ПОЛИТИКИ АВИАКОМПАНИИ DELTA

Путешествие с домашними животными

Ручная кладь: В США и Канаде разрешено перевозить с собой в салоне собак, кошек и домашних птиц*; сбор при этом составит 125 USD в одну сторону. Если вы планируете отправиться с домашним животным за пределы Соединенных Штатов, просмотрите список всех пунктов назначения и соответствующих сборов за ручную кладь, а также изучите перечень ограничений. Наберите 1-800-221-1212, чтобы получить информацию о правилах перевозки ручной клади на рейсах в пределах США, и 1-800-241-4141 на международных рейсах.

Регистрация: Delta допускает провоз животных в виде зарегистрированного багажа только для действующих военнослужащих армии США или действующих представителей дипломатической службы Государственного департамента США и их супругов, имеющих действующий приказ о переезде. Домашние животные должны отвечать требованиям федеральных постановлений, включая надлежащую документацию, соответствующую текущим политикам и процедурам.  Все домашние питомцы или другие животные, не являющиеся исключением и не допущенные к транспортировке в качестве зарегистрированного багажа, принимаются к перевозке в грузовом отсеке по программе Delta Cargo.

Багажное отделение: Животных, не подходящих для транспортировки в салоне самолета в качестве ручной клади, мы можем перевезти по программе Delta cargo. Узнайте больше о животных, которых можно перевозить, бронировании, инструкциях по перевозке и сборах за перевозку животного в багажном отделении. Бронируйте онлайн на deltacargo.com или звоните 1-800-352-2746 для дополнительной консультации по вопросам перевозки животных в грузовом отсеке.  

Смотрите полный список требований и ограничений при путешествии с домашними животными.

*Перевозка домашних птиц может осуществляться только в кабине и исключительно на рейсах внутренних авиалиний США.

Путешествие с младенцами и детьми

Младенцы на руках: Вы можете путешествовать с одним младенцем на руках без приобретения детского билета только в том случае, если младенцу меньше двух лет, вам больше 18 лет, вы являетесь родителем или законным опекуном младенца и путешествуете в пределах США.* Если вы путешествуете с новорожденным (в возрасте менее 7 дней), вы должны предъявить разрешение на перелет от врача. По другим вопросам, связанным с особенностями путешествия с младенцами, обращайтесь в службу бронирования.

Требования в отношении билетов для младенцев: Билет требуется детям в возрасте от двух лет и старше, а также в том случае, если вы: 1) путешествуете более чем с одним младенцем (один из которых путешествует у вас на руках); 2) совершаете международный перелет; или 3) хотите, чтобы вам начислили мили.

Дети, путешествующие без сопровождения взрослых: Перелет по программе перелетов для детей без сопровождения взрослых авиакомпании Delta является обязательным для всех детей в возрасте 5–14 лет и не является обязательным для детей в возрасте 15–17 лет, путешествующих без сопровождения взрослых. Сбор составляет 150 USD в каждую сторону и взимается в дополнение к стоимости по взрослому тарифу. В случае возникновения дополнительных вопросов обратитесь к разделу «Часто задаваемые вопросы: дети, путешествующие без сопровождения взрослых» или позвоните по номеру 1-800-325-8847.

*Как правило, при перелете международным рейсом с младенцем на руках стоимость составляет 10% от стоимости взрослого билета плюс международные налоги и дополнительные сборы.

Детский багаж: Если ребенок путешествует бесплатно, на него не распространяется разрешение на бесплатный провоз багажа: любой багаж считается частью зарегистрированного багажа взрослого пассажира. Если ребенок путешествует с отдельным билетом, норма бесплатного провоза багажа частично зависит от оплаченного тарифа. Смотрите правила провоза багажа на указанный в билете рейс. Детские коляски и кресла можно удобно регистрировать в пункте сдачи багажа, на билетной стойке или у выхода на посадку.

Особая помощь

Бронирование: При бронировании авиабилета рекомендуется указывать, являетесь ли вы пассажиром с особыми потребностями. Определенные запросы, включая установку кислородного или дыхательного аппарата на борту, регистрацию или перевозку кресел-колясок с питанием от батарей или путешествие с многочисленной группой людей с ограниченными возможностями, требуют предварительного уведомления за 48 часов или предварительной регистрации по меньшей мере за час до отправления. Если у вас возникли какие-либо вопросы, обратитесь в службу бронирования Delta по телефону 1-800-221-1212.

Помощь пассажирам, пользующимся инвалидными креслами: Мы бесплатно предоставляем инвалидные кресла для использования на территории аэропорта; вы можете подать запрос о предоставлении инвалидного кресла при бронировании. По прибытии в аэропорт уведомите сотрудника Delta о необходимости оказать вам помощь с инвалидным креслом при сопровождении к зоне выхода на посадку. Наши сотрудники также могут помочь вам совершить стыковочный рейс или забрать багаж в зоне выдачи багажа. Запрос о предоставлении инвалидного кресла можно подать в разделе «Мои поездки».

Помощь при посадке в самолет: Если вам необходима помощь при посадке в самолет, у нас есть специальное кресло для передвижения по салону самолета. В каждом самолете компании Delta также имеется инвалидное кресло для перемещения между сиденьем и туалетом.

Животные-поводыри: На боту разрешено пребывание животных-поводырей, обученных оказывать помощь пассажирам с ограниченной способностью к передвижению или нарушениями зрения и слуха. Тем не менее, пассажирам рекомендуется ознакомиться со всеми карантинными ограничениями, действующими в конечном пункте назначения.

См. дополнительные «Часто задаваемые вопросы», касающиеся особой помощи.

Дополнительное место в салоне

Если для комфортного перелета вам необходимо дополнительное место в салоне, по возможности мы постараемся пересадить вас таким образом, чтобы в вашем распоряжении было два свободных места. Чтобы ваш перелет был комфортным, вы можете оплатить повышение класса обслуживания и пересесть в первый или бизнес-класс или забронировать для себя два места. Для помощи в этом вопросе обратитесь в службу бронирования Delta по телефону 1-800-221-1212.

Групповые бронирования

Лица, путешествующие с группой, состоящей из 10 и более пассажиров, которые отправляются одним рейсом, могут забронировать места на борту, используя форму запроса о групповом бронировании или позвонив по телефону 1-800-532-4777 (полный список телефонов наших служб бронирования и центров поддержки клиентов по всему миру). Скидки на групповое бронирование, а также требования в отношении оформления билетов могут отличаться; рекомендуем ознакомиться с дополнительной информацией.

Поездка в связи со встречей или мероприятием

Лица, путешествующие с группой, состоящей из 10 и более пассажиров, которые отправляются двумя и более рейсами в один пункт назначения, могут воспользоваться преимуществами программы Delta Meeting Network®, чтобы получить скидки и заработать бонусы. Узнайте больше о полном перечне льгот.

Заполните форму запроса программы Delta Meeting Network для организации перелета на встречу/мероприятие или позвоните по телефону 1-800-328-2216, чтобы связаться со специалистом.

Если вы являетесь участником, путешествующим по программе Delta Meeting Network, забронируйте билет на рейс. Вопросы? Свяжитесь с агентом по бронированию по телефону 1-800-328-1111 и назовите код своего мероприятия.