
  • За одно бронирование может быть указан только один номер участника программы SkyMiles.
  • Зачисление миль на счет SkyMiles может занять до 8 недель после окончания соответствующего требованиям проживания.
  • Если начисленные за соответствующую операцию мили не будут отображены на счете SkyMiles в течение 8 недель после соответствующей требованиям активности, пожалуйста, свяжитесь с нами и выберите: Запрос на возмещение или мили > Зачисление миль > Партнеры
  • Запросы на зачисление миль принимаются в срок до 6 месяцев с даты выезда.
  • За пребывание в отеле, завершенное до регистрации в программе SkyMiles, мили не начисляются.
  • Валюта отеля или статус варьируются в зависимости от гостевой программы отеля и могут не применяться для бронирований, сделанных на hotels-delta.com.

    Ограниченные по времени предложения

  • Во время действия акции специальные предложения имеют преимущественное действие по сравнению со стандартными. Предложения не могут быть объединены.  

  • Период 07.06.17–19.03.18: За бронирования отелей, совершенные на hotels-delta.com с 07 июня 2017 г. по 19 марта 2018 г. на проживание до 31 марта 2019 г., начисляются двойные мили по окончании срока проживания. Двойные мили равны двум (2) милям за каждый 1 долл. США или эквивалент в зарубежной валюте, потраченный на базовый тариф отеля за каждое завершенное проживание. 
  • Период 20.03.18–31.03.18: Бронирования отелей, совершенные через сайт hotels-delta.com в период с 20 марта 2018 по 31 марта 2018 на проживание до конца 31 марта 2019 г., соответствуют требованиям для начисления миль в пятикратном размере по окончании проживания. Пятикратный размер соответствует пяти (5) милям за каждый доллар США или эквивалент в иностранной валюте, потраченный на основной тариф отеля за каждое завершенное проживание. 
  • Период 01.04.18–31.12.18: За бронирования отелей, совершенные на hotels-delta.com с 01 апреля 2018 г. по 31 декабря 2018 г. на проживание до 31 декабря 2019 г., начисляются двойные мили по окончании срока проживания. Двойные мили равны двум (2) милям за каждый 1 долл. США или эквивалент в зарубежной валюте, потраченный на базовый тариф отеля за каждое завершенное проживание.  

 

 

Компания Delta может изменить правила программы SkyMiles, изменить состав партнеров или расторгнуть с ними договоры, а также изменить положения, льготы, условия участия и уровни вознаграждения полностью или частично, в любое время, с предварительным уведомлением или без него даже в том случае, если это повлияет на количество уже накопленных миль. Данная программа может быть завершена компанией Delta в любое время с предварительным уведомлением или без него.

На каждое предложение от партнеров распространяются свои условия и положения. Предложение считается недействительным в случаях, когда оно противоречит законодательству. Специальное предложение может быть изменено без предварительного уведомления. Могут действовать иные ограничения.

Компания Delta не несет ответственности за товары и услуги, предлагаемые компаниями, участвующими в акциях c использованием миль. 

Расчет количества миль, начисляемых за аренду автомобиля

Количество миль, заработанных за аренду автомобиля на веб-сайте delta.com, рассчитывается следующим образом:

Бронирования в Hertz

  • 1 250 миль за аренду для участников со статусом Diamond Medallion и Platinum Medallion.
  • 1 000 миль за аренду для участников со статусом Gold Medallion и Silver Medallion.
  • 500 миль для обычных участников.

 

Бронирования в Alamo, Enteprise и National

  • 500 миль за аренду автомобиля для всех участников программы SkyMiles.

Если начисленные за соответствующую операцию мили не будут отображены в вашей выписке по счету SkyMiles в течение 90 дней, свяжитесь напрямую с компанией-партнером по прокату автомобилей. Компания-партнер по прокату автомобилей несет ответственность за начисление всех миль.

Ограничения при начислении миль

Мили начисляются только за полеты участника программы SkyMiles регулярными рейсами авиакомпании. Мили начисляются на счет участника SkyMiles, совершившего перелет, независимо от того, кто оплатил билет. Мили на счету одного участника нельзя объединять с милями на счету другого участника. Каждому участнику начисляется отдельное количество миль.

Рейсы авиакомпании Delta и ее партнеров, услуги отелей и компаний по прокату автомобилей предоставляются только в рамках одной программы начисления миль за один маршрут и не подлежат обмену после их приобретения. Участник не вправе претендовать на начисление миль в рамках программы SkyMiles в связи с авиаперелетом или другими действиями, за которые ему уже были начислены мили в рамках другой программы лояльности.

Начисление миль SkyMiles (включая мили, мили в счет статуса Medallion (MQM), сегменты в счет статуса Medallion (MQS) и доллары в счет статуса Medallion (MQD)) не производится в следующих случаях:

 

  • За возвращенные, недействительные или неиспользованные билеты, включая неиспользованные билеты, не подлежащие возврату.
  • Сотрудникам авиакомпании, турагентам, сопровождающим туров и/или лицам, путешествующим бесплатно или со скидкой, предоставляемой туристическим/грузовым компаниям.
  • Младенцам (в возрасте до двух лет), путешествующим бесплатно. Мили начисляются только пассажирам-младенцам, на чье имя был приобретен билет соответствующей стоимости.
  • За любые бесплатные билеты, включая бонусные билеты SkyMiles.
  • За билеты, приобретенные для перевозки дополнительного багажа, например музыкальных инструментов или домашних животных, или для приобретения дополнительного места для основного пассажира.
  • Чартерные рейсы.
  • За билеты, продаваемые по тарифам, правила в отношении которых не предусматривают начисления миль. Перечень тарифов, в отношении которых не предусмотрено начисление миль, часто изменяется, особенно у авиакомпаний-партнеров . При бронировании билетов всегда уточняйте в компании Delta, в компании, где вы приобретаете билет, или у турагента, предусматривает ли соответствующий тариф начисление миль.
  • За бронирования, совершенные на определенных сайтах в соответствии с правилами, изложенными на таких сайтах, включая билеты, приобретенные на сайтах priceline.com и Hotwire.com.
  • Часть базового тарифа и дополнительных транспортных сборов, оплаченных с помощью программы Pay with Miles.
  • За билеты на поездки в направлениях, запрещенных санкционными нормативами США или другими соответствующими законами для выполнения или обслуживания компаниями-перевозчиками США.
  • Поездки на рейсах, выполняемых партнерами, в направлениях, запрещенных санкционными нормативами США или другими соответствующими законами для выполнения или обслуживания компаниями-перевозчиками США.
  • Поездки на Кубу рейсами, выполняемыми партнерами.

При поездках рейсами, выполняемыми авиакомпаниями-партнерами, могут действовать дополнительные ограничения при начислении миль SkyMiles. Для получения последней информации о данных ограничениях посетите страницу «Авиакомпании-партнеры» .

Как правило, мили, заработанные в рамках специальных предложений авиакомпаний, не входящих в список партнеров, являются бонусными. Бонусные мили не засчитываются в счет статуса Medallion или Million Miler. Компания Delta не несет ответственность за товары и услуги компаний, участвующих в акциях с использованием миль.

За билеты, приобретаемые по исключительным тарифам, которые иногда называются «особыми» или «неопубликованными» тарифами, включая, помимо прочего, групповые, посреднические, отпускные тарифы или тарифы, входящие в турпакет, начисление миль производится на основании процентного отношения от расстояния перелета*, определяемого в соответствии с оплаченным классом тарифа, согласно правилам, представленным на странице «Особые тарифы» на момент поездки. Более подробную информацию уточняйте у турагента или на странице «Особые тарифы».

Несоответствия данных счета

Вы несете ответственность за контроль за начислением обычных миль, миль MQM, сегментов MQS и долларов MQD на ваш счет. Обо всех несоответствиях количества миль на счете необходимо сообщить в письменной форме в течение девяти месяцев после даты операции. Компания Delta не несет ответственность за доставку входящей корреспонденции. Устное уведомление не принимается. Копии билетов/квитанций и посадочный талон (талоны) следует хранить до начисления соответствующего числа миль на ваш счет SkyMiles.

Если мили за соответствующий требованиям перелет Delta или Delta Connection® или перелеты компаний-партнеров не поступили на ваш счет в течение 90 дней (30 дней для Delta/Delta Connection), пожалуйста, выполните следующие действия:

Подайте запрос на начисление миль за перелеты Delta и Delta Connection онлайн. Для начисления миль за полеты с нашими авиакомпаниями-партнерами отправьте копию вашего авиабилета / квитанции, подтверждающей факт приобретения билета, и посадочного талона (талонов) по адресу:

Delta Air Lines, Inc.,
Обслуживание счета SkyMiles
Dept. 654
P.O. Box 20532
Atlanta, GA 30320-2532
или по факсу: 404-773-1945

Если вы проживаете за пределами США, вы можете отправить документы в ближайший международный офис.

