Запрос на возмещение расходов при экстремальных погодных условиях

Только для использования туристическими агентствами

С целью повышения качества обслуживания клиентов, чьи рейсы были отменены в результате сбоев в работе, вызванных природными катаклизмами (например, штормом, наводнением, землетрясением), компания Delta предоставляет туристическим агентствам-партнерам возможность запрашивать компенсацию в сети Интернет при условии отсутствия у пассажира других вариантов перелета и желания продолжать путешествие.

Для полностью не использованных билетов туристические агентства должны реализовать процесс запроса компенсации посредством отчета ARC/BSP; данную интернет-форму можно использовать в целях упрощения процесса получения компенсации в случаях, когда компенсацию невозможно получить посредством отчета ARC/BSP. Обратите внимание, что запросы на выплату компенсации, не связанные с каким-либо природным катаклизмом, рассмотрению не подлежат.

Компания Delta выдает компенсацию в течение семи рабочих дней в случае покупки билета по кредитной карте внутри страны. Поступление компенсации на счет и отражение данного поступления в выписке по кредитной карте может произойти по истечении двух биллинговых циклов. Компенсация по билетам, приобретенным наличными или по чеку, выдается в течение 20 рабочих дней.

Примечание. Пришлите по одной форме на каждую запись о бронировании для пассажира (PNR) и событие.

Шаг 1 | Информация о туристическом агентстве

*Обязательно
 
 
 
 
 

Шаг 2 | Информация о пассажире

 

Пассажир 1

 
 
 

Пассажир 2

 
 

Пассажир 3

 
 

Пассажир 4

 
 

Шаг 3 | Информация о рейсе

 
Выбранная дата отправления рейса должна быть в формате мм/дд/гггг
 
 

Шаг 4 | Запрос на выплату компенсации

Сегмент, подлежащий возмещению
 
 
 
 
 
*Куда необходимо подать данный запрос?

Примечание. Ваш запрос на выдачу компенсации подлежит дополнительной проверке. Использование данной формы не гарантирует выплату компенсации.

Бумажный билет

Если у вас есть бумажный билет, вы можете направить неиспользованные сегменты вашего билета в отдел возврата платежей компании Delta по следующему адресу:

Почтой США по адресу:
Delta Air Lines, Inc.
Возврат платежей
Post Office Box 20537
Atlanta, Georgia 30320-2537

Через курьерскую службу:
Delta Air Lines, Inc.
Возврат платежей
700 South Central Avenue
Hapeville, GA 30354

Обязательно укажите:

  • Ваше полное имя, адрес и номер телефона, по которому с вами можно связаться в рабочее время.
  • Краткое описание причин, по которым вы запрашиваете компенсацию.
  • Корешки на неиспользованные сегменты вашего билета.
  • Пассажирскую квитанцию (купон) из вашего билета
  • Любые другие документы, которые, по вашему мнению, могут понадобиться при рассмотрении вашего запроса.

Статус компенсации

Чтобы проверить статус вашей компенсации или если у вас есть вопросы в отношении компенсации, позвоните:

  • 800-847-0578 (в США и Канаде);
  • 404-715-5417 (в Атланте, Джорджии и за пределами США и Канады).

Примечание. с 8:00 до 17:00 по восточному поясному времени с понедельника по пятницу.