Багаж — онлайн-форма заявления

Для нас очень важно, чтобы с вашим багажом обращались надлежащим образом. Если ваш багаж задержан или утерян, мы предпримем меры, чтобы вернуть его в кратчайшие сроки. Если ваш багаж был поврежден при транспортировке, во многих случаях мы поможем вам его отремонтировать. Ниже представлена подробная информация.

Сообщив одному из наших представителей о том, что ваш багаж задержан, вы получите регистрационный номер. Сохраните его: он понадобится вам для подачи запросов или получения информации о вашем багаже. Возможно, у вас есть право на возврат сбора, уплаченного за единицу багажа, в случае задержки первой или второй единицы (единиц) оплаченного зарегистрированного багажа более чем на 12 часов после уведомления об этом отдела / представителя службы по работе с багажом. Вы также можете отследить статус вашего зарегистрированного багажа при помощи онлайн-формы отслеживания.


Онлайн-формы запросов, касающихся багажа

Если вам нужно подать заявку в отношении задержки, повреждения или потери багажа или отдельных вещей:

  1. получите регистрационный номер заявления в отделе по работе с багажом;
  2. заполните онлайн-форму заявления, указав подробную информацию о вашем маршруте и багаже.

Если вы уже подали заявление о ненадлежащем обращении с багажом, вы можете воспользоваться данной формой для загрузки дополнительной вспомогательной документации.

Фамилия и имя пассажира — это фамилия и имя, на которые зарегистрирован багаж или под которыми было подано заявление о задержке/повреждении багажа. Введите имя и фамилию точно так, как указано в заявлении или в исходном бронировании (например, Elizabeth Smith, а не Liz Smith).

ПОЛЯ, ОБОЗНАЧЕННЫЕ ЗНАКОМ *, ОБЯЗАТЕЛЬНЫ ДЛЯ ЗАПОЛНЕНИЯ
Регистрационный номер: помощь

Загрузка

Если загрузить информацию о багаже не удается, просим направить требуемые документы по факсу, включая название и регистрационный номер файла, по номеру 1-888-880-3412 или 1-404-714-9122