Документы с изменениями, а также документы, не соответствующие требованиям, не принимаются. Внесение изменений в документацию или другие попытки претендовать на начисление миль, которые не полагаются участнику, запрещены.

В случае операций с партнерскими компаниями по прокату автомобилей или отелями, а также другими партнерами:
 если начисленные за соответствующую требованиям услугу мили не были отражены в вашей выписке по счету SkyMiles в течение 90 дней, свяжитесь непосредственно с компанией-партнером.

Требование к начислению миль

Заработанные мили обмениваются в соответствии со всеми требованиями предложений партнеров, например, в отдельных случаях, требованиями участия в программе лояльности компании-партнера.


Использование миль


Участники программы SkyMiles могут обменивать мили на бонусные поездки и другие вознаграждения. Бонусные поездки предполагают не более двух пересадок между исходным пунктом и пунктом назначения для внутренних перелетов и не более трех пересадок для международных перелетов. Пассажир несет ответственность за оплату налогов и сборов за бонусную поездку; налоги и сборы должны быть оплачены при бронировании билета. При использовании миль для оплаты накопленные мили будут автоматически списаны с вашего счета участника. Все бонусные поездки SkyMiles производятся в соответствии с условиями и положениями договора о пассажирской авиаперевозке компании-перевозчика. Кроме того, ко всем бонусным поездкам компании Delta и авиакомпаний-партнеров применяются следующие условия и положения.

 

Соответствующие страны и территории:

Мили можно сразу же потратить на приобретение с помощью вашей кредитной карты бонусного билета на сайте delta.com, если адрес выставления счетов по вашей карте находится на территории одной из перечисленных ниже стран.

  • Антигуа и Барбуда
  • Аргентина
  • Австралия
  • Австрия
  • Багамские острова
  • Барбадос
  • Бельгия
  • Белиз
  • Бермудские острова
  • Бразилия
  • Канада
  • Каймановы острова
  • Чили
  • Китай
  • Коста-Рика
  • Хорватия
  • Чешская Республика
  • Дания
  • Доминиканская Республика
  • Эквадор
  • Египет
  • Сальвадор
  • Финляндия
  • Франция
  • Германия
  • Греция
  • Гваделупа
  • Гватемала
  • Гондурас
  • Гонконг
  • Венгрия
  • Индия
  • Индонезия
  • Ирландия
  • Израиль
  • Италия
  • Япония
  • Республика Корея
  • Латвия
  • Малайзия
  • Мартиника
  • Мексика
  • Нидерландские Антильские острова
  • Нидерланды
  • Новая Зеландия
  • Никарагуа
  • Норвегия
  • Панама
  • Перу
  • Филиппины
  • Польша
  • Португалия
  • Пуэрто-Рико
  • Катар
  • Румыния
  • Россия
  • Сент-Люсия
  • Саудовская Аравия
  • Сингапур
  • Словакия
  • Испания
  • Шри-Ланка
  • Швеция
  • Швейцария
  • Таиланд
  • Тринидад и Тобаго
  • Турция
  • Острова Теркс и Кайкос
  • Украина
  • Великобритания
  • США
  • Уругвай
  • Американские Виргинские острова
  • Венесуэла

Чтобы защитить вашу кредитную карту от мошенников, в некоторых случаях при бронировании вас попросят прийти в одну из наших билетных касс, чтобы оплатить заказ или предъявить нам свои кредитную карту и удостоверение личности для оформления билета. Если участник оплачивает билеты для других лиц своими милями, он может предъявить свои кредитную карту и удостоверение личности в любой удобной кассе аэропортов или билетной кассе.

Передача бонусов

Участник программы SkyMiles может обменять свои мили на бонусные билеты для других пассажиров, однако после выдачи билета изменить его нельзя. Участникам запрещается продавать или обменивать бонусные билеты.

Ограничения при выпуске билетов для бонусной поездки

Бонусные билеты для поездок в пределах Китая, Росcии, Индонезии, Сингапура, Вьетнама, Бразилии и любой африканской страны или из этих стран в другие страны необходимо приобрести за 72 часа до начала путешествия. Участники, желающие приобрести билеты для поездок в указанных направлениях менее чем за 72 часа, могут купить их в аэропорту, а также воспользоваться услугой перевыпуска билетов. Исключения не предусмотрены. Заблаговременная покупка применяется ко всем бонусным бронированиям на соответствующих рынках.

Закрытые для бронирования даты

Для рейсов, выполняемых авиакомпанией Delta, закрытых для бронирования дат не существует. Закрытые для бронирования даты могут действовать на рейсах, выполняемых компаниями-партнерами, и определяются конкретным перевозчиком.

ЗАКРЫТЫЕ ДЛЯ БРОНИРОВАНИЯ ДАТЫ (РЕЙСЫ, ВЫПОЛНЯЕМЫЕ АВИАКОМПАНИЯМИ-ПАРТНЕРАМИ)

Korean Air (KE)

Отправление из:

Внутренние рейсы

(в пределах Кореи)

2018

1 января

14 февр. – 19 февр.

24 февр. – 1 марта

5–7 мая

19–22 мая

21 июля – 18 авг.

22 сент. – 27 сент.

03 окт. – 09 окт.

25 декабря

30 дек. – 31 дек.

2019

1 января

02 февр. – 07 февр.

23 февр. – 02 марта

4–7 мая

06 июня – 08 июня

27 июля – 24 авг.

11 сент. – 16 сент.

03 окт. – 09 окт.

25 декабря

31 декабря

Отправление из:

Корея

Япония

Северо-восточная Азия

Юго-восточная Азия

Юго-западная Азия

Европа

Ближний Восток

Африка

Океания

2018

1 января

14 февр. – 19 февр.

13 июля – 18 авг.

20 сент. – 27 сент.

05 окт. – 07 окт.

20 дек. – 31 дек.

2019

1 января

02 февр. – 07 февр.

12 июля – 16 авг.

11 сент. – 16 сент.

03 окт. – 07 окт.

20 дек. – 31 дек.

Отправление из:

Северная Америка

Южная Америка

2018

11 мая – 30 июня

07 дек. – 25 дек.

2019

16 мая–12 июля

10 дек. – 23 дек.  

 

Контроль количества мест

Места по бонусным билетам могут быть ограничены или недоступны на всех рейсах Delta Connection. Контроль количества свободных мест при оплате билетов с помощью программы Pay with Miles не производится.

 

Внесение изменений в бонусную поездку

Разрешается внесение изменений в информацию о пункте отправления, пункте назначения, маршруте, дате и времени при условии, что для нового маршрута требуется то же количество миль. При наличии бумажных билетов после начала поездки разрешается внесение изменений только в информацию о дате и времени (за исключением случаев, когда изменения вносятся в билетной кассе компании Delta). В случае рейса «туда» изменения в бонусную поездку должны быть внесены не позднее чем за 72 часа до вылета рейса, билет на который уже оформлен. В случае рейса «обратно» изменения в бонусную поездку должны быть внесены по меньшей мере за 72 часа до вылета рейса, билет на который уже оформлен. Бонусные билеты, забронированные менее чем за 72 часа до отправления, не подлежат возмещению, возврату на счет или изменению. За любые изменения взимаются налоги и сборы. Изменения в билеты, оплаченные с помощью программы Pay with Miles, вносятся в соответствии с правилами тарифа, по которому был приобретен билет.

Возврат миль на счет участника осуществляется при условии отказа от бонусного повышения класса обслуживания или его отмены не позднее чем за 72 часа до запланированного времени отправления. Если при повторной выписке билета бонусное повышение класса обслуживания не доступно на желаемом альтернативном рейсе, мили возвращаются на счет участника. За возвращение миль на счет взимаются сборы. Бонусное повышение класса обслуживания, забронированное менее чем за 72 часа до вылета, не возмещается; мили, потраченные на оплату данного билета, не возвращаются на счет, и билет не подлежит обмену. Перед вылетом участники могут повторно оформить или изменить бонусное повышение класса обслуживания. Взимаемые налоги, сборы и дополнительные платежи зависят от правил тарифа, по которому приобретается билет.

Дети

Бонусные цены и условия и положения программы Pay with Miles для детей и младенцев аналогичны условиям и положениям для взрослых пассажиров.

Дублирующие или несовместимые бронирования

Запрещено производить дублирующие или несовместимые бронирования бонусных поездок. Компания Delta оставляет за собой право без предварительного уведомления отменить любое дублирующее или несовместимое бронирование.

Потеря/кража бонусных билетов

В случае потери или кражи бонусного билета SkyMiles незамедлительно сообщите об этом ближайшему представителю компании Delta. За замену утерянных или украденных билетов или сертификатов взимается плата.

Бонусное повышение класса обслуживания при помощи миль

Все бонусы зависят от наличия; могут взиматься дополнительные налоги и сборы. Ограничения тарифов по классу обслуживания зависят от региона. Для проверки возможности или подачи запроса на повышение класса обслуживания свяжитесь со специалистом по бронированию.

  1. Предложение по повышению класса обслуживания. Бонусное повышение класса обслуживания за мили действует при перелете в одну сторону международным рейсом, выполняемым авиакомпанией Delta Air Lines, и определенными рейсами, выполняемыми Virgin Atlantic, Air France, KLM и Aeromexico, включая стыковочные рейсы, из пункта отправления в пункт назначения, указанные в приобретенном билете. Чтобы повысить класс обслуживания каждого запрашиваемого пассажира для соответствующего критериям полетного сегмента в одну сторону, у участника должно быть достаточное количество миль на счету. Любые остановки регламентируются правилами тарифа, для прерванных маршрутов могут потребоваться дополнительные мили. Действуют все правила приобретенного тарифа, кроме изменений, внесенных данным предложением. Начисление миль SkyMiles производится на основании приобретенного тарифа. Количество доступных мест ограничено; места предоставляются при наличии. На некоторых рейсах, в некоторых регионах или для определенных тарифов места могут оказаться недоступными. За исключением Virgin Atlantic бонусное повышение класса обслуживания позволяет повысить класс обслуживания по сравнению с приобретенным на один класс.
  2. Соответствие требованиям: Действует только в том случае, если на забронированные перелеты не начисляются баллы другой программы для часто летающих пассажиров. Бонусное повышение класса обслуживания за мили не действует для следующих неопубликованных тарифов: оптовые тарифы Delta, тарифы авиакомпаний-парнтеров, групповые тарифы, некоторые программы ценообразования, кругосветные тарифы и тарифы на международные перелеты для пассажиров, утративших близких. Повышение класса обслуживания за вознаграждение от отеля или оплату дополнительных сборов невозможно в случае бонусной поездки.
  3. Не совмещается. Бонусное повышение класса обслуживания за мили не совмещается с другими рекламными или дисконтными предложениями или вознаграждениями по программе SkyMiles. Действительно только при применении опубликованного соответствующего требованиям тарифа.
  4. Применимый перевозчик. Действительно только на рейсах, выполняемых авиакомпанией Delta Air Lines, рейсах авиаперевозчиков, работающих под брендом Delta Connection®, и некоторых рейсах, выполняемых Virgin Atlantic, Air France, KLM и Aeromexico. Повышение класса обслуживания от экономкласса до премиум-экономкласса и бизнес-класса возможно только на выполняемых компанией Air France рейсах Transatlantic Joint Venture между городами США и Парижем (аэропорты CDG и ORY). Повышение класса обслуживания недоступно на любых рейсах, выполняемых Air France на самолетах Boeing 747. Для рейсов, выполняемых Air France/KLM, запрос о повышении класса обслуживания необходимо заполнить за 24 часа до отправления. Бонусное повышение класса обслуживания за мили на рейсах Virgin Atlantic возможно только на рейсах, реализуемых Delta Air Lines. Бонусное повышение класса обслуживания за мили на рейсах Aeromexico возможно только на рейсах между США и Мексикой, реализуемых Delta Air Lines и выполняемых авиакомпанией Aeromexico. Для пассажиров, которые присоединяются к маршруту в Мексике на рейс, вылетевший из США, бонусное повышение класса обслуживания за мили на внутренних рейсах по Мексике возможно только в том случае, если билет был забронирован на реализуемый Delta и выполняемый Aeromexico рейс. 
  5. Применяемые правила: Северная Америка: действительно при перелете в один конец по опубликованным тарифам и маршрутам в пределах или между США, Канадой, Мексикой, Центральной Америкой и странами Карибского бассейна. Северная часть Южной Америки: действительно при перелете в один конец по опубликованным тарифам и маршрутам между Северной Америкой и Перу, Эквадором, Колумбией и Венесуэлой. Международные: действительно при перелете в одну сторону по опубликованным тарифам и маршрутам по всему миру. Действительно только при перелете по маршрутам опубликованных тарифов с возможностью повышения класса обслуживания.
  6. Применимые классы тарифов.
    В пределах Северной Америки и северной части Южной Америки (Перу, Эквадор, Колумбия и Венесуэла) бонусное повышение класса обслуживания за мили действует только для опубликованных тарифов, забронированных в классе Y, B, M, H, Q, K, L, U или T. Для всех остальных международных регионов бонусное повышение класса обслуживания за мили действует только на рейсах, выставленных на продажу и выполняемых компанией Delta, для опубликованных тарифов, забронированных в классе Y, B, M, H, Q или K. Для рейсов, выставленных на продажу и (или) выполняемых Air France/KLM, бонусное повышение класса обслуживания за мили действует для повышения класса обслуживания на один класс для опубликованных тарифов в классе Y, B или M. Для рейсов Virgin Atlantic повышения доступны до класса Y, B, M, H, Q и K с экономкласса и до классов P, A и G с премиум-экономкласса. Для рейсов Aeromexico повышения доступны на опубликованных Delta тарифах до класса Y, B, M, H, Q, K, L, U или T. Свяжитесь с представителем SkyMiles для получения более подробной информации относительно повышения за мили на рейсах Virgin Atlantic.
    Бонусное повышение класса обслуживания за мили не действует для бонусных билетов.
  7. Бронирование и продажа билетов с повышением класса обслуживания. Билет в основной салон или салон класса Delta Comfort+ с возможностью повышения класса обслуживания должен быть приобретен в соответствии с применимыми правилами тарифа. Бронирования с повышением класса обслуживания на рейсы авиакомпании Delta должны быть забронированы в классе «RP» или «OP». В случае повышения класса обслуживания, оформленного до регистрации, посадочные талоны будут выданы сразу при регистрации. В случае повышения класса обслуживания, оформленного после регистрации, посадочные талоны подлежат переоформлению авиакомпанией, выполняющей рейс.
  8. Список ожидания бронирования. Если бонусное повышение класса обслуживания за мили недоступно на момент подачи заявки, участник с подтвержденным бронированием билета в основном салоне или салоне класса Delta Comfort+ может подать запрос на размещение в списке ожидания на повышение класса обслуживания. Запрос на размещение в списке ожидания следует подавать заранее. Пассажиры, находящиеся в списке ожидания, будут размещены в соответствии с правилами приоритетности компании Delta, которые могут быть изменены компанией Delta в любое время. В случае наличия мест повышение класса обслуживания должно быть подтверждено на рейсе, выполняемом Delta или авивперевозчиками, работающими под брендом Delta Connection, не менее чем за три часа до времени вылета.
  9. Список ожидания аэропорта. Бонусное повышение класса обслуживания за мили не распространяется на список ожидания аэропорта.
  10. Нарушение расписания. В случае отмены рейса или изменения маршрута предварительно подтвержденное повышение класса обслуживания за мили подлежит отмене.
  11. SkyMiles. Начисление миль осуществляется на основании первоначального приобретенного тарифа основного класса или класса Delta Comfort+.
  12. Изменения. Добровольные изменения в бронирование оформленных билетов вносятся только в соответствии с правилами приобретенного тарифа, однако повышение класса обслуживания не гарантируется и зависит от наличия мест, условий и положений. В разрешенных случаях вносить изменения в маршрут возможно только после оплаты сбора за обслуживание и/или разницы между соответствующими тарифами. Все переоформления должны осуществляться Службой бронирования Delta. Если участник переведен на рейс другого перевозчика, ему будет предоставлено место в основном салоне. Пассажиры обязаны подать запрос на бонусное повышение класса обслуживания за мили не позднее 72 часов перед запланированным временем отправления изменяемого рейса.
  13. Запрет продажи/обмена. Продажа или обмен бонусного повышения класса обслуживания за мили запрещены. Компания Delta оставляет за собой право закрыть счет SkyMiles и/или списать мили со счета участника программы SkyMiles, осуществляющего продажу или обмен бонусного повышения класса обслуживания за мили, продажу или обмен начисляемых миль, ваучеров, бонусных сертификатов или бонусных билетов. Повышение класса обслуживания/авиабилеты, приобретенные ненадлежащим образом, являются НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНЫМИ и будут изъяты. Участники, попытавшиеся использовать такие билеты, должны будут приобрести билет авиакомпании Delta по соответствующему тарифу. Приобретенное или проданное на аукционе бонусное повышение класса обслуживания за мили подлежит изъятию, а пассажир не будет допущен на рейс.
  14. Распространяются другие условия и положения. Бонусное повышение класса обслуживания за мили и стоимость соответствующих авиаперевозок регламентируются всеми условиями и положениями договора о пассажирской авиаперевозке компании Delta, правилами применения тарифов Delta, правилами и нормативами, а также «Руководством для участников и правилами программы SkyMiles». Пассажир несет ответственность за уплату всех налогов, дополнительных сборов и других платежей, налагаемых государственными органами или коммерческими организациями, за исключением случаев действия льгот. На определенных направлениях могут действовать дополнительные налоги на перелет бизнес-классом. Ознакомиться с действующим договором о пассажирской авиаперевозке компании Delta и «Руководством для участников и правилами программы SkyMiles».
  15. Внесение изменений в правила. Компания Delta оставляет за собой право в любое время без предварительного уведомления вносить изменения в договор о пассажирской авиаперевозке, правила применения тарифов, правила и нормативы, а также «Руководство для участников и правила программы SkyMiles». Компания Delta оставляет за собой право без ограничений видоизменить или отменить программу бонусного повышения класса обслуживания за мили или вносить изменения в правила использования бонусного повышения класса обслуживания за мили.

    Для получения более подробной информации о бонусном повышении класса обслуживания с использованием миль посетите раздел Бонусное повышение класса обслуживания.

Билеты за бонус «мили и деньги»

Опцией «Мили и наличные» могут воспользоваться все участники программы SkyMiles для оплаты бонусных билетов на отдельных рейсах в оба конца в процессе бронирования: это позволяет участникам оплачивать рейс, используя сочетание миль и долларов.

Билеты, приобретенные за бонус «мили и деньги», являются бонусными билетами, на них распространяются все ограничения для бонусных билетов, в том числе невозможность накопления миль, а также накопления сегментов в счет статуса Medallion, миль в счет статуса Medallion и долларов в счет статуса Medallion. Ваучеры, электронные ваучеры, подарочные карты, неиспользованные билеты и т. д. не могут использоваться на маршрутах «Мили и наличные». Бонусные билеты предоставляются при наличии; могут взиматься дополнительные налоги и сборы. Требования по приобретению бонусных билетов различаются в зависимости от запрашиваемого рейса. На некоторых рейсах или в некоторых регионах бонус «мили и деньги» может быть недоступен. Действуют все правила программы SkyMiles.

Возмещение расходов: Приобретенные мили для совершения сделок с использованием бонуса «мили и деньги» не подлежат возмещению. За внесение изменений в бонусные билеты взимаются сборы. В случае внесения изменений в билеты или отмены мили, в том числе использованные для приобретения билета за бонус «мили и деньги», будут перечислены на счет участника программы SkyMiles.

Внесение изменений в информацию об имени или фамилии

Внесение изменений в информацию об имени или фамилии после выдачи бонусного билета или билета, оплаченного с помощью программы Pay with Miles, не допускается.

Незамкнутый маршрут

Цены на все поездки по незамкнутым маршрутам будут указаны в соответствии с правилами ценообразования для бонусных поездок в одну сторону.

Авиакомпании-партнеры

Правила совершения бонусных поездок посредством авиакомпаний-партнеров по программе SkyMiles могут отличаться. Цены и льготы для каждого бонуса и каждой авиакомпании-партнера могут измениться, на них распространяются условия и положения, установленные соответствующим партнером. Некоторые авиакомпании-партнеры взимают сбор за обмен миль на бонусные поездки на выполняемых ими рейсах. Ответственность за уплату данных сборов (если применимо) лежит на пассажире; сборы должны быть уплачены при бронировании билета. 

Pay with Miles

Программа Pay with Miles позволяет оплатить билеты на соответствующие требованиям рейсы милями или денежными средствами либо выбрать оба способа оплаты сразу. Эта услуга предоставляется только участникам программы SkyMiles® со статусом Gold или Platinum, а также владельцам кредитной карты Reserve Delta SkyMiles от American Express. В некоторых случаях для оплаты бонусных билетов требуется меньшее количество миль. Участникам запрещается продавать или обменивать билеты, приобретенные с помощью программы Pay with Miles. Правила в отношении билетов по незамкнутому маршруту, выбора маршрута, остановок в пути и действия билетов, оплаченных с помощью программы Pay with Miles, устанавливаются в соответствии с правилами тарифа, по которому был приобретен билет. Оплата с помощью программы Pay with Miles возможна только при бронировании билетов на сайте delta.com. Количество миль (в том числе минимальное), необходимое для оплаты с помощью Pay with Miles, может быть изменено без предварительного уведомления. Ознакомиться с текущими вариантами оплаты милями и полным текстом условий и положений можно в разделе «Оплата милями». 

Оплата бонусных билетов

При приобретении билетов на сайте delta.com необходима их оплата кредитной или дебетовой картой сразу при покупке.

Кредитные карты

К оплате принимаются следующие кредитные карты:

  • American Express
  • Diners Club
  • Discover® Network
  • MasterCard
  • UATP
  • Виза

Мы не принимаем некоторые карты Diners Club, выпущенные в других странах. Кроме того, использование номеров одноразовых кредитных карт, выпускаемых некоторыми компаниями-эмитентами, допускается только при условии приобретения билетов минимум за 6 дней до отправления.

Дебетовые карты

Дебетовые карты принимаются к оплате, однако при этом действуют некоторые условия:

  • Некоторые банки ограничивают размер суммы операции.
  • Возврат средств на дебетовую карту может осуществляться с задержками.
  • Сроки обработки банковской операции снятия средств с вашего счета различаются.

Перед использованием дебетовой карты проконсультируйтесь со своим банком.

Электронные кредитные ваучеры Delta

Электронными кредитными ваучерами можно оплатить билет на рейс компаний Delta Air Lines, Delta Shuttle, Delta Connection и указанных компанией Delta код-шеринговых партнеров. Электронные ваучеры действительны только при оплате билетов и государственных налогов и сборов. Они недействительны для оплаты других видов сборов и не имеют денежной стоимости.

Электронные кредитные ваучеры можно использовать на сайте delta.com или в любой кассе аэропорта или города. При покупке билетов на сайте delta.com сбор за совершение операции не взимается. При покупке билетов в иных местах может быть предусмотрен сервисный сбор. Сборы взимаются только за билеты, выпущенные в определенных странах Европы, и могут быть отменены по запросу. Для всех остальных пунктов отправления сборы отменены. Электронные ваучеры нельзя использовать для оплаты билетов через туристические агентства или сайты, а также для покупки билетов на рейсы других авиакомпаний.

На каждый электронный кредитный ваучер распространяются свои условия и положения, которые могут различаться в зависимости от даты выпуска.

Примеры электронных кредитных ваучеров:

  • Туристический кредитный ваучер (TCV)
  • Туристический ваучер Delta (DTV)
  • Доллары Delta (DBC)
  • Ордер разных сборов (MCO)
  • Неиспользованные или частично использованные билеты на совершенные рейсы
  • Электронные подарочные сертификаты eGift 

Бумажные ваучеры нельзя использовать онлайн. Чтобы использовать бумажный ваучер, посетите кассу Delta в аэропорту или любую билетную кассу Delta.

Запрещенные направления

Бонусные билеты, а также билеты, оплаченные с помощью программы Pay with Miles, не оформляются на поездки в направлениях, запрещенных санкционными нормативами США или другими соответствующими законами для выполнения или обслуживания компаниями-перевозчиками США.

Регионы, включенные в бонусные поездки

  • Карибский регион: Ангилья, Антигуа и Барбуда, Аруба, Багамские острова, Барбадос, Бермудские острова, Бонэйр, Британские Виргинские острова, Каймановы острова, Куба, Кюрасао, Доминика, Доминиканская Республика, Гренада, Гваделупа, Гайана, Гаити, Ямайка, Мартиника, Монтсеррат, Пуэрто-Рико, Саба, Синт-Эстатиус, Сент-Китс и Невис, Сент-Люсия, Сен-Мартен, Сент-Винсент и Гренадины, Тринидад и Тобаго, острова Теркс и Кайкос и Американские Виргинские острова
  • Центральная Америка Белиз, Коста-Рика, Сальвадор, Гватемала, Гондурас, Никарагуа и Панама
  • Северная часть Южной Америки: Боливия, Колумбия, Эквадор, Французская Гвиана, Перу, Суринам и Венесуэла
  • Южная часть Южной Америки Аргентина, Бразилия, Чили, Парагвай и Уругвай
  • Европа: Албания, Алжир, Андорра, Армения, Австрия, Азербайджан, Беларусь, Бельгия, Босния и Герцеговина, Болгария, Хорватия, Кипр, Чешская Республика, Дания (за исключением Гренландии), Эстония, Фарерские острова, Финляндия, Франция, Грузия, Германия, Гибралтар, Греция, Венгрия, Исландия, Ирландия, Италия, Латвия, Лихтенштейн, Литва, Люксембург, (Бывшая Югославская Республика) Македония, Мальта, (Республика) Молдова, Монако, Черногория, Марокко, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия (в том числе Азорские острова и Мадейра), Румыния, Россия (к западу от Уральских гор), Сан-Марино, Сербия, Словакия, Словения, Испания (в том числе Канарские острова), острова Шпицберген и Ян-Майен, Швеция, Швейцария, Тунис, Турция, Украина, Великобритания и Ватикан
  • Африка: Ангола, Бенин, Ботсвана, Буркина-Фасо, Бурунди, Камерун, Кабо-Верде, Центральноафриканская Республика, Чад, Коморские острова, Конго (Браззавиль), Конго (Киншаса), Кот-д'Ивуар, Джибути, Экваториальная Гвинея, Эритрея, Эфиопия, Габон, Гамбия, Гана, Гвинея, Гвинея-Бисау, Государство Ливия, Кения, Лесото, Либерия, Мадагаскар, Малави, Мали, Мавритания, Маврикий, Майотта, Мозамбик, Намибия, Нигер, Нигерия, Реюньон, Руанда, Сан-Томе и Принсипи, Сенегал, Сейшельские острова, Сьерра-Леоне, Сомали, Судан, Свазиленд, (Объединенная Республика) Танзания, Того, Уганда, Замбия и Зимбабве
  • Ближний Восток: Бахрейн, Египет, (Исламская Республика) Иран, Ирак, Израиль, Иордания, Казахстан, Кувейт, Кыргызстан, Ливан, Оман, Катар, Саудовская Аравия, Сирийская Арабская Республика, Объединенные Арабские Эмираты (в составе эмиратов Абу-Даби, Аджман, Дубай, Эль-Фуджайра, Рас-эль-Хайма, Шарджа, Умм-эль-Кайвайн), Узбекистан и (Республика) Йемен
  • Страны Индийского субконтинента: Афганистан, Бангладеш, Бутан, Британская территория в Индийском океане, Индия, Мальдивы, Непал, Пакистан и Шри-Ланка
  • Страны Северной Азии: Китай, Специальный административный район Гонконг, Япония, Корея (Корейская Народно-Демократическая Республика), Южная Корея (Республика Корея), Микронезия, Филиппины и Тайвань, Россия (к востоку от Уральских гор), Гуам и Сайпан
  • Страны Юго-Восточной Азии Бруней-Даруссалам, Камбоджа, Индонезия, Лаосская Народно-Демократическая Республика, Специальный административный район Макао, Малайзия, Монголия, Мьянма, Папуа — Новая Гвинея, Сингапур, Таджикистан, Таиланд, Восточный Тимор, Туркменистан и Вьетнам
  • Страны юго-запада Тихоокеанского региона: Американское Самоа, Австралия, острова Рождества, Кокосовые острова (Килинг), острова Кука, Фиджи, Французская Полинезия, Кирибати, Науру, Новая Каледония, Новая Зеландия, Ниуэ, остров Норфолк, остров Питкэрн, Самоа, Соломоновы острова, Токелау, Тонго, Тувалу, Вануату, острова Уоллис и Футуна

 

Ответственность за уплату налогов, сборов и других платежей

Пассажир несет ответственность за уплату всех налогов, сборов и других платежей, налагаемых государством или аэропортом. В стоимость билетов бонусной поездки не включены: федеральный акцизный налог в размере 4,00 USD, сбор (сборы) аэропорта в размере не более 4,50 USD за каждый сегмент, а также сбор за обеспечение авиационной безопасности в связи с событиями 11 сентября в размере 5,60 USD за каждый перелет в одну сторону. Сегмент рейса — это взлет и посадка. Стоимость билетов бонусной поездки на Гавайи/Аляску и обратно не включает налог США на международные воздушные перевозки в размере не более 17,40 USD в оба конца.

В стоимость билетов бонусной поездки на международных направлениях, включая поездки в Пуэрто-Рико/ Американские Виргинские острова и обратно, не включен налог США на международные воздушные перевозки в размере не более 35,00 USD, а также американские и зарубежные платежи, сборы или налоги на зарубежного пользователя, инспекционную службу, обеспечение безопасности и пр. в размере не более 349 USD — в зависимости от маршрута. При использовании миль для приобретения бонусных поездок взимаются государственные налоги и сборы в размере от 11,20 USD для внутренних рейсов на территории США. В случае международных рейсов иностранные государственные налоги и сборы и/или транспортные сборы могут достигать 600 USD. Пассажир несет ответственность за оплату налогов и сборов за бонусную поездку; налоги и сборы должны быть оплачены при бронировании билета. В некоторых случаях сборы взимаются государством непосредственно с пассажира. Некоторые авиакомпании-партнеры взимают сбор за обмен миль на бонусные поездки их рейсами. Ответственность за уплату данных сборов (если применимо) лежит на пассажире; сборы должны быть уплачены при бронировании билета. При выполнении ряда операций с милями взимаются дополнительные сборы, например:

  • оформление бонусного билета на стойке в аэропорту или в офисе продаж Delta;
  • внесение любых изменений в бонусный билет после выдачи;
  • отмена бонусного билета и возврат миль на счет;
  • замена утерянных или украденных билетов;
  • получение билетов, оформленных службой бронирования Delta.

Данный список не является полным; авиакомпания Delta оставляет за собой право в любое время и без предварительного уведомления изменять размер сборов или устанавливать дополнительные сборы. Ознакомиться с действующими сборами можно на странице www.delta.com/fees.

Составление маршрута

При составлении маршрута бонусной поездки действуют определенные ограничения. Действующие маршруты зависят от авиакомпаний, выполняющих рейс, на который приобретен бонусный билет. При любых исключениях или отклонениях от таких маршрутов может потребоваться снятие дополнительных миль.

SkyMiles Marketplace

SkyMiles Marketplace, предлагающий разнообразные варианты использования, включая проживание в гостиницах, прокат автомобилей, багаж и принадлежности для путешествий, доступен только для участников со статусом Diamond, Platinum, Gold или Silver Medallion или пассажиров, имеющих кредитную карту Delta SkyMiles от American Express в США (кредитную карту Gold Delta SkyMiles, кредитную карту Gold Delta SkyMiles Business для бизнеса, кредитную карту Platinum Delta SkyMiles, кредитную карту Platinum Delta SkyMiles для бизнеса, кредитную карту Delta Reserve или кредитную карту Delta Reserve для бизнеса). 

Подарочная карта Delta

Все члены SkyMiles, проживающие в США, имеют право использовать мили для приобретения подарочных карт Delta в Marketplace SkyMiles. Наличие подарочных карт Delta может изменяться, применяются условия и положения подарочных карт Delta

Условия SkyMiles Marketplace распространяются на все варианты использования, включая проживание в гостиницах, багаж и принадлежности для путешествий. 

Бронирование в режиме ожидания

Бронирование в режиме ожидания разрешается только в том случае, если оно разрешено авиакомпанией, выполняющей рейс.

Оформление билетов

Бонусные билеты оформляются только перевозчиками Delta/ Delta Connection и только в виде фирменных билетов Delta.

Билеты на все другие виды авиаперелетов оформляются отдельно от билетов на бонусные поездки. Для международных бонусных поездок: при отсутствии официального маршрута между двумя пунктами или отсутствии обслуживания на официальном маршруте стоимость поездки не должна превышать максимально разрешенное количество миль. Билеты с полностью открытой датой не оформляются.

Для бонусного повышения класса обслуживания с использованием миль до подтверждения наличия мест по бонусным билетам пассажир должен иметь билет в основной салон. Билеты с бонусным повышением класса обслуживания оформляются только компанией Delta.

Срок действия билета

Бонусные билеты на рейсы внутри страны, для которых действуют внутренние тарифы, должны быть использованы в течение одного года с даты выдачи билета (за исключением случаев, когда в акционном бонусном билете указано иное).

Бонусные билеты на международные рейсы (за исключением случаев, когда в акционном бонусном билете указано иное) должны быть использованы в течение одного года с даты выдачи билета. Неиспользованный билет следует переоформить; поездку необходимо совершить в течение одного года с даты оформления первоначального билета. После совершения первого перелета все остальные перелеты следует совершить в течение одного года с даты первого перелета.

Переоформление билета не продлевает его действие.

Неиспользованные бонусные билеты

Неиспользованные бонусные билеты могут быть возвращены в Delta не позднее чем за 72 часа до запланированного времени отправления для отмены билета и возврата миль на счет участника. Применяются сборы. Мили, которые были потрачены на бонусные билеты, не подлежат возврату, если билет был отменен менее чем за 72 часа до запланированного времени вылета. Налоги и сборы за неиспользованные бонусные билеты возмещаются по запросу. Бонусные билеты, забронированные менее чем за 72 часа до вылета, не подлежат возврату и обмену; мили, потраченные на оплату данного билета, не возвращаются на счет.

После начала поездки по бонусному билету он считается использованным. Мили за оставшиеся неиспользованные перелеты по билету на счет участника не возвращаются. Для получения дополнительной информации свяжитесь с представителем программы SkyMiles по номеру 1-800-323-2323. Если вы являетесь участником программы Medallion®, найдите в разделе «Связаться с нами» в приложении Fly Delta App выделенную для вас телефонную линию. В отношении неиспользованных билетов, оплаченных по программе «Оплата милями», действуют Условия и положения программы «Оплата милями».

Повысить класс обслуживания с помощью миль

Вы можете использовать мили для оплаты разницы в стоимости билета в основном салоне и билета в салоне бизнес-класса на соответствующих критериям рейсах, составляющей порядка 50 USD.

Соответствие требованиям:

Билеты с повышением класса обслуживания за мили действительны на определенных рейсах, выполняемых компанией Delta и перевозчиками, работающими под брендом Delta Connection®, и забронированных на веб-сайте delta.com с использованием кода DL или в Службе бронирования Delta.

Ограничения:

Требования к обмену миль зависят от тарифа. Количество миль, которое можно использовать для приобретения билетов с повышением класса обслуживания за мили, зависит от баланса счета участника SkyMiles. Все использованные мили будут автоматически списаны со счета участника программы SkyMiles в момент их снятия. При бронировании билетов на нескольких пассажиров только один счет SkyMiles можно использовать при обмене миль на билет с повышением класса обслуживания за мили.  Повышение класса обслуживания за мили распространяется на всех пассажиров в данном бронировании. Не комбинируется с сертификатами, электронными ваучерами, ваучерами или другими скидками. Билеты с повышением класса обслуживания за мили позволяют накапливать мили, получать квалификационные сегменты (MQS) и квалификационные мили (MQM) в счет статуса Medallion. Начисление миль производится за часть билета, оплаченную наличными денежными средствами (часть базового тарифа и дополнительных транспортных сборов, которая была оплачена денежными средствами после списания миль в счет оплаты общей стоимости билета). Билеты с повышением класса обслуживания за мили также позволяют зарабатывать квалификационные доллары в счет статуса Medallion (MQD) за часть базового тарифа и дополнительных транспортных сборов, которая была оплачена денежными средствами после списания миль за общую стоимость билета. Возможность повышения класса обслуживания за мили зависит от наличия мест; могут взиматься дополнительные налоги и сборы. Все правила и ограничения тарифа, требования предварительной оплаты и наличие билетов регулируются правилами приобретаемого билета с повышением класса обслуживания. Действуют все правила программы SkyMiles.

Возврат/переоформление:


За исключением билетов, возврат стоимости которых осуществляется в соответствии с условиями безопасной отмены компании Delta, мили, использованные для повышения класса обслуживания, не могут быть возвращены на счет участника SkyMiles даже в случае приобретения билета по возвратному тарифу с полной компенсацией его стоимости. В случае переоформления билета любая разница между первоначальной стоимостью билета с повышением класса обслуживания, оплаченного милями, и стоимостью переоформленного билета может быть возвращена только в виде не подлежащего компенсации электронного ваучера, который можно использовать для оформления последующих перелетов. Электронный ваучер действителен в течение 1 года с даты первоначально приобретенного билета с повышением класса обслуживания за мили. Остаточная стоимость электронного ваучера будет определена действующими правилами компании Delta по выдаче электронных ваучеров и не будет распространяться на сборы, не связанные с транспортными. Неиспользованные билеты с повышением класса обслуживания за мили можно использовать в качестве электронного ваучера, если он будет являться основным документом обмена. На любой билет, приобретенный с помощью неиспользованного билета с повышением класса обслуживания за мили, распространяются все условия и положения повышения класса обслуживания за мили.

В случае возврата билета (включая полностью возвратные тарифы) на кредитную карту будет возвращена только оплаченная часть возвратного тарифа; стоимость повышения класса обслуживания за мили будет возмещена в виде не подлежащего возмещению электронного ваучера стоимостью, эквивалентной части тарифа, оплаченной милями за повышение класса обслуживания. Электронный ваучер можно использовать для приобретения авиабилетов, на которые не будут распространяться условия и положения повышения класса обслуживания за мили.  В отношении невозвратных билетов, действуют все правила применения тарифа.

В случае отмены действительного билета в соответствии с условиями безопасной отмены компании Delta, стоимость повышения класса обслуживания за мили будет возвращена на счет участника программы SkyMiles, а оплаченная часть тарифа будет возвращена на кредитную карту.

Для получения более подробной информации о повышении класса обслуживания с помощью миль посетите раздел Повышение класса обслуживания с помощью миль.

Обновления

Бонусные билеты и билеты, оплаченные милями, не соответствуют критериям для повышения класса обслуживания за мили, повышения класса обслуживания на международных или внутренних рейсах. Бесплатное повышение класса обслуживания по бонусным билетам и билетам, оплаченных милями, доступно участникам со статусом Medallion, а также одному путешествующему с ним спутнику, который является участником программы SkyMiles, указанным в том же бронировании. Для получения более подробной информации посетите страницу «Повышения для участников программы Medallion».

Внесение в лист ожидания

Внесение в лист ожидания зависит от правил авиакомпании, выполняющей рейс.


 

Льготы Medallion


Неограниченные бесплатные повышения класса обслуживания

Возможности повышения класса обслуживания для участников программы Medallion ограничены, могут оказаться недоступными на некоторых рейсах или в некоторых регионах.

Тарифы базового экономкласса (E) не соответствуют требованиям для платного или бесплатного повышения класса обслуживания вне зависимости от наличия статуса Medallion или другого элитного статуса.

Пассажиры не могут выбирать бесплатные места класса Delta Comfort+® на борту самолета независимо от статуса или класса тарифа. Если участник со статусом Medallion или элитным статусом программы авиакомпании-партнера не летит по изначальному бронированию, все его спутники по данному бронированию не смогут претендовать на бесплатные места класса Delta Comfort+®, а выделенные им места в салоне Delta Comfort+ могут быть аннулированы.

Delta Comfort+®
Тарифы Delta Comfort+® будут доступны на территории 50 штатов США, Канады, стран Азиатско-Тихоокеанского региона, Латинской Америки, Карибского бассейна и большинства стран трансатлантического региона; эти тарифы регламентируются соответствующими правилами тарифа, а не данными условиями и положениями. Это включает поездки между 50 штатами США и Канадой в Азиатско-Тихоокеанский регион или внутри Азиатско-Тихоокеанского региона, в т. ч. в Китай и Гонконг, а также поездки в Мексику, страны Карибского бассейна, Центральную Америку и Южную Америку, в т. ч. в Бразилию, Аргентину, Перу и Чили. Тариф класса Delta Comfort+ предлагается на всех рейсах по Африке, Индии и странам Ближнего Востока и на большинстве рейсов по Европе, в т. ч. в Великобритании. Места Delta Comfort+® доступны на самолетах Delta с двумя салонами (при наличии). Удобства могут отличаться в зависимости от типа рейса/пункта назначения/самолета. На внутренних рейсах предлагается до 3 дюймов дополнительного пространства для ног, а на международных рейсах — до 4 дополнительных дюймов по сравнению со стандартным креслом в основном салоне. На всех продолжительных международных перелетах длительностью более 6,5 часов и отдельных внутренних рейсах большой дальности пассажирам предлагаются кресла с увеличенным углом наклона спинки. Бесплатное пиво, вино и другие алкогольные напитки предлагаются в классе Delta Comfort+ на всех рейсах, где предполагается подача алкоголя в основном салоне; кроме того, бесплатное пиво, вино и другие алкогольные напитки предлагаются в основном салоне на всех продолжительных международных рейсах. В салоне класса Delta Comfort+® предлагаются закуски премиум-класса на рейсах дальностью от 900 миль и отдельных рейсах меньшей дальности, а также гарантированное место на багажной полке. Специальное дополнительное место на багажной полке предоставляется при условии доступности. Сборы в классе Delta Comfort+® начисляются из расчета за человека на сегмент для международных маршрутов, если места приобретаются в качестве дополнительной услуги после оформления билета. За исключением тарифов базового экономкласса, участники программы SkyMiles со статусом Medallion и ряд элитных участников программ некоторых авиакомпаний-партнеров, а также один сопровождающий, путешествующий по билетам, приобретенным в рамках одного бронирования, могут иметь право на получение скидки на сборы за места в салоне Delta Comfort+® в течение определенного периода времени до отправления при условии соответствия установленному высшему уровню в программе SkyMiles Medallion пассажиров, путешествующих по билетам, приобретенным в рамках одного бронирования. Пассажиры не могут выбирать бесплатные места класса Delta Comfort+® на борту самолета независимо от статуса или класса тарифа. Тарифы базового экономкласса не соответствуют требованиям для платного или бесплатного повышения класса обслуживания до Delta Comfort+® вне зависимости от наличия статуса Medallion или другого элитного статуса. Если участник со статусом Medallion или элитным статусом программы авиакомпании-партнера не летит по изначальному бронированию, все его спутники по данному бронированию не смогут претендовать на бесплатные места класса Delta Comfort+®, а выделенные им места в салоне Delta Comfort+® могут быть аннулированы. Участники программы SkyMiles могут заработать доллары в счет статуса Medallion (MQD) и соответствующие мили за покупку мест в салоне Delta Comfort+ при приобретении билетов через каналы Delta, включая сайт delta.com, мобильное приложение Fly Delta, службу бронирования Delta, киоски Delta и стойки Delta в некоторых аэропортах (при наличии номера электронного документа, начинающегося с цифр «006»). Участники программы SkyMiles могут зарабатывать доллары в счет статуса Medallion (MQD) за покупку мест в салоне Delta Comfort+ при приобретении билетов через каналы Delta (номер электронного билета начинается с 006). Если билеты на места класса Delta Comfort+® на рейсы, осуществляемые авиакомпанией Delta, приобретены в аэропорту Амстердама (AMS) или Парижа (CDG), мили или доллары MQD не начисляются. При предоставлении бесплатной возможности бронирования мест с классом обслуживания Delta Comfort+ доллары MQD не начисляются. Мили и MQD не предоставляются, если номер участника программы SkyMiles не включен в операцию покупки. Мили и MQD начисляются только участнику программы SkyMiles, имя и номер которого указаны в данных бронирования.

Мы оставляем за собой право в эксплуатационных целях или в целях безопасности назначать и переназначать места в классе Delta Comfort+® в любое время, в том числе после посадки в самолет. Окончательное решение принимает наземный персонал и экипаж самолета в день вылета. Если клиент самостоятельно решает изменить место в салоне для уже приобретенного билета, стоимость билета на первоначальное место не возмещается. MQD в подобных случаях не начисляются. Если новое место назначено в салоне классом ниже, клиенту возмещается разница при переназначении места, при этом MQD не начисляются. Если клиент самостоятельно решает полететь другим рейсом или изменить место в салоне для уже приобретенного билета, стоимость билета на первоначальное место не возмещается. MQD в подобных случаях не начисляются.

Бесплатная регистрация на предпочтительные места
Предпочтительные места предлагаются на рейсах Delta и Delta Connection® только при их наличии. За исключением тарифов базового экономкласса, участникам со статусом Medallion®, участникам программы SkyTeam® со статусами Elite и Elite Plus, участникам программы Virgin Atlantic Flying Club со статусом Gold, а также их спутникам, путешествующим в рамках одного бронирования, предпочтительные места предоставляются бесплатно. Также предпочтительные места предоставляются бесплатно клиентам, которые приобрели билеты по полным тарифам Y, B и M. Клиенты, которым не доступны бесплатные предпочтительные места (за исключением пассажиров, путешествующих по тарифам базового экономкласса), могут приобрести такие места за отдельную плату за 45 дней до отправления во всех регионах. В некоторых азиатских регионах, которые могут быть изменены, предпочтительные места можно будет приобрести при покупке билетов при условии доступности. Сборы начисляются в расчете на человека на сегмент. Участники программы SkyMiles могут заработать доллары в счет статуса Medallion (MQD) за покупку предпочтительных мест только при приобретении билетов через каналы Delta, включая сайт Delta.com, мобильное приложение Fly Delta, службу бронирования Delta, киоски Delta и стойки Delta в некоторых аэропортах. Если билеты на предпочтительные места на рейсы, осуществляемые авиакомпанией Delta, приобретены в Амстердаме (аэропорт AMS) или Париже (аэропорт CDG), участнику программы не начисляются мили или доллары MQD. При предоставлении бесплатной возможности бронирования мест с классом обслуживания Economy Comfort и предпочтительных мест MQD не начисляются. MQD начисляются только участнику программы SkyMiles, имя и номер которого указаны в данных бронирования. В некоторых случаях в целях размещения пассажиров с ограниченными возможностями клиенту, сидящему в начале салона, могут поменять место. Мы оставляем за собой право в любое время в эксплуатационных целях или в целях безопасности назначать и переназначать предпочтительные места, в том числе после посадки в самолет; окончательное решение принимает наземный персонал и экипаж самолета в день вылета.  Если новое место назначено в салоне классом ниже, клиенту возмещается разница при переназначении места, при этом MQD не начисляются. Если клиент самостоятельно решает полететь другим рейсом или изменить место в салоне для уже приобретенного билета, стоимость билета на первоначальное место не возмещается. MQD в подобных случаях не начисляются. Цены, предложения, правила и льготы могут быть изменены.


Освобождение от уплаты сборов
Освобождение от уплаты сборов за провоз багажа допустимо в отношении не более 9 пассажиров, путешествующих по билетам, приобретенным в рамках одного бронирования, вместе с удовлетворяющим условиям участником. За дополнительный багаж, а также за багаж, превышающий норму по габаритам и/или по весу, может взиматься дополнительная плата.

Тарифы базового экономкласса (E) не соответствуют требованиям для изменения услуги подтверждения в день вылета или включения в список ожидания в день вылета вне зависимости от наличия статуса Medallion или другого элитного статуса.

Мили и их накопление
Обычные участники SkyMiles будут зарабатывать пять миль за каждый доллар. Участники со статусом Medallion зарабатывают две дополнительные мили за каждый доллар (всего семь), участники со статусом Gold Medallion зарабатывают три дополнительные мили за каждый доллар (всего восемь), участники со статусом Platinum Medallion зарабатывают четыре дополнительные мили за каждый доллар (всего девять), а участники со статусом Diamond Medallion зарабатывают шесть дополнительных миль за каждый доллар (всего одиннадцать). Стоимость билета, соответствующего критериям для начисления миль, включает базовый тариф с учетом транспортных сборов и не включает государственных налогов и сборов. Дополнительные бонусные мили Medallion начисляются за каждый потраченный доллар США исходя из статуса Medallion на момент полета. 

Для получения бонусных миль Medallion участнику необходимо получить статус Medallion, заработав необходимое количество миль в счет статуса Medallion (MQM), сегментов в счет статуса Medallion (MQS) или долларов в счет статуса Medallion (MQD) (MQD действительны только для резидентов США). Участники, получившие статус по программе Million Miler или «Привилегии выбора», также получат бонусные мили Medallion.

Переходящий остаток миль в счет статуса Medallion (MQM)
Переходящие льготы — это мили в счет статуса Medallion (MQM), которые были заработаны в 2017 г. свыше требуемых статусом Medallion и будут зачислены в 2018 г. в счет статуса Medallion на 2019 г. Участники, которые не достигли заработанного статуса Medallion какого-либо уровня согласно опубликованным требованиям, не имеют права на переходящий остаток MQM. Участники, которые получили уровень заработанного статуса Medallion бесплатно или в подарок, имеют право только на переходящий остаток MQM, если они также заработают как минимум статус Medallion Silver согласно опубликованным требованиям. Участники, которые успешно прошли присвоение статуса, также имеют право на переходящий остаток MQM на основании полученного статуса Medallion.

Например:

  • Если участник получил в подарок статус Gold Medallion в 2017 г. и также заработал 30 000 MQM и 3 000 MQD в 2017 г., он сможет перенести 5 000 MQM, если они отвечают требованиям статуса Silver Medallion.
  • Если участник получил в подарок статус Platinum Medallion в 2017 г. и также заработал 22 000 MQM и 7 000 MQD в 2016 г., он не будет иметь права на переходящий остаток MQM, поскольку это не соответствует требованиям заработанного статуса Silver Medallion.

Возобновляемые мили MQM будут ежегодно зачисляться на ваш счет SkyMiles в конце января. 

Членство в Delta Sky Club®

Членство в клубе Diamond Medallion: Участники, соответствующие условиям получения статуса Diamond Medallion, могут выбрать доступ к Delta Sky Club при помощи Привилегий выбора. Действуют все условия и положения программы «Привилегии выбора». Для ознакомления с полным текстом условий и положений посетите страницу Программы «Привилегии выбора».

Членство уровня Executive: Участники с уровнем Executive до истечения срока действия членства получают бесплатный пропуск в Delta Sky Club для себя и двух гостей или членов семьи на одно посещение при условии, что доступность мест определяется компанией Delta. Членами семьи считаются супруг (супруга) или гражданский супруг (супруга) и дети в возрасте до 21 года. Участники с уровнем Executive могут дополнительно пригласить до двух гостей, заплатив 29 USD за одного гостя за одно посещение. По истечении срока действия членства участники могут приобретать один из доступных планов членства. 

Членство уровня Individual: Уровень Individual предусматривает бесплатный пропуск в Delta Sky Club только для самих участников. Участники с уровнем Individual могут пригласить до двух гостей, заплатив 29 USD за одного гостя за одно посещение. 

Другие условия и положения: На членство и использование Delta Sky Club распространяются все условия, положения и внутренние правила в отношении членства в Delta Sky Club. Для ознакомления с правилами посетите страницу delta.com/skyclub. Предложения и правила могут измениться. Могут налагаться дополнительные ограничения.


Sky Priority®
Доступ и использование льгот Delta Sky Priority предоставляются для пассажиров класса Delta One, первого и бизнес-класса, участников со статусом Diamond Medallion, Platinum Medallion и Gold Medallion, участников со статусом SkyTeam Elite Plus на рейсах Delta и Delta Connection®. Действуют все правила Sky Priority. Для ознакомления с правилами посетите страницу delta.com/skypriority.

Программа «Привилегии выбора»
Программа «Привилегии выбора» моментально вступает в действие для участников, получивших статус Diamond Medallion или Platinum Medallion. Участники, имеющие карту Centurion, а также присвоенный бесплатно в качестве вознаграждения статус Platinum Medallion для участия в программе «Привилегии выбора», должны выполнить по меньшей мере 8 сегментов в счет статуса Medallion (MQS). Возможность участия в программе «Привилегии выбора» определяется повышением статуса до Diamond Medallion или Platinum Medallion в течение года с момента присвоения статуса. Участники, выполнившие условия получения статуса 2018 г. в 2017 г., смогут воспользоваться льготами по программе «Привилегии выбора» только в 2018 г. Выбор по программе «Привилегии выбора» для статуса 2018 г. должен быть сделан до 31 января 2019 г. Участники, выполнившие условия получения статуса 2019 г. в 2018 г., смогут воспользоваться льготами по программе «Привилегии выбора» только в 2019 г. Выбор по программе «Привилегии выбора» для статуса 2019 г. должен быть сделан до 31 января 2020 г. После получения льготы по программе «Привилегии выбора» выбранную льготу невозможно обменять или заменить. Участники со статусом Diamond Medallion могут выбирать одну и ту же привилегию несколько раз, за исключением международных и региональных сертификатов на повышение класса обслуживания и участия в Delta Sky Club. Участники со статусом Diamond Medallion могут выбрать ту же льготу, которую они выбирали в качестве привилегии статуса Platinum, и для привилегии статуса Diamond. Для ознакомления с полным текстом условий и положений посетите страницу Программы «Привилегии выбора».

Действуют все условия и положения для сертификатов на повышение класса обслуживания.   Для получения более подробной информации зайдите на страницу Повышения для участников со статусом Medallion.

Доступ в зону отдыха SkyTeam®
Участникам со статусом Diamond Medallion, Platinum Medallion и Gold Medallion при путешествии международным рейсом SkyTeam в любом салоне в день перелета предоставляется бесплатный доступ к большинству зон отдыха SkyTeam по всему миру. Для получения доступа в зону отдыха SkyTeam участники должны предъявить карту участника и билет на международный рейс SkyTeam или на внутренний рейс SkyTeam, который стыкуется с международным рейсом SkyTeam; доступ в зону отдыха предоставляется в день перелета. Льготы в виде доступа в зоны отдыха SkyTeam предоставляются только в аэропорту отправления (за исключением случаев, когда речь идет об удовлетворяющем условиям стыковочном рейсе SkyTeam). Доступ предоставляется одному гостю.

Льготы Crossover Crossover Rewards™
Действуют все условия и положения программы Crossover Rewards.  Для получения более подробной информации посетите, пожалуйста delta.com/crossoverrewards. Программа Crossover RewardsTM будет действовать до 15 июля 2018, все действующие льготы будут предоставляться до этой даты. Узнайте больше об этом объявлении.

Исключения для участников со статусом Medallion, являющихся военнослужащими США

Служащие армии США, морской пехоты, ВМС, ВВС и Береговой охраны США, которые не могли воспользоваться своим статусом Medallion или не могли заново получить статус Medallion в результате своей передислокации, имеют право на одноразовое продление статуса Medallion. По возвращении с места дислокации военнослужащие могут продлить свой статус Medallion на один дополнительный год, предоставив копию приказов о передислокации. Например, если продление статуса было предоставлено в любой день 2017 года, ваш статус Medallion будет поддерживаться до конца 2018 года программы Medallion, до 31 января 2019 г. Если продление статуса было предоставлено в любой день 2018 года, ваш статус Medallion будет поддерживаться до конца 2019 года программы Medallion, до 31 января 2020 г. 

Запрос на продление статуса Medallion можно подать при возвращении домой после передислокации. Запросы нельзя подавать до или во время передислокации. 

Любая передислокация дает право на продление, независимо от продолжительности, при условии, что она произошла в то время, когда у военнослужащих был статус Medallion. Для запроса данного исключения участникам не обязательно находится на действительной службе. Военнослужащие в запасе также имеют право на это. 

Чтобы подать запрос:

  1. Откройте Форму для комментариев и жалоб.
  2. В шаге 1 в выпадающем меню с категориями выберите «Задать вопрос».
  3. В выпадающем меню «Подкатегория» выберите «Аккаунт SkyMiles».
  4. В выпадающем меню «Подкатегория 2» выберите «Обновить аккаунт SkyMiles».
  5. В шаге 2 обязательно укажите свой номер SkyMiles и адрес электронной почты.
  6. В шаге 3 прикрепите копию приказов о вашей передислокации и укажите ее даты.

Запросы будут обработаны в течение 2–4 недель. Если ваш запрос будет одобрен, вы увидите новый срок действия статуса Medallion в своем аккаунте на странице «Мои мили SkyMiles» или в разделе SkyMiles в приложении Fly Delta App.

Другие правила программы

Продажа товаров и услуг премиум-класса: Продажа товаров и услуг премиум-класса осуществляется клиентам, совершающим звонок с территории США, Канады, Пуэрто-Рико или Американских Виргинских островов.

Ваучеры на напитки: Цифровой ваучер/купон можно использовать только на рейсах Delta Air Lines или Delta Connection®. Ваучеры можно найти в приложении Fly Delta или в разделе «Мой кошелек» на сайте delta.com, где вы можете распечатать их или получить доступ к ним на своем смартфоне. Прежде чем перевести телефон в режим «В самолете» перед отправлением, откройте в нем приложение Fly Delta, чтобы получить доступ к ваучерам. Пока приложение остается открытым, вы можете просматривать свои ваучеры на напитки. Подключитесь к Gogo Wi-Fi и откройте приложение Fly Delta в телефоне, чтобы получить доступ к ваучерам во время перелета. Во время перелета в зависимости от наличия сети Gogo и рейса вы можете пользоваться бесплатным доступом к приложению Fly Delta App. Ваучер необходимо распечатывать, если вы летите рейсом, выполняемым перевозчиком Delta Connection, на самолет без салона первого класса. Информацию о самолете можно найти в списке «Мои поездки». На ваучер распространяются все действующие законы; предложение недействительно в случаях, когда оно противоречит законодательству. Приобретать алкогольные напитки могут только гости в возрасте от 21 года. Все единицы ассортимента предоставляются при условии их наличия. Дублированные ваучеры или ваучеры с изменениями не принимаются. Ваучеры нельзя продать, обменять на другой предмет или наличные денежные средства либо использовать для приобретения товаров, отсутствующих в списке. Дата истечения срока действия ваучера указана непосредственно на ваучере.

Другие условия и положения: Все соответствующие правила программы SkyMiles распространяются на вопросы участия в программе, мили, предложения, накопление и использование миль и дополнительные льготы во время путешествия. Цены, предложения, правила и льготы могут быть изменены без предварительного уведомления. Предложения и льготы считаются недействительными в случаях, когда они противоречат законодательству. Могут действовать иные ограничения.

®Зарегистрированный товарный знак, Marca Registrada, Marque Déposée. Действующие регистрации или товарные знаки, зарегистрированные в странах мира подразделением Delta Corporate Identity, Inc.

Последние обновления 21/06/2018